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  • 1

    自序 未来,唯一确定的,就是不确定性

    当今世界,全球各地“黑天鹅”频频起飞。科比坠机、澳洲森林失火、南亚大陆蝗灾、新型冠状病毒……这些事件看似出现的几率很小,可是一旦出现,就会对现实产生巨大影响,同时推翻现有理论。 不确定性已成为生活的常态,它既表示了缺乏安全感,还意味着不可预知、无法控制。为了减少不确定性,人类做了很多努力。但事实上,不确定性才是世界的普遍规律,科学的核心是不确定性,而确定性是

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  • 2

    01 模块化思维:应对复杂问题的利器

    小时候家里有一台双桶洗衣机。双桶,顾名思义就是有两个桶,一个桶负责洗涤,另一个桶负责脱水,脱水时要将衣服从洗衣桶中捞出放到脱水桶中。虽需人工介入,但比照现在的全自动洗衣机,操作相当简单。这台洗衣机只有两个按钮,一个是洗衣定时开关,另一个是脱水定时开关。 这样将一个任务用两个独立单元实现,不但界面简单,还有其他很多好处,我会在后面详细介绍。如果你仔细观察,这样

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  • 3

    02 运用类比法分析问题,举一反三

    每当理智缺乏可靠论证的思路时,类比这个方法往往能指引我们前进。 ——康德(哲学家) 人类的思维方式有三种:第一种是由特殊到一般。比如有一筐苹果,你逐个看了一遍,发现每一个都烂了,你就说这筐苹果都是烂的,这是归纳。第二种是由一般到特殊。这是一筐全烂了的苹果,所以其中任何一个都是烂的,这是演绎。第三种是由特殊到特殊。你可能认为,由特殊到特殊不靠谱,因为没有普适性

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  • 4

    03 所谓第一性原理,就是事物的本质

    类比是一种分类和迁移,由此及彼,由已知到未知,由过去到现在。它也是人类天生的,写在基因中的一种思维方式,我们用类比的方法创造了大量让生活变得美好的产品。但仅仅依赖类比容易让我们浮在表面,不能发现事物的内部结构和客观规律,所以想更完美地解决问题,除了类比,我们还需要借助第一性原理这个思维工具。高手在一个陌生情境中,既会搭脚手架(类比),也会用挖掘机(第一性原理

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  • 5

    04 摆脱线性思维,学会系统思考

    《伊索寓言》中有这样一则故事,说有个寡妇,养了一只母鸡,每天都给它喂大麦,母鸡很勤快,每天能下一个蛋。一天,寡妇想,如果给母鸡多喂一倍的大麦,它每天就可以下两个蛋啊。于是她每天给鸡的大麦增加了一倍,母鸡越吃越肥,也越来越懒,最后一天连一个蛋都下不了。 我们直觉的思维通常是线性的,种瓜得瓜,种豆得豆,一分耕耘一分收获。但真实的情况往往是非线性的,是纠缠在一起的

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  • 6

    05 通过观察和经验获得的知识,具有局限性

    先看一个心理学试验:我们在空地上用篱笆围成一个方形围栏,其中三边都有篱笆,留出一边开放,如图4所示: 图4 提前将一些食物放在篱笆外面的B点,然后再牵一只狗到篱笆内的A点,狗很饿,已经几天没吃到东西了。试验结果显示,对狗来说,吃到食物是非常容易的。 它可能先会趴下,摆出一个向食物直接冲过去的姿势,但是很快,狗会反应过来,弄明白了情况,它会绕过篱笆,果断地以一

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  • 7

    01 目标导向:目标越小,越容易达成

    制定目标真的很容易,鲁迅曾说:“戒烟这件事真的很简单,我随随便便就戒了好几百次。”马克·吐温听了很生气,这明明是我说的,跟鲁迅有什么关系?美国总统奥巴马上台后宣布说要戒掉烟瘾,但后来不了了之,估计也没有成功。 ◆不具体、不紧急的目标无法达成 定目标和产生戒烟的想法一样简单,每年你都可能会要制定几十或上百个目标,可最后完成的有几个呢?我们来看一项2015年的统

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  • 8

    02 激励机制:获得源源不断的动力

    心理学家爱德华·戴西说“动机是行为的能量源泉”,我们做一件事情源于正确的动机。具体行为是果,而动机是产生这个结果的因。我们的动机都受哪些因素影响呢?在讨论这个问题前,我们先来复习一下物理学中的牛顿定律。虽然人具有思想和意识,跟物体运动不太一样,但牛顿经典力学定律还是有启发意义的,这也符合我们用第一性原理解决问题的方法。 牛顿物理学第一定律的内容是:“运动的物

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  • 9

    03 终身成长:内求确定性

    2015年,多丽塔·丹尼尔斯(Doreetha Daniels)在加州圣塔克拉里塔的峡谷学院获得了社会科学大专学位。但丹尼尔斯这位学生可不一般,当时她获得学位时已有99岁了。丹尼尔斯说,她修这个学位是为了提升自我,她花了六年时间来修学位,以证明她的学习意志、承诺和决心。 ◆终身学习是一本万利的投资 对于学习,我们古人非常重视,所谓“朝闻道,夕死可矣”“学而时

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  • 10

    04 精进:成为一个厉害的人

    如果说学会只是 Know how(知道怎样做),那么学精除了 Know how 外,还要 Know why(知道为什么这样做),对背后的因果关系有清晰的认知,这样才能灵活地应用这个技能。那么怎样精通一个技能呢? 在回答这个问题前,我先跟你分享一个有趣的小故事。1918年诺贝尔物理学奖获得者马克斯·普朗克得奖后,被邀请在德国做巡回演讲,每次演讲他都会将发明成果

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  • 11

    01 认知天性:高效的学习策略

    我们的学习时间是有限的,而知识是无穷的,如何在有限的时间内学到更多知识呢?这就是一个学习策略问题。传统观念认为高效的学习策略是: 在一段时间内集中学习同主题内容; 高强度高密度的“浸入式”学习法; 画思维导图是精加工的高效学习策略。 但近几年认知科学的发展,证明我们易受“认知错觉”影响,自认为记住了就是掌握了。我们的记忆受两种机制影响,一种是存储,另一种是提

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  • 12

    02 子弹笔记:找回人生主导权

    谈到学习,我们就不得不聊聊读书,甚至在很长一段时间内,我们是将学习跟读书画等号的。读书是学习的一种主要方式,通过书籍,我们不但能借鉴前辈的经验,还能间接地汲取同时代其他人的经验。读书就是从前人和他人经验中获取知识的一种方法。 ◆三种小动物带来的启发 那怎样通过读书获得知识呢?17世纪的大学者培根说可以从三种常见的小动物身上获得启发: 第一种小动物是蚂蚁。它们

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  • 13

    03 好的输出可以倒逼输入的质量

    我们说提取是一种高效的学习方式,而将学到的知识分享出去就是一种提取,分享除了让自己理解更深刻外,还带来一个巨大的好处。我现在问你两个问题,谁是你公司最厉害的工程师(设计师、产品经理等)?谁是你所在行业最厉害的人? 你会列出一些名单,但他们的专业水平真的是最高的吗?世界上有成千上万个做出了伟大贡献的工程师,但你知道的就只有那么几个。为什么呢? 因为你知道的那些

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  • 14

    04 创作一个分享教程

    前面文章中我们谈了很多分享的好处,而制作教程就是一种非常有用的分享方式。所谓教程,就是教会他人理解相关知识或者指导其完成任务的材料,可以是文字、视频、语音等多种形式。这里我们只讨论文字教程,因为其他形式的教程都是以文字为基础制作而来的。 理论上说,教程是最好写的一种文体,因为我们每个人每天都在做事,将做事的过程记录下来就是一份教程。但实际中,教程又很难写,由

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  • 15

    01 高手是如何超越大众的

    前面我们谈到了“第二层次思维”,该模型是著名投资家霍华德·马克斯提出来的,他在巴菲特读过两遍的著作《投资最重要的事》中第一章就谈到了第二层次思维。他认为成功投资者的定义是要比市场及其他投资者做得更好,而要做到这一点就需要非凡的洞察力,就需要第二层次思维。只有当你的思维与众不同,才能看见别人看不到的,想到别人想不到的,做出更加正确的决策,超过平均水平。 第二层

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  • 16

    02 决策是概率的游戏场

    我们一生会遇到无数的决策,决策质量决定生活质量。很多人可能觉得自己不需要做什么决策,按照规定的路线走就好了。但如果我说决策是选择的一种,你就不会觉得决策与你没有多少关系了。决策是一种选择,是会感到比较纠结但必须做出的一种选择。如果只有一个选项就不存在决策问题,那只需要决心。如果你想要过上自我主导的生活,首先得选择做什么(决策),然后还得有勇气去做(决心)。我

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  • 17

    03 杠铃策略:如何在不确定性中做决策

    前面我们谈了做决策的方法。而要训练自己的决策水平,在生活中很多人的机会并不多,经常还得不到有效反馈,或者反馈滞后。但如果你去做投资,会发现时时刻刻都在做决策,选哪只股,什么时候买,买多少,持仓多少时间,而又在什么时候卖,卖多少,都是决策。在二级市场反馈也很快,你做的决策是好还是坏,马上就用金钱给你量化。这节我们学习一个从投资行业衍生出来的“杠铃策略”,能够帮

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  • 18

    04 避免上当比赚钱更重要

    有句话说,这个社会骗子太多,傻子不够用了。由于社会信用机制不健全,对骗子的惩罚不严厉,反而诈骗成功的获益却很丰厚。这就是骗子横行的本源。 有些人辛辛苦苦好多年,省吃俭用积攒了一些财富。可一旦不小心上了骗子的当,瞬间就会倾家荡产。骗子骗走的不只是金钱,还有感情,以及我们对整个社会的信任。不上当是一个比赚钱更重要的能力,今天聊聊一个被骗方总结的防骗模型,自从有了

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  • 19

    01 不确定性下的行动策略

    既然真实的世界是不确定性的,模糊的和波动的,那我们怎样行动才能更有益呢? 加拿大莱桥大学管理学院鲍勇剑副教授说,要采用渐确定性策略,就是说要将不确定性转化为渐确定性,逐步接近目标,获得确定性成果。他还给出了三个行动策略: ◆一、放弃非黑即白的二分思维 未来既不是确定的,也不是完全不确定的,而是在这两种状态间,机会也存在于二者之中。如果只追求确定,不敢冒险,你

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  • 20

    02 怎样才有超强的行动力

    假如我们已经有了一个足够好的目标或决策,但如果不行动,不彻底投入,什么都不会发生。我们定下的目标、决策以及拥有的知识技能本身并没有价值,只有通过行动将之变成现实才具有价值。而持续的行动则是将愿望与现实连接起来的桥梁。 我们为什么会做一件事,比如:为什么要看书?为什么要上班而不去旅游?为什么要离开家乡到大城市打拼?你可能会回答喜欢它们,或者说只有离开家乡到大城

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  • 21

    03 行为改变的五阶段模型

    研究发现:改变带来的痛苦,经常超过或等同身体的折磨。因此,任何一种改变,无论大小,都是很困难的。James Prochaska 和 Carlo DiClemente 在20世纪80年代提出了行为改变的阶段变化模型(Stages of Change model),这个模型最初用于解释吸烟的人如何戒烟的过程,它的核心观点是,行为的改变不是一个独立的事件,而是由一

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  • 22

    04 怎样才能持续地改变

    改变是一个痛苦的过程,要持续改变更是难上加难,而意志力是有限的,单靠它显然是不行的,所以我们得建立一个支持系统,才会保证行为的持续改变。行为设计大师 B.J. Fogg 说不依赖意志力,让行为持续改变有且只有两种方法: ·从小起步(获得小成功); ·改变环境。 除此之外,没有第三种方式。 有人说不改变是因为决心不够大,但决心或者意志力就像菩萨显灵一样不靠谱。

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  • 23

    05 简单到不可能失败的习惯养成策略

    当习惯成为一种依赖,却再也舍不得放手;当依赖变成一种习惯,却再也舍不得离开。 我们日常活动的绝大部分行为源自习惯,从几点钟起床、怎么刷牙、吃早餐、坐车上班到如何思考处理问题等,一天之内上演着几百种习惯。 习惯在我们生活中的作用不言而喻,而养成一个习惯却不容易,它需要多长时间呢?我们以前获得的知识是养成一个习惯需要21天,最近又说66天才能形成一个习惯。 行为

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  • 24

    06 自律力:改掉顽固的坏习惯

    上瘾,就是对这种不良习惯有了一种依赖,比如玩电脑游戏上瘾,那么打开电脑玩游戏已经是一种习惯,就像早上起来刷牙一样,是一种自动行为,这个行为根本没有经过大脑的思考和判断。 想改掉不好的习惯,要明白习惯的形成机制。尼尔·埃亚尔(Nir Eyal)在《上瘾》一书中提出了一个上瘾的循环回路,他从心理学研究结果得出成瘾性习惯都满足这样一个循环回路,即触发→行动→奖励→

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  • 25

    01 偶尔赚钱不难,难的是持续赚钱

    在商业中,偶尔赚钱不难,难的是持续赚钱。但巴菲特做到了,哪怕是在宏观经济很糟的时候,他的投资回报也连续多年都跑赢了大盘,所以大家才称他为股神。一位竞标和巴菲特一起吃午餐的中国人,向巴菲特请教,如何平衡稳妥与进取。巴菲特告诉他,“一生不要富两次”。什么是两次富有呢?你通过努力创业,成功了,富有了。但之后你用这些钱去冒险,又成了穷光蛋。你不甘心,又抓住了机会,艰

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  • 26

    02 把危机变机遇,是一种稀缺的能力

    做你没做过的事叫成长,做你不愿做的事叫改变,做你不敢做的事叫突破。但……我只做我完全明白的事。 芒格和巴菲特这两位投资大师告诉我们,投资成功最重要的就是能力圈原则。巴菲特说:“投资人真正需要具备的是对所选择的企业进行正确评估的能力,请特别注意所选择‘selected’这个词,你并不需要成为一个通晓每一家或者许多家公司的专家。你只需要能够评估在你能力圈范围之内

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  • 27

    03 创造并维持条件反射

    我希望每个美国军人随时随地都能喝上一瓶可口可乐——那是一种能让他想起家乡的东西。 ——德怀特·艾森豪威尔,第二次世界大战盟军最高司令 为什么军人喝可乐能想起家乡呢?因为喝可乐的感觉与美国之间有了一种条件反射。条件反射就是大脑在诱因下学习的结果。人的行为的本质是:Trigger-Behavior-Reward,即诱因—行为—奖励。就是说诱因触发行为,行为带来奖

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  • 28

    04 边际效用递减

    清晨起来吃早餐,你要了一屉小笼包,吃了第1个,你觉得特香,第2个、第3个都还不错,吃完第9个后,你已经饱了,打算扔下最后那个包子时,你想起了妈妈的话“不要浪费粮食”,于是硬撑着吃下了最后一个。 从第一个开始,你从包子获得的收益越来越小,最后那个包子可能还有负收益(吃多了对胃不好),这就是边际效用递减规律。 在了解这个规律前,需要先弄清楚总效用和边际效用这两个

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  • 29

    05 量级思维:多少芝麻抵得上一个西瓜

    量级是科学模型中的一个重要概念,是我们在这个广阔的时空维度中,拓展认知的一个非常重要的科学工具。跟量级很相似的概念是数量级,我们通常以十进制法来表达数据,数量级是一系列 10 的次方,相邻两个数量级之间的比为 10。 以前我们说互联网三巨头BAT(百度、阿里巴巴、腾讯),但现在如果你再说BAT就不够妥当,因为其中的B已经掉队,百度同阿里、腾讯的市值相差已超过

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  • 30

    06 复利效应:宇宙中强大的力量之一

    先思考这样一个问题,如果你要去10公里外的目的地,路况不好时速度只有40公里/小时,而路况好时速度能达到65公里/小时,在路况好的情况下,10公里的路程你能提前6分钟到达。 现在有了高速,速度为90公里/小时,那么还是10公里路程,走高速比路况好时的时速65公里能提前多少时间到达呢? 你可能会这样想,速度从40公里/小时到65公里/小时,从65公里/小时到9

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  • 31

    07 自催化效应:增长的飞轮

    90多年前,迪斯尼家族的两个小伙子华特和罗伊,在一间不起眼的办公室里创建了自己的动画工作室。有趣的是,自创立起至今,在越来越追求创新的时代,迪斯尼公司不是第一个吃螃蟹的,也不是影视科技的领跑者,但他们却能够有效利用科技进步使自己成为行业的领先者。 一路走来,迪斯尼公司已经成为一个典型的“品牌乘数效应”企业:它用各种成熟的影视技巧,打造完善自身核心动漫形象,并

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  • 32

    08 网络效应:取得垄断利润的护城河

    网络效应是经济学和商业应用中的一个常见概念,是指随着节点不断添加到网络中,网络会变得更有价值的一种现象。当网络效应出现时,产品或服务的价值取决于使用它的其他节点数量。梅特卡夫还对网络的这一现象做了定量解释,即网络的价值与网络规模的平方成正比。 我们对比电话系统和电力系统:如果世界上只有一间房子有电,它仍然价值巨大,可以照明,可以让空调运转;但如果只有一间房子

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  • 33

    09 升维打击:维度一变,一切全变

    你可能听说过“降维打击”这个词,它出自《三体》一书,原意是将攻击目标本身所处的空间维度降低,让目标在低维度的空间中无法生存,以实现毁灭目标的目的。还可以对我们自身“升维”,通过升维实现高维打击低维。维度不同,跟量级之差一样,是不同的层级、不同的认知范围。先看一个由于对维度的深刻理解而获得千万财富的故事: 在第二次世界大战即将结束时,所有人都知道战后整个世界要

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  • 34

    10 10倍好理论:快速增长的巨大势能

    李善友教授在混沌大学引用英特尔前CEO安迪·葛洛夫的观点,讲了一个10倍速变化概念(10×Change),即: 每一个战略转折点都表现出10倍速的变化,而每一个10倍速变化都会导致战略转折点。 并由此获得一个深刻的洞见: 不是企业或行业整体10倍速变化,而是影响企业的某一个要素短时间巨变。 战略转折要在单一要素10倍速变化时,抓住这个巨大变化的时刻,放大单一

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  • 35

    11 这个世界会好吗?

    我们每天都会遇到各种“销售”场景:让别人同意自己的想法是一种销售,求职是将自己的技能销售给公司,跟潜在客户签单更是最常见的销售。 用什么样的方式销售成功率最高呢?有没有好用的模板可以套用?人类基因里是喜欢故事的,一个好销售也要会讲故事,平铺直叙地介绍产品通常会吃到闭门羹。 我在 medium 网站看到了一个以故事为主线的销售模板,下面有评论说用这个模板后很快

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  • 36

    12 收入翻番,焦虑减半

    如何不靠运气致富呢?我们看富人的答案。 Naval Ravikant 是 Twitter 投资人,也是硅谷非常著名的天使投资人,除了投资 Twitter 外,他还是Uber等多个公司的投资人。此外,他还创立了AngelList,是美国股权众筹平台的鼻祖,人称他是一个商业思想家。 Naval Ravikant 曾对如何不靠运气致富 How to Get Ric

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  • 37

    后记 世界是不确定的,科学也未必是真理

    ◆科学不是真理 虽然我们有很多测量方法、测量工具,但真实的状态是,没有任何科学测量和观察都是精确的。举个例子,我说我的身高是178厘米,即使精确到毫米,比如178.3厘米,这也不是我实际的身高,即使在同一时间段用同一把尺子多次测量的结果也是不一样的。 那么,既然世界是不确定的,科学也未必是真理,我们就要听天由命碰运气吗?科学家说,具体数值是否“精确”取决于我

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  • 38

    参考文献

    1.约翰·布罗克曼,《那些让你更聪明的科学新概念》,浙江人民出版社,2017年 2.纳西姆·尼古拉斯·塔勒布,《随机漫步的傻瓜:发现市场和人生中的隐藏机遇》,中信出版社,2012年 3.纳西姆·尼古拉斯·塔勒布,《反脆弱:从不确定性中受益》,中信出版社,2014年 4.安藤晴彦 青木昌彦,《模块时代:新产业结构的本质》,上海远东出版社,2003年 5.卡丽斯

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02 怎样才有超强的行动力

假如我们已经有了一个足够好的目标或决策,但如果不行动,不彻底投入,什么都不会发生。我们定下的目标、决策以及拥有的知识技能本身并没有价值,只有通过行动将之变成现实才具有价值。而持续的行动则是将愿望与现实连接起来的桥梁。

我们为什么会做一件事,比如:为什么要看书?为什么要上班而不去旅游?为什么要离开家乡到大城市打拼?你可能会回答喜欢它们,或者说只有离开家乡到大城市上班,挣够钱后才能旅游。但这些原因背后还隐藏着人为什么会行动的根本问题。

很多聪明人都研究过它。奥地利经济学派的精神领袖米塞斯就是其中之一。他经过多年研究提出了“人的行为学”这样一个关于人的选择和行动的纯逻辑科学,并以人的行为公理为基础,推导出一些有价值、影响深远的结论。既然是公理,就是不证自明的,就是人的行为的“第一性原理”。我们来看看他提出的人的行为公理:

人的行为是目的性意图很明确的行动:人们有意识地选择自己的特定目标,并慎重地运用稀缺手段去实现预定的目标,以使主观想象的利益最大化。这就是人类行为的本质。

他的这个公理后来被用来定义经济学概念,即经济学就是研究人的行为的科学。从这个公理中我们能得到行为的三个属性:

·行为的目标是有意识选择的;

·实现预定目标的手段是稀缺的;

·想要实现的利益最大化是主观的。

由此我们可以得出个人或组织的行为就是实现主观想象的利益最大化。你去上班,就是你认为工作能让你的利益最大化,而你选择去旅游,也是为了实现自身利益的最大化,这里的利益最大化是主观想象的,所以也就没有低级高级之分。同样的10万元,甲用它买了辆车,乙用它买了块手表,他们获得的满足只是主观想象的,我们不能比照这两个人谁获得的利益更大,他们都在努力让自己主观的、想象的利益最大化。

但我们的行为真的是由自身主观想象驱动的吗?20世纪初,一个叫勒温的德国籍犹太人,提出了场论,说行为是由个人的特定人格和他所处情境共同作用的结果。就是说我们的行为并不完全是自己主动选择的,而是在社会情境和个人因素的双重作用下发生的。勒温的这个发现为心理学的研究起到了奠基作用。

此后也有很多学者对行为的发生机制做了深入研究。具有突出贡献的是斯坦福大学行为设计实验室的创立者 B.J. Fogg,他通过对多年的研究成果总结,构建了一个具有实用价值的行为模型。Fogg 的学生在这个行为模型的指导下,做出了一些移动APP,其中有几个获得了很大成功。由此,Fogg 博士又被江湖人称为百万富翁的制造者。其中最著名的移动APP就是被 Facebook 用10亿美元收购的图片分享应用 Instagram,收购时这家公司只有13个人。现在你可能对这个能帮你赚钱的模型有点兴趣了,下面我给你详细介绍一下。

◆百万富翁制造者的行为模型

Fogg说一个人不做某件事,要么是不想做(没动机),要么是不会做(没能力),要么就是忘了做(没提示)。所以他的行为模型由动机、能力和提示这三要素组成,只有当这三个同时凑齐时行为才会发生。用一个等式简化就是 B=MAP,其中B是Behavior(行为),M是 Motivation (动机),A是 Ability (能力),P 是Prompt (提示)。

首先,行为发生必须有足够的动机。动机分为三大类,感觉、期待和归属感,每类又有正向和负向两种,具体为追求快乐,逃避痛苦;期待美好,逃避恐惧;寻求认同,避免拒绝。

第二个要素是能力,就是说用户得有能力完成这个行为,产品设计者也尽量让产品使用更简单、更省力。在真实环境中,产品设计者经常忘记这一点,总是认为用户是万能的,总是假设用户的能力超过他们实际的能力。

理论上来说,我们有两种方式可以增加用户的能力。第一种是花时间和精力教会他们,但这个方法费力而不讨好;另一个方法就是通过改进产品让行为更容易完成。所以产品要简易化,调用尽可能少的资源,比如花更少的时间、金钱、体力和脑力完成,以及行为要顺应日常习惯。这里 Fogg有一个看似常识的洞见:大多数情况下行为的发生都是因为这个行为比较容易做。

提示是影响行为发生的第三个要素,营销人和运营人会在这里大做文章,广告投放、产品运营就是在不断做各种提示。提示内容可以是直接的通知,也可以是最后期限,或者其他任何能触发行动的信号。提示的本质是告知用户:现在行动。而技术的发展能让我们有更多的渠道提示用户,从电话、手机短信再到微信,提示用户越来越方便。

任何想要让用户采取行动的任务必须精心策划,让动机、能力和提示这三个要素同时满足。常见的错误是将大量精力花在提高用户的动机上,我们都知道很难叫醒一个装睡的人,因为他没有醒来的动机。而正确的方法是将注意力放在那些醒来的,并且有意愿的人身上,然后去增加产品的易用性和优化提示机制上。

这个模型看起来好像很简单,但要用起来并没有那么容易。有些人将行为、愿望、结果三者混淆。行为不是抽象的,是具体的、可以执行的一个或多个动作。

体重减轻20斤,2019年争取赚到100万,找到人生伴侣都不是行为。我们首先要将愿望和结果转化为具体的可以执行的动作。比如把体重减轻20斤转化为行动就是每天跑步5公里、吃1个馒头、喝2升水这样可量化的细节。

将一年赚100万分解为每天赚2740元也并不能帮你达成目标,这只不过是将一个大目标拆分成一个小目标而已。正确的做法是将目标转化成行为,比如你是公众号运营者,可能就是每周坚持写5篇文章,推广文章要达到1万以上的阅读量。

我们前面说的电影《冰峰168小时》,是一个励志的故事,亦说明了一个人生道理:盯着眼前的小目标,行动起来,不要停止,就会达成愿望。很多人想一次搞个大动静,要一鸣惊人,一飞冲天,看不上小行动,其实所有的大成功,都是由一点一滴的小进步累积而成的。

知道了行为是由动机、能力、提示三个因素共同作用的结果,我们要阻止一个行为,不让这个行为发生,拿掉任何一个要素就可以了。你可以:

1.去掉提示。比如怕电话打断工作和学习,就把手机调成静音放在另外一间房里。

2.增加行为的难度。比如有的学校将 Wi-Fi 密码设置成一道数学题的答案,只有算出题才知道 Wi-Fi密码。

3.需要更高的动机。有些小朋友在家里爱跳爱唱,让他上台表演却怎么也不去,台上台下表演难度是一样的,但上台表演需要更高的动机。

阻止一个行为的发生通常要比激发一个行为更加困难。很多人小时候有过这样的经历,家里不让玩电脑,爸妈出门时还将主机电源线带走。但我们有的是办法,会找来电饭锅的线接上继续玩。在动机很高时,困难不再是困难,总会想各种办法实现,这也就是坏习惯难以改掉的原因。

◆驾驭动机的三个策略

动机是行为的发动机,是我们做事的动力来源。但我们的动机是起伏不定的,随着时间而波动,时高时低。比如早上我们的动机可能高一些,而临下班,动机会低一些。心理学家发现动机是很难激发的,激发动机是一个不可能完成的任务。那么可采用的显而易见的策略就是不要激发动机,而要驾驭动机,在动机较高的时间里做有难度的事,在动机较低时,做简单的事情或者干脆休息。Fogg 给出的建议是,在动机高的时段,应采用下面三种策略:

1.行为结构化

我们的行为都不是独立分散的,而是一连串的有序动作。将行为结构化,就像多米诺骨牌一样串在一起,推倒前面一个,后面的也会跟着倒下。

举个例子,比如你想下班后补充点营养再去散步,动机高的时间点可能是刚进门的那一刻,或是吃完称体重发现自己又胖了时,你要在这个时间点准备好跑步鞋,将它放在门口,如果你担心管不住自己,一到家就穿上跑步鞋。这样吃完了东西后你跑步的动机虽然在最低点,但跑步鞋已经在脚上了,你还是会挣扎着出门去运动。

2.减少阻碍

在动机高的点做准备工作,让稍后的行为更容易发生。比如多喝水对身体有好处。如果你想在工作时间多喝水,最好的办法不是贴一个标签提醒自己多喝水,而是看到水杯空了后就填满它,然后放在右手边不用起身就能够到的地方。自从使用这个技巧后,我的身体就从来没缺过水。

3.训练能力

在动机的高点,要训练能力。很多人想提升表达能力,表达能力由框架+素材+修辞决定,其中修辞并不是必需的,用一个适合的框架,适量的素材,就能做到中等水平的表达效果。

如果你想提升表达能力,在动机高、状态好时,收集和记忆一些常用的表达框架。然后在平时看到好的素材就归类和整理,一段时间后,你的表达技巧会有质的提高。

◆五种提示行动的方式

行为模型中的另一个要素是提示。这个要素是行为设计中最有优化空间的。有五种常见的提示方式可触发新行为。如果你了解一个人,你可以选择适合他的行为提示方式。互联网平台记录用户行为、分析用户偏好,就是想找到更优的方式提醒用户购买或实现其他目标。常见的五种提示行为发生的方式是:

一、时间(生物钟)

时间是触发行为最常见的方式。早上的一系列行为就是很好的例子。闹铃响了,眼睛睁开后你会:穿衣服,去卫生间,刷牙,洗脸,吃早饭等。也有一些我们平常不太注意到的时间提示例子。你留心一下,可能会发现在白天某些相同时间点无意识地重复某些行为:每天同一时间刷朋友圈,同一时间抽烟,同一时间喝咖啡,你身体里的生物钟尽职尽责地提示你去做各种事。

如果这些是坏习惯,你可以回想一天中这个时间点的感觉。在很多情况下,动作是感觉的信号。在行为模型中,我们知道动机是行为的发动机,而动机的来源之一就是感觉。你觉得很无聊,刷朋友圈是你想打破单调工作的一种方式。你感到孤独,去休息室抽烟是一种与同事交流、增加归属感的方式。如果你了解这些行为在每天同一时间被执行的原因,就容易用一个新的行为替换它。

执行力强的人都会有固定时间段的惯常行为(习惯),比如每天定时健身、定时吃饭休息、固定时间写作和反思。只有惯常行为才能帮助个人完成需要长时间重复才有反馈的任务。

二、位置(环境)

如果你有这样的经历:进厨房后,看到一盘水果,你去吃只是因为它们到了你面前,你就明白位置对行为的力量了。位置(环境)是无意识行为的最强大驱动力。在许多情境下,行为只是对周围环境的自动反应。我们不但对位置的触发被动响应,还可以主动用它激发新的行为。心理学多项研究发现,新行为、新习惯更容易在新的环境中发生。

有一种理论是我们的大脑将行为分配到特定位置。这意味着在你熟悉的位置(你的家,你的办公室等)上,已经将空间分配给了具体的行为,也就是说这些位置被已有行为占据。如果你想在熟悉的环境中建立新的习惯,就需要争夺已经分配到该区域的提示方式。而在一个新的地方建立新的习惯就像在一个新的白板上写字,你不需要克服任何预先存在的提示。

很多人在家里看不下去书,但是到咖啡馆却能专心致志地看书学习。因为在咖啡馆还没有形成固定的行为提示,而在家里,你的书桌边上可能会放着零食,阳台上有阳光照进来,你就想伸个懒腰休息一会儿。

三、前置行为(事件)

许多行为都是你对生活中发生的其他事件的连锁反应。手机一响,你就会点亮屏幕看。微信未读消息小红点亮起,你想知道是谁发的信息。这些都是前面的事件触发行为的例子。

在设计对行动有用的提示方式时,前置行为是非常有用的。一旦你明白了行动序列,你就可以想办法把新的行为融入以前的行动中。比如你每天都是晚上8点钟开始看1个小时的书,你就可以将做俯卧撑这个行为植入看书后,养成锻炼的习惯。

四、情绪状态

在我的经验中,情绪状态是坏习惯的最常见的提示方式。比如,你感到沮丧和郁闷时会酗酒抽烟;有些女孩子心情不好,就去购物,会吃很多零食。无聊压抑的情绪触发会产生这些负面行为。

很不幸的是,情绪虽然是行为常见的触发因素,但你很难控制它来建立良好的习惯。大多数情况下,如果你想要用情绪触发一个积极的习惯,那么需要有意识地感知情绪。换句话说,你必须同时拥有感情和意识,这很难做到,因为如果你能控制情绪,你就不会有这些负面情绪。

五、其他人

你不会惊讶于周围人能影响你的行为这一现象。英格兰医学杂志有一个让人惊奇的研究发现,如果你的朋友肥胖,那么你肥胖的风险将增加57%,即使你的朋友跟你有几百几千公里的距离。

所以最好的方法是与有好习惯的人在一起。你发现,宿舍中有一两个喜欢早起,整个宿舍成员都会早起。如果有一个游戏狂人,那么同一宿舍的人都在玩游戏。正如吉姆·罗恩所说,“你是你花最多时间相处五个人的平均值”。

我不太喜欢喝酒,但是跟朋友出去吃饭,几乎每次都会喝一点。这是为什么?我不想喝酒,为什么还要喝呢?这是源于我对所处环境和周围人的从众和社会认同反应。

无论你要为新行为选择什么样的提示方式,有一点需要注意的是:成功的提示方式都是非常具体且可以立即实施的。

例如,你要养成一个新的习惯,每晚入睡前想一件当天最开心的事。你要围绕睡觉这一具体行为创建提示,比如,头接触到枕头后,就回想一件当天最开心的事。因此躺到床上,头接触到枕头就是下一个行为(回想最开心的事)的完美提示。

◆设计前置行为,触发目标行为

前文我们说在动机高时将行为结构化,将多个动作串到一起,这样只要启动前面简单的动作,后面的动作也就跟着发生了,这种行为结构化就是一种行为设计。一个具体的行为由行动者、环境和行动内容三个因素决定,而行为设计是通过精心构造环境,优化行动内容,帮助行动者达成行动目标的方法。

如何设计行为才能实现这种多米诺骨牌效应呢?我们将想完成的行为称为“目标行为”,触发它的行为叫作“前置行为”,那么设计一个有效的前置行为可从以下三方面考虑:

一、前置行为可推动目标行为

你设计的这个前置行为有促进作用,使执行目标行为有更强的动机。我们前面举的一回家就穿上跑步鞋的例子就起到一种推动,让你有更高的跑步动机。

二、前置行为使目标行为变简单

前置行为让目标行为更容易完成。用逆向倒推法,比如你打算明天下班回家后自己炒菜做饭,那么提前准备好蔬菜,做饭就简单多了。因此提前将蔬菜洗净切好存在冰箱就是一个好策略。具体来说,根据行为模型 B= MAP,让A(所需能力)变简单的因素有:

·更少的时间成本;

·更少的金钱成本;

·更少的脑力付出;

·更少的体力付出;

·符合日常习惯。

三、前置行为给目标行为搭脚手架

有时候,前置行为就像为目标行为搭了一个脚手架,不但让目标行为更容易执行,还成为一个提示,提醒你去完成目标行为。

我们举的例子中,将水杯倒满后放在右手能够到的地方,就是搭了一个脚手架,不但让喝水更容易了,还提醒我们要多喝水。

一个前置行为可能满足一个或多个要求,如果上面三点都能满足,那这个前置行为就是一个非常完美的设计。你也是一个很棒的行为设计师。

懂得了这个知识后,请给你日常生活中想做却没有做的目标行为设计一个有效的前置行为。比如你想每天坚持读书,该怎样做呢?