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把流量从付费媒体和赢得媒体转化沉淀到自有媒体
建设私域流量有很多方法,在营销和传播上有个叫“POE”的概念,对此也有很大帮助。
我在“5分钟商学院”里也给大家讲过这个我认为非常重要的概念——“POE”。
“P”指的是Paid Media——付费媒体,比如在报纸上登广告、冠名赞助电视节目等。
“O”指的是Owned Media——自有媒体,比如企业自己的公众号、个人号等。
“E”指的是Earned Media——赢得媒体,比如微博、微信朋友圈等,你没怎么花钱,但是引起了别人自发的传播。
把流量从付费媒体和赢得媒体转化沉淀到自有媒体,是建设私域流量的一种途径。
第一,利用付费媒体,也就是买流量,投广告。
在过去的一段时间里,付费媒体盛行,比如电视广告。那时线上完胜线下,因为当时线上买流量的价格比线下买流量的价格更便宜。所以,那段时间,线上的付费媒体和线下的付费媒体价格是不均衡的,线上便宜,线下贵。但是这样的不均衡一定会被拉平,只不过需要一些时间而已。一旦线上线下的付费媒体价格被拉平,线上付费媒体的红利不再,流量就会转移到自有媒体。
付费媒体怎么投广告?
在如今的大数据时代,我们可以掌握更为精确的个人数据,从而做到精准投放。
你在 iPhone X正式上市后的前3个月就用它发过微博?嗯,你是追逐潮流的高消费人群。
你的朋友圈地址标签中一年出现了20个以上的城市?嗯,你是个经常出差或者旅行的人。
你在大众点评上总是去川菜和湘菜类餐馆?嗯,你爱吃川菜和湘菜。
你在京东上总是买厨房用品和水果生鲜?嗯,你在管理家庭生活费。
又或者,根据精确的数据,将用户分类。
比如根据时间投放。面对年轻白领,可以选择在早上7点至9点投放今日头条,因为那时年轻人大多正在公交车或地铁上刷新闻。
比如根据地点投放。面对南京市场,在微信朋友圈投放时可以只选择定位在南京的人群。
比如根据行为投放。面对商旅人士,在新浪微博投放时可以选择1个月内出现在3个不同城市的人群。
这些都是精准投放。
招商银行有一个刷爆朋友圈的广告,叫作《世界再大,大不过一盘番茄炒蛋》。我曾经专访招商银行这次活动的负责人,了解他们是如何策划出这样的爆款的。他对我说,这个广告的投放费用只有50万元,但正是因为只有50万元预算,所以他们选择在周三到周五根据腾讯广告给的标签选择有留学经历、有海外消费的人群投放广告,然后分批次投放了北京、上海、广州、深圳四个城市。
为了保证效果,在投放之前,他们还在订阅号“招行微刊”上发布了一篇测试帖,阅读量高达545万,创造了历史。于是在投放的第一天,这个视频很快就登上了百度热搜榜第一位,在微博热搜榜上排在第七位,热度甚至超过了宋仲基和宋慧乔结婚。最终,这个视频大约触达了50万人,平均1元一次触达。
这就是精准投放的威力。
但是,在投放的过程中,别仅仅把广告指向产品销量和品牌曝光,这是一种非常短视的行为。要想办法把买到的流量沉淀到自有媒体,自有媒体可以是公众号,可以是官网,也可以是个人号。但不管是什么,一定要导流到自己的私域里。这样才是得到了免费的、可重复使用的流量。否则,每一次的销售和曝光,都需要重新购买流量。
第二,利用赢得媒体,就是用优质的内容,触达第二层、第三层甚至更多层的用户。
赢得媒体指的是你的内容在上面发布后,会引起别人自愿帮你转发、传播的媒体,比如微信朋友圈和微博。
在微信、微博这类拥有数亿用户的大平台上,如果你创作了一条非常有价值的内容,可能会有大量的人帮你转发。转发并不是因为你付费给他们,而是因为你用内容打动了他们。转发所带来的新用户就是你赢得的,这就是赢得媒体。
拼多多就是靠赢得媒体方式成长起来的。顾客可以买到便宜的商品,但需要多个人一起拼团才可以购买。为了能拼团,人们会把链接分享给很多朋友。分享给朋友这一操作所带来的新用户,就是拼多多赢得的。正因为如此,拼多多在三四年间就积累了三四亿的用户。
招商银行的广告能风靡全国,也是因为这个原因。招商银行的那位负责人告诉我,在制作那支广告之前,他们发放了5000份问卷,对50个留学生以及10对父母进行了访谈,发现了这样一个故事:有个留学生在参加一个聚会时,每个人要做道菜,但是他不会,只能通过微信语音让妈妈远程一步步教他做最简单的番茄炒蛋。而那时,国内是凌晨,他的妈妈本应在熟睡中。这个故事感动了所有同事。
而且,他们还进行了数据调研,发现在百度上有46万人搜索过同一个问题:“番茄炒蛋是先放番茄还是先放鸡蛋?”在他们看来,这是一个被验证有效、自带流量的话题。再加上这道菜也没有南北方差异,全国人民都会吃,容易引起更广泛的共鸣。所以,他们选择了“番茄炒蛋”这个创意。
另外,他们还在短短4分钟的视频中加入了种种冲突,比如孩子聚会的热闹和父母深夜的冷清;比如孩子很久才回复信息,父母却是秒回;比如父母得知很成功之后的喜悦,但回复的内容只有两个字“好的”和一个笑脸表情。
这些细节处处戳中人心,都会让观看者感同身受,让人动容。
因为内容优质,有48万人看到这支广告后参与转发,达到了4700万次视频播放量,再加上大量的自媒体转发,可监测的总播放量过亿次。
这就是用优质内容触达更多层用户的能力。
同样,在创作优质内容上,也要记住别只把内容指向产品销量和品牌曝光,也要想办法转化沉淀到自己的私域。
几十万的用户比几十万的销量和曝光更加重要。
第三,除了把流量从付费媒体和赢得媒体转化沉淀到自有媒体,你还可以把线下的流量导流到线上。
比如完美日记。完美日记是在这三年里异军突起的一个美妆品牌。雕爷(阿芙精油创始人,孟醒)说,一支300元的口红,成本价一般不到30元,中间270元都是旧渠道的交易成本,比如广告、代言、线下门店等成本。当完美日记用互联网销售口红,大量削减了交易成本后,居然可以把口红的价格降到60元。60元 VS 300元,消费者不傻,于是完美日记的口红上市后,很快就获得了大量追随者。但是,成就于线上的完美日记却在线下开起了店,这是为什么呢?
我在长沙完美日记线下店的一次经历或许可以回答这个问题。我在店里闲逛的时候,一个小姑娘走过来对我说:“随便看,随便看,今天扫一下二维码,还送一盒化妆棉呢。”我立刻明白了,完美日记就是通过类似的扫码送化妆棉的方式,加用户的个人微信,并由此积累了几百万微信好友。
我的微信公众号有220万用户,每天可以发一篇文章。而完美日记有几百万微信好友,每天可以发(理论上)无限条朋友圈。消费者到门店来买一次口红,就是一次触点,一个消费者一年可能也来不了几次。但是一旦加了好友,进入私域用户池,最终进行兵团化管理,这个触点就会变成无限次,可以使完美日记无限次免费触达用户。
所以,对完美日记来说,开店的核心也许不是卖东西,而是加微信。这听上去很不可思议,但是别忘了,加微信能用一次触点换无限触点。新的零售时代,不是回到线下,而是回到线下后,把人拉回线上,拉进私域用户池。
最后记得,当你拥有自己的私域后,要限制使用、谨慎使用、合理使用,不给用户增加负担,尊重用户体验,这样私域才会越来越大,越来越有价值。