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授权级标题
公司要过渡到青春期需要进行授权。对于一个社会而言,这种过渡类似于从绝对的君主国转变为一个宪政国家,也就是从由国王一个人统治转变为由宪法统治。创始人一定会说:“我愿意让自己服从公司的各项规定和政策,而不是让公司服从我变来变去的政策。那些约束别人的政策也同样约束我。”但是,一个国王自愿放弃其绝对权力的事情是很少见的。据我所知,只有泰国国王和西班牙的卡洛斯国王,是在没有受到革命压力的情况下放弃绝对权力的。总体来说,这种改变都是伴随有革命发生的。革命的爆发不仅是因为国王喜欢权力,不愿意将其拱手让人,还因为养成他行为习惯的那种外部环境已经时过境迁了,但他却难以改变其行为方式来适应新的环境。在爱迪思学院里,我也不能免俗,就如同医生不能使自己产生免疫力而不生病一样。在学院里,我花了很多时间来制定规章制度,而我又常常是第一个不遵守这些规章制度的人。为什么?当原来据以制定政策的环境发生变化时,我发现自己就会多多少少地去改变政策,而不是让相关负责人去处理这些问题。我的行为是婴儿期的残留物,在那个阶段,我不得不自己在现场做出决策,而我也喜欢由权力和一人说了算而带来的满足感。现在,随着公司进入青春期,我还想寻找那种满足感,就变得不合时宜了。
既希望规则和政策得到实施,而自己又不愿受其约束,这种做法是要付出代价的。当我违反规则时,别人就会群起效之。最后的结果就是没有人会遵守这些规则和政策,由此导致组织的行为不可预测,从而进一步强化了我对局面失去控制的感觉。
你不能用对待可爱小宝宝的方式,来指挥十多岁的女儿。如果你要求和坚持得太多,她或许会产生叛逆情绪,你也就可能会完全失去她。
有些创始人担任总裁一职,同时还坚持承担首席销售员、收款人、产品创新者,以及融资人等角色。他们必须抛弃这种独行侠式的管理风格,这时公司已经发展到超出创始人个人能力所及的程度,需要进行专业化管理。公司中的任何一个人,都没有足够的时间,没有能力靠他自己来管理一家公司。秘密就在于在授权给他人的同时,不失去对公司的控制。[41]这并非易事,创始人希望如此,但他们根本不知道如何能做到这一点,并且担心这么做会事与愿违。
在婴儿期,创始人不会也不应该将过多的决策权授权给他人,结果,他们就成了与公司决策有关的关键信息的储藏所,然而这种情况是一把双刃剑。一方面,员工可能因为无法获得足够的信息,而无法做出像创始人所能做出的那种高质量的决策;另一方面,这意味着创始人必须承担起对关键问题进行决策的责任。创始人把持一切的局面持续的时间越久,公司中的其他人学会做出高质量决策并付诸行动的时间也就越长。公司中缺乏授权会产生一种阻碍进一步授权的环境。
在经历一个又一个危机之后,青春期公司的领导者开始学习如何进行授权,他们着手给予部下证明其能力的机会。在这个过程的初期,正如其下属在决策上表现不佳一样,这些领导者在如何授权上也显得很笨拙。当出现一个可能出错的迹象时,领导者会立即重新收回权力。无论从哪一方面看,这种做法都是正常的。只有当无论下属多么能干,领导者依然一次又一次地收回权力时,才会成为一种致命疾病,也就是跌入了创始人陷阱。在绝望之余,创始人常常决定去寻找职业经理人,让他们带领公司走出分权化所带来的噩梦。为此有两种办法:要么聘请一位职业经理人,要么将公司卖给一个更加专业化的“父亲”。让我们先看一下引入职业经理人可能面对的困难,我将在收购和兼并部分讨论与出售公司有关的困难。
“我想,是时候为公司制定新的行为准则了。”