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台积电如何训练经理人
谈到培育主管，一定要提到公司的“导师制度”（mentoring program）。公司在十几年前外聘专业顾问后建立了这项制度，针对有潜力的主管，人力资源单位会协助安排副总级的主管担任导师，为期一年。许多高层主管都曾担任过导师，通过导师制度协助公司内部优秀的人才成为更好的管理者。我自己在过去十几年中，就担任过二十几位主管的导师，教学相长，彼此都有收获。
张董事长非常注重人才的发展及培育，对于有潜力的高层主管，他甚至亲自担任导师，每月一次一对一的午餐会面，亲自培育，至今已超过数十人。被他带过的主管，都非常珍惜大师亲自教导的机会，听他分享其毕生宝贵经验传承，如沐春风，无不深感荣幸！
除了一对一的导师制度，董事长偶尔也会开课教授重要的管理课程。几个月前我在整理资料时，无意中发现张董事长1998年在台湾交通大学EMBA班曾经教过一年管理课程的完整讲义。我如获至宝，立即分享给所有高层主管。讲义内容包括企业愿景、领导与决策、沟通、激励、绩效评估、策略规划及世界级企业等。原来10多年来常听张董谈到的管理理念，于他而言，二十几年前就已炉火纯青。
张董常利用他主持的几个定期会议培训经理人。首先，每个月初第一个星期三的中午，他会召集所有副总开午餐会议。在两小时的会议中，他大概会花一小时谈他要传达的讯息，其中包括公司当前最重要的事，有时他也会谈管理议题，例如，学习金字塔、学习曲线、创新及策略思考等。此外，每季他会召开两场主管沟通会议，由各单位副处长级以上的主管参加，每一场约有200 人。张董会由较轻松的话题开始，比如最近看了什么电影、读了什么书……然后切入主题，说明他认为公司短、中、长期的挑战及应对方向，分享他对全球时势、政治、经济议题的看法，并回答大家的提问。他的分享，提升了大家的视野。
每次和他开会时，负责报告的人通常都会很紧张。因为张董十分威严，他专注聆听，问题一针见血，若有人准备不足或没有抓到重点，他的批评会很直接。但对于态度诚恳、虚心学习的人，他会很有耐心地教导。
学习张董最有效的方式，是直接观察他的行为：面临重大决定时考虑的因素为何，如何通过问问题澄清思想，如何把讯息变成知识，形成洞见、做出判断的思辨过程。他在整个过程中都非常仔细，反复思考，务求考虑周详，一旦做了决定就果敢地执行。
同时，对学习者来说，张董认为听比说更重要。听的时候要专注，边听边想，不要只顾着抄笔记。他擅长用说故事或举例子的方式让人了解其深意。如果真的听懂了，会反映在思想行为和习惯的改变上，否则就是没有听进去。常常我们觉得听懂了，他却觉得我们没懂。我想，这可能是因为他没看到我们思想行为和习惯的改变。