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02 怎样才有超强的行动力
假如我们已经有了一个足够好的目标或决策,但如果不行动,不彻底投入,什么都不会发生。我们定下的目标、决策以及拥有的知识技能本身并没有价值,只有通过行动将之变成现实才具有价值。而持续的行动则是将愿望与现实连接起来的桥梁。
我们为什么会做一件事,比如:为什么要看书?为什么要上班而不去旅游?为什么要离开家乡到大城市打拼?你可能会回答喜欢它们,或者说只有离开家乡到大城市上班,挣够钱后才能旅游。但这些原因背后还隐藏着人为什么会行动的根本问题。
很多聪明人都研究过它。奥地利经济学派的精神领袖米塞斯就是其中之一。他经过多年研究提出了“人的行为学”这样一个关于人的选择和行动的纯逻辑科学,并以人的行为公理为基础,推导出一些有价值、影响深远的结论。既然是公理,就是不证自明的,就是人的行为的“第一性原理”。我们来看看他提出的人的行为公理:
人的行为是目的性意图很明确的行动:人们有意识地选择自己的特定目标,并慎重地运用稀缺手段去实现预定的目标,以使主观想象的利益最大化。这就是人类行为的本质。
他的这个公理后来被用来定义经济学概念,即经济学就是研究人的行为的科学。从这个公理中我们能得到行为的三个属性:
·行为的目标是有意识选择的;
·实现预定目标的手段是稀缺的;
·想要实现的利益最大化是主观的。
由此我们可以得出个人或组织的行为就是实现主观想象的利益最大化。你去上班,就是你认为工作能让你的利益最大化,而你选择去旅游,也是为了实现自身利益的最大化,这里的利益最大化是主观想象的,所以也就没有低级高级之分。同样的10万元,甲用它买了辆车,乙用它买了块手表,他们获得的满足只是主观想象的,我们不能比照这两个人谁获得的利益更大,他们都在努力让自己主观的、想象的利益最大化。
但我们的行为真的是由自身主观想象驱动的吗?20世纪初,一个叫勒温的德国籍犹太人,提出了场论,说行为是由个人的特定人格和他所处情境共同作用的结果。就是说我们的行为并不完全是自己主动选择的,而是在社会情境和个人因素的双重作用下发生的。勒温的这个发现为心理学的研究起到了奠基作用。
此后也有很多学者对行为的发生机制做了深入研究。具有突出贡献的是斯坦福大学行为设计实验室的创立者 B.J. Fogg,他通过对多年的研究成果总结,构建了一个具有实用价值的行为模型。Fogg 的学生在这个行为模型的指导下,做出了一些移动APP,其中有几个获得了很大成功。由此,Fogg 博士又被江湖人称为百万富翁的制造者。其中最著名的移动APP就是被 Facebook 用10亿美元收购的图片分享应用 Instagram,收购时这家公司只有13个人。现在你可能对这个能帮你赚钱的模型有点兴趣了,下面我给你详细介绍一下。
◆百万富翁制造者的行为模型
Fogg说一个人不做某件事,要么是不想做(没动机),要么是不会做(没能力),要么就是忘了做(没提示)。所以他的行为模型由动机、能力和提示这三要素组成,只有当这三个同时凑齐时行为才会发生。用一个等式简化就是 B=MAP,其中B是Behavior(行为),M是 Motivation (动机),A是 Ability (能力),P 是Prompt (提示)。
首先,行为发生必须有足够的动机。动机分为三大类,感觉、期待和归属感,每类又有正向和负向两种,具体为追求快乐,逃避痛苦;期待美好,逃避恐惧;寻求认同,避免拒绝。
第二个要素是能力,就是说用户得有能力完成这个行为,产品设计者也尽量让产品使用更简单、更省力。在真实环境中,产品设计者经常忘记这一点,总是认为用户是万能的,总是假设用户的能力超过他们实际的能力。
理论上来说,我们有两种方式可以增加用户的能力。第一种是花时间和精力教会他们,但这个方法费力而不讨好;另一个方法就是通过改进产品让行为更容易完成。所以产品要简易化,调用尽可能少的资源,比如花更少的时间、金钱、体力和脑力完成,以及行为要顺应日常习惯。这里 Fogg有一个看似常识的洞见:大多数情况下行为的发生都是因为这个行为比较容易做。
提示是影响行为发生的第三个要素,营销人和运营人会在这里大做文章,广告投放、产品运营就是在不断做各种提示。提示内容可以是直接的通知,也可以是最后期限,或者其他任何能触发行动的信号。提示的本质是告知用户:现在行动。而技术的发展能让我们有更多的渠道提示用户,从电话、手机短信再到微信,提示用户越来越方便。
任何想要让用户采取行动的任务必须精心策划,让动机、能力和提示这三个要素同时满足。常见的错误是将大量精力花在提高用户的动机上,我们都知道很难叫醒一个装睡的人,因为他没有醒来的动机。而正确的方法是将注意力放在那些醒来的,并且有意愿的人身上,然后去增加产品的易用性和优化提示机制上。
这个模型看起来好像很简单,但要用起来并没有那么容易。有些人将行为、愿望、结果三者混淆。行为不是抽象的,是具体的、可以执行的一个或多个动作。
体重减轻20斤,2019年争取赚到100万,找到人生伴侣都不是行为。我们首先要将愿望和结果转化为具体的可以执行的动作。比如把体重减轻20斤转化为行动就是每天跑步5公里、吃1个馒头、喝2升水这样可量化的细节。
将一年赚100万分解为每天赚2740元也并不能帮你达成目标,这只不过是将一个大目标拆分成一个小目标而已。正确的做法是将目标转化成行为,比如你是公众号运营者,可能就是每周坚持写5篇文章,推广文章要达到1万以上的阅读量。
我们前面说的电影《冰峰168小时》,是一个励志的故事,亦说明了一个人生道理:盯着眼前的小目标,行动起来,不要停止,就会达成愿望。很多人想一次搞个大动静,要一鸣惊人,一飞冲天,看不上小行动,其实所有的大成功,都是由一点一滴的小进步累积而成的。
知道了行为是由动机、能力、提示三个因素共同作用的结果,我们要阻止一个行为,不让这个行为发生,拿掉任何一个要素就可以了。你可以:
1.去掉提示。比如怕电话打断工作和学习,就把手机调成静音放在另外一间房里。
2.增加行为的难度。比如有的学校将 Wi-Fi 密码设置成一道数学题的答案,只有算出题才知道 Wi-Fi密码。
3.需要更高的动机。有些小朋友在家里爱跳爱唱,让他上台表演却怎么也不去,台上台下表演难度是一样的,但上台表演需要更高的动机。
阻止一个行为的发生通常要比激发一个行为更加困难。很多人小时候有过这样的经历,家里不让玩电脑,爸妈出门时还将主机电源线带走。但我们有的是办法,会找来电饭锅的线接上继续玩。在动机很高时,困难不再是困难,总会想各种办法实现,这也就是坏习惯难以改掉的原因。
◆驾驭动机的三个策略
动机是行为的发动机,是我们做事的动力来源。但我们的动机是起伏不定的,随着时间而波动,时高时低。比如早上我们的动机可能高一些,而临下班,动机会低一些。心理学家发现动机是很难激发的,激发动机是一个不可能完成的任务。那么可采用的显而易见的策略就是不要激发动机,而要驾驭动机,在动机较高的时间里做有难度的事,在动机较低时,做简单的事情或者干脆休息。Fogg 给出的建议是,在动机高的时段,应采用下面三种策略:
1.行为结构化
我们的行为都不是独立分散的,而是一连串的有序动作。将行为结构化,就像多米诺骨牌一样串在一起,推倒前面一个,后面的也会跟着倒下。
举个例子,比如你想下班后补充点营养再去散步,动机高的时间点可能是刚进门的那一刻,或是吃完称体重发现自己又胖了时,你要在这个时间点准备好跑步鞋,将它放在门口,如果你担心管不住自己,一到家就穿上跑步鞋。这样吃完了东西后你跑步的动机虽然在最低点,但跑步鞋已经在脚上了,你还是会挣扎着出门去运动。
2.减少阻碍
在动机高的点做准备工作,让稍后的行为更容易发生。比如多喝水对身体有好处。如果你想在工作时间多喝水,最好的办法不是贴一个标签提醒自己多喝水,而是看到水杯空了后就填满它,然后放在右手边不用起身就能够到的地方。自从使用这个技巧后,我的身体就从来没缺过水。
3.训练能力
在动机的高点,要训练能力。很多人想提升表达能力,表达能力由框架+素材+修辞决定,其中修辞并不是必需的,用一个适合的框架,适量的素材,就能做到中等水平的表达效果。
如果你想提升表达能力,在动机高、状态好时,收集和记忆一些常用的表达框架。然后在平时看到好的素材就归类和整理,一段时间后,你的表达技巧会有质的提高。
◆五种提示行动的方式
行为模型中的另一个要素是提示。这个要素是行为设计中最有优化空间的。有五种常见的提示方式可触发新行为。如果你了解一个人,你可以选择适合他的行为提示方式。互联网平台记录用户行为、分析用户偏好,就是想找到更优的方式提醒用户购买或实现其他目标。常见的五种提示行为发生的方式是:
一、时间(生物钟)
时间是触发行为最常见的方式。早上的一系列行为就是很好的例子。闹铃响了,眼睛睁开后你会:穿衣服,去卫生间,刷牙,洗脸,吃早饭等。也有一些我们平常不太注意到的时间提示例子。你留心一下,可能会发现在白天某些相同时间点无意识地重复某些行为:每天同一时间刷朋友圈,同一时间抽烟,同一时间喝咖啡,你身体里的生物钟尽职尽责地提示你去做各种事。
如果这些是坏习惯,你可以回想一天中这个时间点的感觉。在很多情况下,动作是感觉的信号。在行为模型中,我们知道动机是行为的发动机,而动机的来源之一就是感觉。你觉得很无聊,刷朋友圈是你想打破单调工作的一种方式。你感到孤独,去休息室抽烟是一种与同事交流、增加归属感的方式。如果你了解这些行为在每天同一时间被执行的原因,就容易用一个新的行为替换它。
执行力强的人都会有固定时间段的惯常行为(习惯),比如每天定时健身、定时吃饭休息、固定时间写作和反思。只有惯常行为才能帮助个人完成需要长时间重复才有反馈的任务。
二、位置(环境)
如果你有这样的经历:进厨房后,看到一盘水果,你去吃只是因为它们到了你面前,你就明白位置对行为的力量了。位置(环境)是无意识行为的最强大驱动力。在许多情境下,行为只是对周围环境的自动反应。我们不但对位置的触发被动响应,还可以主动用它激发新的行为。心理学多项研究发现,新行为、新习惯更容易在新的环境中发生。
有一种理论是我们的大脑将行为分配到特定位置。这意味着在你熟悉的位置(你的家,你的办公室等)上,已经将空间分配给了具体的行为,也就是说这些位置被已有行为占据。如果你想在熟悉的环境中建立新的习惯,就需要争夺已经分配到该区域的提示方式。而在一个新的地方建立新的习惯就像在一个新的白板上写字,你不需要克服任何预先存在的提示。
很多人在家里看不下去书,但是到咖啡馆却能专心致志地看书学习。因为在咖啡馆还没有形成固定的行为提示,而在家里,你的书桌边上可能会放着零食,阳台上有阳光照进来,你就想伸个懒腰休息一会儿。
三、前置行为(事件)
许多行为都是你对生活中发生的其他事件的连锁反应。手机一响,你就会点亮屏幕看。微信未读消息小红点亮起,你想知道是谁发的信息。这些都是前面的事件触发行为的例子。
在设计对行动有用的提示方式时,前置行为是非常有用的。一旦你明白了行动序列,你就可以想办法把新的行为融入以前的行动中。比如你每天都是晚上8点钟开始看1个小时的书,你就可以将做俯卧撑这个行为植入看书后,养成锻炼的习惯。
四、情绪状态
在我的经验中,情绪状态是坏习惯的最常见的提示方式。比如,你感到沮丧和郁闷时会酗酒抽烟;有些女孩子心情不好,就去购物,会吃很多零食。无聊压抑的情绪触发会产生这些负面行为。
很不幸的是,情绪虽然是行为常见的触发因素,但你很难控制它来建立良好的习惯。大多数情况下,如果你想要用情绪触发一个积极的习惯,那么需要有意识地感知情绪。换句话说,你必须同时拥有感情和意识,这很难做到,因为如果你能控制情绪,你就不会有这些负面情绪。
五、其他人
你不会惊讶于周围人能影响你的行为这一现象。英格兰医学杂志有一个让人惊奇的研究发现,如果你的朋友肥胖,那么你肥胖的风险将增加57%,即使你的朋友跟你有几百几千公里的距离。
所以最好的方法是与有好习惯的人在一起。你发现,宿舍中有一两个喜欢早起,整个宿舍成员都会早起。如果有一个游戏狂人,那么同一宿舍的人都在玩游戏。正如吉姆·罗恩所说,“你是你花最多时间相处五个人的平均值”。
我不太喜欢喝酒,但是跟朋友出去吃饭,几乎每次都会喝一点。这是为什么?我不想喝酒,为什么还要喝呢?这是源于我对所处环境和周围人的从众和社会认同反应。
无论你要为新行为选择什么样的提示方式,有一点需要注意的是:成功的提示方式都是非常具体且可以立即实施的。
例如,你要养成一个新的习惯,每晚入睡前想一件当天最开心的事。你要围绕睡觉这一具体行为创建提示,比如,头接触到枕头后,就回想一件当天最开心的事。因此躺到床上,头接触到枕头就是下一个行为(回想最开心的事)的完美提示。
◆设计前置行为,触发目标行为
前文我们说在动机高时将行为结构化,将多个动作串到一起,这样只要启动前面简单的动作,后面的动作也就跟着发生了,这种行为结构化就是一种行为设计。一个具体的行为由行动者、环境和行动内容三个因素决定,而行为设计是通过精心构造环境,优化行动内容,帮助行动者达成行动目标的方法。
如何设计行为才能实现这种多米诺骨牌效应呢?我们将想完成的行为称为“目标行为”,触发它的行为叫作“前置行为”,那么设计一个有效的前置行为可从以下三方面考虑:
一、前置行为可推动目标行为
你设计的这个前置行为有促进作用,使执行目标行为有更强的动机。我们前面举的一回家就穿上跑步鞋的例子就起到一种推动,让你有更高的跑步动机。
二、前置行为使目标行为变简单
前置行为让目标行为更容易完成。用逆向倒推法,比如你打算明天下班回家后自己炒菜做饭,那么提前准备好蔬菜,做饭就简单多了。因此提前将蔬菜洗净切好存在冰箱就是一个好策略。具体来说,根据行为模型 B= MAP,让A(所需能力)变简单的因素有:
·更少的时间成本;
·更少的金钱成本;
·更少的脑力付出;
·更少的体力付出;
·符合日常习惯。
三、前置行为给目标行为搭脚手架
有时候,前置行为就像为目标行为搭了一个脚手架,不但让目标行为更容易执行,还成为一个提示,提醒你去完成目标行为。
我们举的例子中,将水杯倒满后放在右手能够到的地方,就是搭了一个脚手架,不但让喝水更容易了,还提醒我们要多喝水。
一个前置行为可能满足一个或多个要求,如果上面三点都能满足,那这个前置行为就是一个非常完美的设计。你也是一个很棒的行为设计师。
懂得了这个知识后,请给你日常生活中想做却没有做的目标行为设计一个有效的前置行为。比如你想每天坚持读书,该怎样做呢?