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数据是数字世界的新能源
我们讲要提高生产率，有一件事情几乎可以提高所有企业的生产率，改变所有企业的行为，那就是数字化。
很多人都在说数字化。到底什么是数字化？我们为什么要数字化？
我先讲个故事。
亚尼夫·萨里格（Yaniv Sarig）是莫霍克公司（Mohawk，现更名为Aterian）的创始人，被誉为快消品行业的颠覆者。什么是快消品？牙膏、肥皂、洗发水都是快消品，用完再买，而每次购买都是一次新的决策。为了不让消费者在下一次决策时移情别恋，快消品公司拼命打广告，占领你的心智。但这些都是成本，最终都折进了价格。萨里格说，一定要先做个产品，然后用巨额的广告费来进行宣传，让消费者喜欢这个产品吗？能不能反过来，先找到消费者喜欢的产品，然后再做这个产品呢？
可是，怎么找？一个个问吗？不用。消费者不用开口，数据会告诉你。
萨里格雇用了50个工程师，抓取亚马逊上的销售数据，然后对这些数据进行分析。他发现，在亚马逊上搜“牙齿增白”会出来7000个产品，这些产品的年销售收入加在一起大约是1.6亿美元。搜“木炭牙齿增白”，出来的产品加在一起年销售收入大约是2200万美元。销售收入都很稳定。但是，搜“牙齿美白笔”，搜出来的产品每年虽然只有1000万美元的销售额，但和几个月前相比，这个数据呈现出明显的上升趋势。这说明，消费者在向你大叫：“我想买牙齿美白笔！”
销售数据能告诉你“我想买什么”，而评论数据能告诉你“是什么在阻止我付钱”。
有一次，萨里格监测到，某品牌的台式制冰机销量很好，但评论很差。在商品评价页面上，到处都充斥着负面评价——“几个月后，便时不时地不工作了”“有时显示冰满了的灯会亮起，但是并没有满”“用了一年半就坏了”。
消费者很想买一款产品，但质量问题却在阻止他们付钱，这里面就蕴藏着机会。
萨里格团队马上开始研究，结果发现，这些问题都是由抽水泵导致的。于是，他找到了制造商，立刻解决问题，并迅速在亚马逊上推出了自己的制冰机。很快，这款制冰机的销量就占据了亚马逊总销量的1/4，并最终占据了搜索结果排名第一的位置。
为什么萨里格能成功？
因为他从消费者在亚马逊的购物行为里“开采”出了销售数据和评论数据。然后，再从这些数据里“炼化”出了“消费者喜欢什么产品”这个知识。最后，用这个知识赚到了钱。
这个过程是不是很像石油的开发过程？我们从地下“开采”出石油，再从这些石油里“炼化”出汽油，最后，用汽油驱动人类经济的发展。
在物理世界，长达数十亿年的地质运动把史前灭绝的生物埋入地下，使其形成石油，储量巨大。今天，石油是人类最重要的能量来源。
而在虚拟世界，人类每天会发出5亿条推特、2940亿封邮件，在Facebook上新创建4PB数据，在WhatsApp上发送650亿条信息，在搜索引擎上进行50亿次搜索……到2025年，全球每天将产生175ZB的数据，储量也特别巨大。
175ZB有多少？
1024KB等于1MB，1024MB等于1GB，1024GB等于1TB，1024TB等于1PB，1024PB等于1EB，1024EB等于1ZB，1024ZB等于1YB。而175ZB，假设以网速25MB/s计算，把这一年产生的数据都下载下来，大约需要2.5亿年。
这些海量的数据里蕴藏着消费者的需求、痛点、偏好、习惯。它们就像石油一样等待着被开采，它们是提高生产率的新能源。
石油是物理世界的能源，数据是数字世界的新能源。
利用数据这种新能源赢得商机的故事有很多，我想和你分享三个非常有趣的小故事。
第一个故事的主人公叫萧磊，他原来是一名特种兵，后来做起了跨境电商，而且做得不错。萧磊就是从数据里看到了同行没看到的需求，并快速做出反应，匹配相应的产品。比如，2020年6月，因为一次偶然的机会，萧磊发现了天猫3C[1]影音类目下麦克风的机会。
当萧磊看到当时3C影音类目下“麦克风”关键词在生意参谋搜索数据中排第二时，这个数据马上引起了他的注意。他查看了一下历史数据，发现2019年6月麦克风的交易金额是2.5亿元，到2020年3月突然增加到3.9亿元，2020年6月是3.3亿元。萧磊从这些数据中发现了一个非常重要的信息：用户对这款产品有需求，但是供给可能不足。他又把这种需求进行细分，发现大家对麦克风的需求其实有两种：一种是K歌需求，另一种是直播需求。然后，他迅速联系工厂生产这两款产品。
第二个故事来自“5分钟商学院”的学员。这位学员经常去小区附近的一家小饭店吃饭，但是有一天，他发现这家饭店不对外营业了。他很纳闷，就问老板：“你们为什么不对外营业了啊？”
老板说，小饭店被某个餐饮平台收购了。
这位同学又问老板：“为什么呢，你们现在赚得比以前多了吗？”
老板一听来了兴致，对这位同学说：“这个平台确实厉害。比如，它给我们推荐附近最受欢迎的20个菜品，我就集中精力做好这20个菜品，果然外卖销量提升了40%。因为只做外卖，没有了堂食，省了房租和不少工钱。网上订单量比较固定，就可以按量准备材料，因此损耗少了，又节约了成本。”总结来说，就是通过数字赋能，降低了成本，提高了销量，增加了利润。
平台在海量的“购买信息”和“评价信息”里粗炼出了“20个最受欢迎的菜品”这个信息，饭店老板只要做好这20个菜品，就不愁没有订单。
第三个故事来自杭州的一家社区小店。这是一家开了很多年的社区小店，2018年这家小店被改造成了“天猫小店”。改完之后，发生了什么变化呢？
天猫小店针对这家小店，推出了两项优化：
第一，推出一站式进货平台“零售通”。也就是说，这家店的经营者可以在阿里巴巴的“零售通”上订货，然后由天猫统一配送。天猫用自己的信用和溢价能力，武装了这些小店，解决了它们的进货价格和品质问题。
第二，借助“数据”帮助小店选品上架。比如，在这个社区里，有很多居民养狗，但小店没卖过狗粮，所以不知道这件事。但是，改成“天猫小店”的社区小店却拥有了一个优势：由于这家社区小店附近养狗的居民多半在天猫上买过狗粮，所以，天猫就能从“买狗粮的人”这个数据中开采出这家小店周围居民买狗粮的信息，然后告诉这个小区的天猫小店“你们应该多进点狗粮”，甚至还能具体到附近居民喜欢的品牌、规格等。小店根据平台的建议进货，果然卖得不错。产品好卖，库存周期就会缩短，资金使用效率就会提高。这样，这家小店的交易结构就被优化了。
这就是数字化的厉害之处，当你从数据里开采出“附近居民都有购买狗粮的需求，但附近商铺没有狗粮”这个信息的时候，就相当于听到了消费者在对着你大叫“我想买狗粮，赶紧去进货吧”。
[1] 3C指计算机（Computer）、通信（Communication）和消费电子（Consumer Electronic）产品。