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做私域,本质上就是把公域流量私有化
很多人不停地思考,如何才能找到更便宜的,可以反复使用的流量?
这时,就有了流量生态的第二次打通,也就是公域和私域的打通。
“私域”是近年来非常火的一个词,那么,到底什么是私域?
我想从刘慈欣《三体》里的一个故事开始讲起。
在这本小说的最后,在太阳系已经坍缩到二维世界甚至整个宇宙都要坍塌的时候,云天明送给程心一个小宇宙。在这个小宇宙里,有田野、几幢白色房子,还有几棵树。云天明希望程心在宇宙坍缩,所有文明都被不可避免地毁灭后,仍然能在这个小小的宇宙里活下去,等待新宇宙的诞生。这就是云天明作为一个理科直男的浪漫。
如果我们把整个宇宙比作公域的话,那么送给程心的这个小宇宙,就是云天明在公域(整个宇宙)里挖的一小勺私域(小宇宙)。
私域就是你拥有的,可重复、低成本甚至免费触达的场域。比如,你的微信公众号(以下简称公众号)就属于你的私域,每天你都可以免费发一次推文,触达订阅你公众号的读者。所以,云天明送给程心的小宇宙,在一定程度上来说就是程心的私域,她可以在那里随心所欲地过着田园生活。
与私域相对应的,是公域。
“我”以外的都是公域。公域是以“我”为第一视角的概念。比如,你的公众号是你的私域,整个微信的10多亿用户是你的公域。
可你认识的那个老刘,他也有一个公众号,他的公众号是私域吗?老刘的公众号是老刘的私域,是你的公域。因为老刘的公众号属于老刘,不属于你,在你之外。
你在线下租商铺开了一家店,每天店门一打开,就有人登门,这是你的私域吗?不是。这家商铺不属于你,你为了拥有这些每天开门营业就有人登门的流量,每月要付租金。所以,这对你来说也是公域。
公域可以分为付费公域和免费公域。付费公域就是如果你想从这里挖流量,你得花钱。比如,线下开店,你想从门店挖流量,那你就得付租金。而从免费公域挖流量,顾名思义,则不需要花钱(或者花很少的钱)。比如,你运营一个公众号,持续输出高价值的内容,最终让认可你观点的人在朋友圈转发、推荐,这其实就是在用裂变的策略在免费公域(朋友圈)挖用户。
举个腾讯旗下公域的例子。
与腾讯的朋友交流,他们问我:腾讯的四大公域属于付费公域还是免费公域?
腾讯的四大公域是广告公域、内容公域、微信公域和线下公域。具体来说,广告公域就是腾讯平台的所有类型的广告;内容公域,就是公众号KOL(关键意见领袖)、直播、长视频或短视频等;微信公域是指搜一搜、看一看、视频号等;线下公域指的是线下场景的扫码添加企业微信、添加柜员导购等方式。
广告公域和线下公域都需要付费才能获取流量,因此都属于付费公域。而内容公域和微信公域则更倾向于免费公域。以公众号为例,只要“我(企业自己)”内容做得好,更多的读者愿意分享、转发,点“在看”,那么“我(企业自己)”在这两个免费公域里就能获取更多的流量。
私域和公域,其实是相对的。我们这个星球上有70多亿人口,这70多亿人就是地球的私域。不过,这个私域对地球上所有国家或地区来说却是公域。中国、美国、日本、德国等两百多个国家或地区,通过出生、死亡、移民甚至战争的方式,从这70多亿人里拉新、留存、促活,最终从70多亿的公域流量里挖出了属于自己的私域流量,现在,中国的私域是14亿多人,美国的私域是3亿多人,日本的私域是1亿多人。感谢国家养育了14亿多的私域流量,这14亿多就是让其他国家羡慕的中国互联网公司的公域。阿里巴巴、腾讯、今日头条、快手、B站等纷纷开始在这个公域中构建自己的私域。而阿里巴巴、腾讯、今日头条、快手、B站的私域又变成了互联网上创业的公域。
每个人的公域其实都是别人的私域。“刘润”公众号赖以生存的公域是腾讯的私域。腾讯赖以生存的公域是中国的私域。中国赖以生存的公域是人类的私域。
每个人的私域都寄生于一个公域,但不再完全受制于公域。一旦构建了自己的私域,不管多少,都有了一种可以重复且免费使用的流量。
理解了什么是私域和公域后,我们就会发现,人们经常说的“做私域”,本质上就是把公域流量私有化,就是从公域里把流量一勺一勺地往自己的私域挖。
以“刘润”公众号为例。“刘润”公众号现在有220万读者,这220万读者就是我们的私域用户。这是我们从整个微信10多亿的公域用户池里,通过持续不断地输出商业洞察、管理案例、职场进阶等相关内容,聚集到我们这个公众号来的。
为什么我们坚持只写商业洞察、管理案例、职场进阶的内容?因为我们要免费且可重复地触达这部分高价值人群。
企业家和创业者喜欢读“商业洞察”,企业高管、核心管理层喜欢读“管理案例”,上进的年轻人喜欢读“职场进阶”,我们坚持数年如一日地只写这三方面的原创内容,就是希望把这些人群聚集起来,形成一种规模化触达稀缺的高价值人群的能力。今天,我们的公众号拥有的220万读者都是稀缺的高价值人群。
过去,要想触达这个人群可能需要面向900万甚至9000万的公域用户池广播,成本非常高。但今天,我们用持续的、高品质的商业内容输出,把这220万人从9000万人中挑选了出来,帮助品牌商实现了更低成本的触达。我们尝试过为这个群体推荐高端行李箱、会议音箱、商务宴请用红酒、商用茶礼,受到了特别热情、远超正常水平的欢迎。这就是更低成本的、可重复触达的结果。这就是做私域。
再比如,完美日记、百果园等商家,通过送礼物等让人加微信、成为会员等做私域的方式,本质也是公域流量私有化,也就是从线下这个公域里一勺一勺地往它们的私域用户池挖。就像云天明从公域(整个宇宙)里挖一块属于自己的私域(小宇宙),然后把它送给程心。这就是做私域的本质。
我们说,流量如水。如果用水打比方,公域流量就像自来水,付费用水,价高者得。你租金出得高,这个铺位就是你的。你竞价排名出的钱多,这个关键词就是你的。你只有付费,才会获得用户。一旦你停止付费,水龙头就关了。
而私域流量就像井水,打井很贵,但用水免费。比如我们做“刘润”公众号,就像打一口井,这其实并不容易,成本特别高。从2018年开始,“刘润”公众号每天都要创作至少一篇高品质的内容,兢兢业业,勤勤勉勉,一天都不敢懈怠。一旦数据显示没有给读者提供价值,我们就要复盘。但是有了这口井,我们就可以每天用文章触达我们的用户一次,而且是完全免费的。
自来水便宜的时候,你会觉得为什么要打井?但随着用水的人越来越多,水价越来越贵,一些人便开始认真思考:买水的这些钱都够我打口井了,为什么不试试打口井,建立自己的私域?这就是流量生态的第二次打通。