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激活组织:创建好的小生态系统
在过去的组织创新中,管理理念经历了几次大的变革。先是工业革命,把机器化大生产引入产业当中,使得技术超越了技能,机器取代了体力,这样的生产力决定了组织形式是标准的、严谨的,统一性和规范性是管理的重心;之后是知识革命,工作被迅速地知识化和信息化,知识也逐渐成为超越资本和劳动力的最重要的生产要素,管理的重心也不再是标准化或者计件制,而是激发和赋能,以及动机的匹配。世界上本没有最优秀的组织,只有最适合自身和环境发展的组织,随着新经济、新商业模式的发展,创业公司的组织方式也一直在变化。
从雇佣关系进化到合作伙伴关系
由于强调灵活和变化,企业的组织形式正在从雇佣关系进化到合作伙伴关系,而中国的创业公司可以快速切入最新的管理模式。这样的组织,能让器官中的每一个细胞将自身的优势和能力最大限度地发挥出来,每个人都能够学习和“绽放”,实现自身最大价值。对于员工来说,不是老板给你一张网,让你捕几条鱼,而是你主动去寻找一片海、一个更好的捕鱼方式,甚至一个更好的养鱼方式,等等。
令人欣慰的是,中国正在形成更加成熟完整的职业经理人体系。创业者的企业家精神加上有战斗力的管理层将帮助中国创业公司快速应对各种挑战。美的董事长兼总裁方洪波曾经这样讲述创业者的企业家精神:在创业过程中,企业家精神不是一种地位,而是一种要素。企业家精神不是一把手才有的,不仅仅是要尊重商业文明的变革、尊重技术进步,这些都还只是视野和决断,而且要在企业的每一个层级里都体现出来,要“浑身上下”都有企业家精神。因此,如何重塑组织结构,如何赋能与赋权,如何激发研究、市场、销售团队共同协作,如何实现全球化配置与发展,如何培养人才……无数问题困扰着企业转型,但一旦解决,这些问题同样会成就企业转型。把每一位员工变成创业的合作伙伴,发挥出每一个人的企业家精神,是组织持续升级的驱动力。
组织生态系统的四层含义
对于创业公司而言,最重要的是基于底层商业逻辑,建立适合自己商业模式的小宇宙、小生态系统。在我看来,这个小生态系统应该有这样几层含义。
第一,要以学习为基础、以学习为取向,而不是为了最大化短时收益。具体来说,首先,学习型组织要有生命力,能够像生命一样去繁衍,有“传帮带”的精神,有生生不息的能力;其次,学习型组织要有自我免疫的功能,能够处变不惊,在面对问题时清楚地思考、判断和推演,有不为所动的禅定精神,不仅能够想到彼岸,还能够想到抵达彼岸的路径;最后,学习型组织要有系统作战的机制和精神,把工具化和匠人精神结合起来,就像在现代化作战中,一个在前线作战的大兵的工具包是齐全的,而这些工具包由后方团队专门开发与支持。
第二,要具有赋能型的机制或载体。不仅要持续学习,还要在学习的基础上将思考力转化为行动力。这就需要唤起员工的激情,给予其挑战,如果员工的工作内容刚好匹配他内心的志趣,他就能够自主地创造价值。组织的功能不是分配任务,而是将员工的兴趣、专长和组织发展需要解决的问题进行匹配,这种组织往往是灵活的、有机的。从某种程度上说,不是组织雇用了员工,而是员工使用了组织的公共设施和服务。同时,赋能型组织是一个文化载体,员工因为享受这里的文化,从而获得身份认同、使命认同。所以,公共设施不再是简单地提供后勤保障或员工福利,而是营造员工互动、交流和相互激发想法的场所。让最聪明的人待在一起,谁知道会碰撞出什么改变世界的好主意!
第三,打造一个去中心化的组织。去中心化的核心是让听到炮声的人来做决策,而不是让听到炮声的人打电话请示连长、连长请示营长、营长再请示团长。打造去中心化组织的前提是培养最佳的前线人选,并赋予他们完成其工作所需要的责任和权威。所有决策过程都在执行层制定,自己的员工能够理性思考、果断行动,可以无拘束地跨团队交流。实现去中心化,可以大幅度减少公司的层级,比如CEO是一层,其他高管是一层,所有的员工是一层,每个员工和CEO之间只隔着其他高管这一层。当然,一些企业非常强调管理半径,削减层级未必可行,这样的话,重要的做法就是精挑细选每一个员工。一旦来了新员工,就全方位地对其进行培训,使之“全副武装”;建立精干的商业团队,使每个人都成为“特种兵”,能够独当一面,独立战斗。去中心化创造的不仅是决策和行动机制,更是营造企业文化的基本要素,这种独立的工作方式会给公司创造一种客观的、不用钩心斗角的文化。
第四,不断进化。有一个新概念叫“组织力”,即企业的内生凝聚力和驱动力。组织力越强,企业增长或转型的加速度就越大。拥有强大组织力的组织,能够主动寻找边界的压力甚至是不适感,从而不断地进化和突围。哲学家丹尼尔·丹尼特(Daniel Dennett)(36)将“进化”定义为一种用来创造“不用设计师的设计”的通用算法。这种通用算法,既可以是内部挖掘,也可以是把外部资源带进来。对于创业公司而言,由于在不断重塑原有行业、原有秩序,它不仅需要成熟的运作经验,还需要创新的思维。因此,不断进化的组织不仅知道自己不能做什么,并加以完善,还知道自己擅长做什么,并加以迭代。本质上,不断进化的组织天然没有边界。
组织生态系统的四层含义
彼得·德鲁克说:“管理要做的只有一件事,就是如何对抗熵增。只有在这个过程中,企业的生命力才会增加,而不是默默走向死亡。”当企业必然地变得涣散、失效后,管理的第一性原理就是对抗熵增,围绕如何发现问题和解决问题,如何沟通和反馈,如何凝聚共识,把组织更新到创业第一天的状态。在这样的状态里,每个人都能将自己的天赋转化为组织高效运转的驱动力,让“小宇宙”像刚诞生一样,拥有巨大潜能。
一个卓越的创业组织最好的状态就是年轻的状态,依靠内生的组织力,没有包袱、满是憧憬,不假思索、以终为始;在长期主义的范畴中,把组织的基因、商业的逻辑、外界的环境和创业者的个人禀赋贯通融合,实现组织对环境的瞬时响应和对生意的长期助力。