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聪明反被聪明误
未知
信念强则赢面大
“火鸡风波”(Turkeys Away)是经典情景喜剧《辛辛那提的WKRP》(WKRP in Cincinnati )中的一集,讲述了人到中年的广播电台经理卡尔森先生(Mr. Carlson)试图证明自己可以为摇滚电台成功举办推广活动的故事。他派资深新闻记者莱斯·奈斯曼(Les Nessman)到当地的购物中心对即将开始的火鸡赠送活动进行现场报道。
电台的音乐主持人约翰尼·费佛(Johnny Fever)将音乐节目切换到了奈斯曼的直播节目“人在现场”(man on the scene)。奈斯曼开始播音,他先描述了头顶上的一架直升机。接着,有东西从直升机里跳了出来。“还没看到有降落伞张开…… 所以不可能是跳伞者。我无法分辨是什么——喔,天哪!那是火鸡!…… 有一只火鸡砸中了路边的一辆汽车,还砸破了挡风玻璃!这简直糟糕致极!…… 火鸡像潮湿的水泥袋一样砸在地面上!”奈斯曼也不得不在随后的骚乱中逃跑。他回到工作室,解释了卡尔森先生如何试图先降落直升机再释放火鸡,但不承想火鸡竟然发起了一场暴动。
卡尔森进入工作室,衣冠不整还沾满了羽毛。“上帝可以做证,我原本以为火鸡是会飞的。”
人们总是基于自己对世界的信念来下注。在超级碗决赛中,当位于爱国者队1码线位置时,皮特·卡罗尔的抛传决定也是基于他的信念驱动——他对四分卫拉塞尔·威尔逊完成抛传、传球被截获以及遭遇抱摔(或达阵抵抗)等可能性的信念。他对于所有这些场景都有着翔实的数据和丰富的经验。当时他必须根据他对爱国者队的防守以及对方教练贝利奇克会如何在球门线上布防的判断在这一特殊情况下做出决策。然后,他根据这些信念下达了最好的战术口令。他把筹码押在了抛传上。
因为解雇总经理而陷入困境的CEO也是根据自己的信念而做出的决策。支撑该决策的一系列信念有:公司与竞争对手在业绩方面的比较,总经理的行为是否有利于公司业绩,改善总经理表现的可能性,二人分担总经理工作的成本和利益,以及找到替代人选的可能性。他在解雇总经理的决策上押了赌注。
约翰·汉尼根的信念是自己能够适应得梅因的生活。我们的信念驱动着我们下注:哪些品牌的汽车能够更好地保值?很期待的一部电影得到了很多差评,那些评论者是否真的懂行?如果允许员工在家工作,他们的表现会怎样?
一个根本的好消息是:生活技能的一部分来自学习如何更好地校准我们的信念,利用经验和信息更加客观地更新我们的信念以便更加准确地反映世界。我们的信念越准确,我们的下注就会越稳定。当我们的思维模式可能导致我们误入歧途时,无论我们的信仰如何,制定与这些思维模式协同工作(有时围绕其工作)的策略也同样需要技巧。有效的策略可以使人更加开明、更加客观;让我们的信念更加准确、决策和行为更加理性,也会在决策过程中对自己更加富有同情心。
但是,我们必须从一些坏消息开始起步。正如卡尔森先生在《辛辛那提的WKRP》中经历的那样,我们的信念与结果之间可能存在着巨大的落差。