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  • 1

    致谢 | Acknowledgments

    我们想在此特别感谢米娅·金对《故事经济学》事业提供的启发和孜孜不倦的领导。若不是米娅让我们着手写作,我们大概仍在大纲阶段。 我们非常感谢通用电器的林达·波夫、万事达卡的拉贾·拉加曼纳、IBM的卡莱布·巴罗,美世的詹妮·穆伦、Overstock的纳塔利·马拉斯赞科、万豪的大卫·比比以及戴维斯品牌资本的帕特里克·戴维斯。他们慷慨地与我们分享他们的时间与智慧。 我

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  • 2

    引言:营销危机 Introduction: The Marketing Crisis

    引言:营销危机 Introduction: The Marketing Crisis 看看四周。已经发生了。越来越多的消费者砍断被广告封印的媒体荆棘网,消失在付费免广告的清静丛林中。不必去找他们了。他们走了,并且永远不会再回来。 再看看前方。用不了多久,一切大众传播和私人传播——无论娱乐、新闻、音乐、体育、社交媒体还是在线搜索——都会免去广告,公共汽车的车体

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  • 3

    第一章:广告:成瘾的故事 Advertising, A Story of Addiction

    第一章 广告:成瘾的故事 Advertising, A Story of Addiction 正如万物之始,广告的开端也再简单不过。18世纪,刊载当地生活报道和政治新闻的周报在美洲殖民地四处开花,但很快就萎缩并消亡,原因有二:其一,出版需要得到王室授权许可,并明令禁止刊登讽刺政府的内容。一张嘲弄皇家总督的漫画或许会让买报纸的大众乐不可支,却会把漫画作者送上笞

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  • 4

    第二章:市场:欺诈的故事 Marketing, A Story of Deception

    第二章 市场:欺诈的故事 Marketing, A Story of Deception 消费者不仅反感观看体验被中途打断,更厌恶受人摆布。 早期的广告时代,传播依靠人们口口相传,信息的流通非常缓慢。“万能药”的奸商极尽夸张之能事也没人追究,直到顾客因为他们的灵药生病,把他们赶出镇子为止。 电报和电话的普及推动产品口碑在全美范围内流传,假冒伪劣产品渐渐让位于

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  • 5

    第三章:故事的演化 The Evolution of Story

    第三章 故事的演化 The Evolution of Story 所有商业战略的目标都是为了打动人心。在进化的演变下,人类心智这一生物引擎得以不断创造并消费故事。故事化传播不仅是一种新颖的销售技巧,更是抓住消费者注意力、吸引他们并回报他们的关键所在。正如研究一再证实的,如果市场营销将想要传递的信息故事化,消费者一定会听得进去。在这个注意力如此分散的时代,吸引

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  • 6

    第四章:故事的定义 The Definition of Story

    第四章 故事的定义 The Definition of Story 若想掌握故事化营销的精髓,首席市场营销官首先需要找到这些根本问题的真实答案:“故事究竟是什么?有哪些主要构成部分?这些元素如何在故事中相互作用?怎样才能创造出一个强劲有力的营销故事?这个故事如何才能传递出我想表达的内涵?故事怎样在消费者的头脑中产生作用,影响他的情感,引导他的选择?最重要的是

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  • 7

    第五章:完整故事 The Full Story

    第五章 完整故事 The Full Story 前一章用广角视角纵览了故事的八个阶段,让我们能够将故事划分为主要构成部分进行剖析。如果你想更快掌握故事的核心,不妨选一个你钟爱的故事,分析它的八个阶段,隐藏在深处的故事普遍形式就会自行浮现。 本章用特写视角深入研究这八个阶段和它们的不同形式,让你练好手艺打造自己的故事。讲故事的人就像作曲家一样,也要掌握不同的乐

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  • 8

    第六章:目的导向型故事 The Purpose-Told Story

    第六章 目的导向型故事 The Purpose-Told Story 前面两章中,我们探讨了从远古神话到21世纪的电视连续剧,每个故事中深藏的事件设计。本章,我们将把这种古老范式引入21世纪的创新市场营销中的对应部分,即目的导向型故事。首先,让我们对虚构型故事和目的型故事进行比较分析,主要聚焦于后者独有的构成元素。 虚构型故事与目的型故事 长篇与短篇 最早的

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  • 9

    开篇 introduction

    开篇 introduction 有吸引力的主题是好故事的前提,而掌握了讲故事的手艺才能将这种可能性化为现实。但是若想改变你的企业与用户连接的方式,故事必须以受众为目标,围绕它的使命进行讲述。故事的机制需要一位捍卫者。因此在这一部分,我们首先将探讨首席营销官在故事驱动的世界中扮演的角色。 一旦企业掌握了故事的形式,就应当学习使用不同类型的故事达到不同目的。本书

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  • 10

    第七章:故事和首席市场营销官 Story and the CMO

    第七章 故事和首席市场营销官 Story and the CMO 置身于这个品牌故事改写了现代市场营销的时代,首席市场营销官将会扮演怎样的角色呢?在近期的一次采访中,通用电气的首席市场营销官林达·波夫探讨了现代市场营销如地震般的巨变。[1]我们问到当这次变革完成的时候,首席营销官未来将扮演何种角色,波夫的答案是: 关于这个问题,请你见谅我给出这样的回答,因为

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  • 11

    第八章:故事化品牌战略 Storied Branding

    第八章 故事化品牌战略 Storied Branding 每个首席营销官清晨醒来都面对着这个严苛的事实:没人想听你公司或者产品的那些事。 两个多世纪以来,营销人员应对这种阻力的方法是用广告打断看得正入迷的快乐观众。如今一些500强公司通过达到大众认知的最大值而战胜了广告。当苹果或者三星带来他们的新发明时,新媒体立刻作为头条新闻发布,忠实粉丝还没看到广告就已经

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  • 12

    第九章:故事化广告 Storied Advertising

    第九章 故事化广告 Storied Advertising 老兄,真高兴我看了那个广告。 ——无名氏 通用电气公司遇到了麻烦。董事长兼首席执行官杰夫·伊梅尔特成功领导通用电气公司完成转型,从一家提供大型金融服务的企业转变为以数字工业为主导的企业。公司的转向是为了利用更加互联的世界,大量连接的机器提供了全新的可持续收益流的机会,就像以消费者导向的物联网对个人生

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  • 13

    第十章:故事化需求和消费勘察 Storied Demand and Lead Generation

    第十章 故事化需求和消费勘察 Storied Demand and Lead Generation 首席营销官的平均任期只有44个月。[1]为了生存,首席营销官们需要证明他们有能力快速带来商业回报。许多高级营销人员到岗之后发现根本没时间经营品牌。他们的公司需要激发客户需求(B2C)或者进行消费勘察(B2B)才能够实现季度业绩。 以往,在业绩压力较大的季度,首

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  • 14

    第十一章:建立受众群体 Building Audience

    第十一章 建立受众群体 Building Audience 人类的第一个故事诞生在洞穴内的篝火旁。人类围着篝火跳舞吟唱,听部落首领将他们的知识一代代传诵下去。古文明在庙宇和金字塔的墙壁和石头上刻下他们的神话与传说,世代诵读,永世不灭。就像不朽的荷马史诗和查尔斯·狄更斯心爱的小说一样,美妙的故事不只是被讲述,而是被人们口口相传,一遍遍重复。伟大的故事吸引人们抵

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  • 15

    第十二章:故事化销售 Storied Sales

    第十二章 故事化销售 Storied Sales 在互联网时代,影响我们日常购买决策的是营销,而不是销售策略,并且这种影响从网络一直延伸到我们的家门口。当我们走出家门去购物的时候,就走进了更没有人情味的自助服务世界。我们在快餐厅用触摸屏点餐,自己往纸杯里装满思乐冰,把生活用品塞进购物车,然后自己结账,自己支付,自己装袋。 直到价格高昂到一定程度,买家和卖家双

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  • 16

    第十三章:经济学 -Nomics

    第十三章 经济学 -Nomics 要想将营销从以广告为中心变革为以故事为中心,你需要得到公司高层的大力支持;要想引起高管团队的兴趣,你只需要告诉他们故事将会如何赚钱,并以数据作为支持。 证明故事的经济效应需要收集核心数据并进行分析。而分析的角度则取决于你的核心目标。你想用故事树立品牌差异化,和竞争对手拉开差距吗?还是扩大品牌知名度?建立品牌亲和度?给销售团队

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  • 17

    结论:明天 Conclusion:Tomorrow

    结论:明天 Conclusion:Tomorrow 未来始于昨天。两个世纪的印刷广告建立了依靠广告生存的媒体模型,而这一模型同样为广播电视网络提供支持。到了20世纪90年代,商业广告的销售能力达到峰值,充斥着广告的广播电视达到饱和点。很快,广告进入了不可避免的缓慢衰退期。 品牌故事的未来无疑会跟随相似的弧光。随着这项技术的成熟,资本的眼界和资源会强烈地向故事

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  • 18

    索引 | Index

    附录 索引 | Index A Adobe 奥多比 Advertising 广告(参见中插广告及广告活动名称) ad-blocking software 广告屏蔽软件 declining, in traditional media 衰退(传统媒体) false claims made by 虚假承诺 history of 历史 marketing crisi

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结论:明天 Conclusion:Tomorrow

结论:明天 Conclusion:Tomorrow

未来始于昨天。两个世纪的印刷广告建立了依靠广告生存的媒体模型,而这一模型同样为广播电视网络提供支持。到了20世纪90年代,商业广告的销售能力达到峰值,充斥着广告的广播电视达到饱和点。很快,广告进入了不可避免的缓慢衰退期。

品牌故事的未来无疑会跟随相似的弧光。随着这项技术的成熟,资本的眼界和资源会强烈地向故事转变。借助这些新资源,讲故事的人会加速广告驱动模式的消亡,并启发媒体形式的创新,例如增强现实(AR)、虚拟现实(VR)和游戏等。这些想法会进一步激发我们现在还无法想象的全新技术,让更多人有更多时间消费故事化的知识和娱乐。如果处理得当,品牌故事不仅会成为商业回报的强健驱动力,更会给市场营销人员带来前所未见的机会。

即将来临的创意复兴

当公司把花在广告上的6000亿美元大部分投入于持续输出品牌故事的时候,会发生什么呢?首先,营销人员不再需要租用受众了。

在传统媒体的旧世界中,公司把预算中很少的一部分用于创作吸引人的广告,而把绝大部分投入于为这些广告购买发行渠道。久而久之,这种预算分配上的不平衡令媒介购买机构比创意机构规模大许多,虽然后者才是实际创作广告的机构。

而在新世界,有数千甚至数百万人分享他们喜爱的故事,于是这种平衡反转了:未来,故事驱动的营销人员把预算开支用于创作故事,而把越来越少的份额用于投放渠道。这为创意展望了美好的未来。

HBO的电视剧集《西部世界》(Westworld)第一季以及《权力的游戏》(Game of Thrones)第六季成本各为1亿美元,[1]而Netflix的电视剧集《皇冠》(The Crown)前十集超过1.3亿美元。实际上,Netflix在2016年的《纸牌屋》(House of Cards)、《女子监狱》(Orange Is the New Black)等原创电视剧预算总计高达60亿美元。[2]

这些数字一开始看起来很巨大,直到你发现同一年宝洁公司在广告上花费了97亿美元。[3]现在想象一下,如果宝洁公司这样的品牌在营销故事上投入HBO/Netflix同等水平的写作、表演、导演和制作能力,那么它产生的销售能力将会不可估量。

与品牌合作的创意人员需要把讲故事的手艺同他们的赞助人,即首席营销官保持一致。

他们创作的故事应当吸引、抓住,并且满足受众,但最终目标是可衡量的正面商业成果。创意人员需要了解营销人员的思维方式,而首席营销官要打破广告活动驱动的途径,用故事弧光的方式进行思考。

流媒体屏幕

电视的未来是APP。

——提姆·库克,苹果公司首席执行官

2015年9月9日,苹果公司首席执行官提姆·库克介绍了苹果电视的最新版本。苹果电视让消费者不仅能够通过苹果设备观看电视和电影,还可以观看Netfix、Hulu和HBO的节目。不管是等火车的时候、在椭圆机上锻炼身体的时候还是晚间放松的时候,消费者都能够随时随地通过苹果电视找到想要的故事。

如今,像黑石集团这样的财富规划公司如果想要在客户上班前与他们建立联系,他们会购买CNBC的《财经论坛》节目时间段,在节目中间休息的时候插入广告。假设黑石集团制作了一个高质量视频节目,直接面向消费者播报引人注目的即时商业新闻故事。

如果采用上述方式,黑石集团无需再用广告打断消费者,而是可以将个性化的资产组合跟踪和交易工具等产品整合到他们的节目中,为客户创造一站式解决方案。有了这样的产品,《黑石商业新闻》如同电影中的产品植入,而效果还会更加突出。

新新媒体

旧的新媒体只是把广播电视复制到了电子平台上;新新媒体则跃入虚拟现实和增强现实带来的伟大超越之中。虚拟现实电影制作人克里斯·米尔克称:“我感兴趣的不是这种新奇感,而是这种媒介,它比电影、戏剧、文学和其他任何将人类相连的媒介都还要强大。[4]”

三星Gear、HTC VIVE和PlayStation VR出售的改变现实的设备令消费者成为虚拟现实视频游戏的主人公,或者成为虚拟现实纪录片的活跃观察者。在这两种情况下,技术都极大地增强了故事事件和受众体验。对于首席营销官而言,虚拟现实和增强现实会扩大市场到达率,进入之前无法抵达的消费者领域,用前所未见的故事设定对他们产生影响。实际上,正是这一媒介对营销人员、游戏玩家和其他追求高峰体验的受众产生的潜力促使Facebook以20亿美元收购了Oculus。

在高速公路上疾驰

特斯拉和奔驰投资无人驾驶汽车的原因很容易理解,但是为什么连谷歌和苹果公司也会加入其中呢?

根据美国人口普查,美国1.39亿工作者每天平均花费52分钟在通勤上。更直观一点来看这个数字,根据《华盛顿邮报》计算,2014年美国民众的通勤时间总计1.8万亿分钟,相当于296亿小时,12亿天或340万年。

因此,未来十年最强大的技术创新也不会改变故事体验,只会将开车时间转换为故事时间。今天的驾驶者可能喜欢在交通拥堵的时候收听播客,而未来,当自动驾驶汽车在效率最高的路线上疾驰的时候,驾驶者可能会收看他们最爱的Netfix剧集,或者富有创新意识的品牌出品的故事。

对于谷歌和苹果来说,自动驾驶汽车代表仅在美国就垄断了1.39亿消费者的日常交流。此外,这些新的地理定位的消费者在驶向潜在购物点的时候,可能会影响更多消费者。

无路可退

过去,电视机把客厅变成自己的殖民地之后,广播被迫撤退到汽车这唯一的阵地。而现在,永远在线、按需点播、没有广告的节目涌入我们的智能屏幕,再也不会回到广播电视的广告时代。那些怀念中插式广告的“美好时光”的高级管理人员对未来茫然无知。消费者只会越来越快地转向免广告的媒体。品牌必须快速跟上,向故事驱动模式转变,否则等待他们的只有死路一条。这种变革并不容易。

创造以故事为核心的战略需要敢于冒险、试错和持之以恒地付出,才能够收获成功。因此首席营销官面临着教育团队的严峻任务:关注文化变迁以及故事营销的需求、掌握故事设计的技巧、故事适合消费者思维方式的原因,以及目的型故事如何驱动消费。

也就是说,成功应用故事经济学的营销人员将拥有非同寻常的机会。你能够在收获商业回报的同时为这个渴求故事的世界增光添彩,而无需再在中插式广告上一掷千金。你能够用充满人性洞察的故事丰富听众的人生,而无需再对自己的产品自吹自擂,承诺虚构的未来。你能够让品牌与目标受众建立密切联系,触动他们的心,让他们的生活更富有意义。

从多芬“真美行动”、Always“#像女孩一样”、阿里尔的“分担重负”[5]等作品中获取灵感,创作你深信不疑的故事吧。然后带着促进品牌好感度和社会变革的双重目的向受众讲述这个故事。

作为本书的读者,您将塑造品牌故事的未来。在麦基故事研修课程上,我们曾经给成千上万世界上最好的虚构作家提出了一个建议,在此,我们也想将这个建议谨呈给您:

写真话。

The End