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四大能力与八大模式
与外界的“时”“势”相比,企业发展的坐标更在于其内在机理,具体包括以下四大象限。
一是核心业务。“任何企业仅做后台支持而不创造营业额的工作都应该外包出去”。在信息经济时代,产品技术日益复杂,产品周期不断缩短,投入成本不断增加,企业不再追求大而全,而是集中兵力于若干环节,全身心地创造、维持、扩大自身的核心业务。例如“全球运动鞋大王”耐克,把运动鞋生产制造的非核心业务外包出去后,始终专心于新产品的研发和市场营销等核心业务。耐克公司每售出一双鞋,外包制造商只占售价5%的价值,其余的95%由耐克公司自有。
二是组织再造。过去“火车跑得快,全靠车头带”的组织方式已经无法适应复杂多变的信息时代。去结构化、去中心化、去KPI、柔性化、敏捷性等新名词层出不穷,都是在描述企业组织模式的变革——分工明确、等级森严的组织结构逐渐让位于自我驱动、自我管理的扁平化网络。这种具有突破性的组织再造已经成为很多大企业用来治疗“大公司病”的手段,如2015年,万科宣布其总部组织架构将以更加扁平化为目的做出大调整,海尔则在2001年就把过去直线职能式的金字塔结构转变为扁平化结构。
三是进化能力。纵观生物进化史,从最微小的生物到高智商的人,无不是优胜劣汰,演变而成。企业亦如是,从小规模的手工作坊发展到跨国经营的巨型现代企业,都是企业组织在自然环境和社会环境中长期进化的结果。能在市场大潮中游刃有余的企业,无疑是那些能够与所处的环境相得益彰的企业。如以“山顶上的变革”为理念的苏宁,从传统的线下电器零售商,到2012年的互联网转型变革,“互联网+”与“+互联网”并举,线上线下高度融合,再到如今向智慧零售商迈进,苏宁始终在随着环境的变化不断调整自己的优势,主动进化。
四是纵横通吃。如果说,过去企业生存的商业原则是分工、划界、封闭和稳定,那么现在则是融合、跨界、开放和变化,当企业发展的边界被淡化,在坚守核心业务的基础上,跨界打劫、纵横通吃成为一种常态。典型如小米,不仅横向上生态链庞大似巨人,从手机、移动电源,到手环、净水器、代步工具、智能机器人等各个领域,纵向上则有系统(MIUI)、云服务(小米云)、互联网服务(小米直播、小米游戏、小米金融)等,一纵一横相辅相成,构成了小米铁三角般的生态体系。
在下一个时期,企业的发展逻辑还遵循以下八大模式。
一是高质量发展与品牌阶段。我国社会主要矛盾已经转化,资源环境的超负荷意味着社会化大生产的不可持续,服务经济、体验经济等新经济形态成为主流,企业的发展主线也将从过去的规模至上切换至高质量发展,竞争法则从价格竞争转变为品牌竞争。中国企业在品牌建设上,还具有相当的提升空间,品牌价值咨询公司Brand Finance发布的“2019年全球品牌500强”榜单显示,中国上榜品牌总价值首次突破1万亿美元,占500强总价值的19%,虽位居全球第二,但与第一名美国(占45.4%)仍相距甚远。
二是扩大头部效应。头部有巨大的借势优势,当年“百团大战”过后,美团脱颖而出;网约车补贴大战后,滴滴硕果仅存。未来,当“烧钱”扩张的资本游戏难以持续,追风口的生存空间也被挤压,扩大头部效应就更在于差异化竞争了。尤其是随着消费形态向多元化、差异化演变,将衍生出无数长尾市场和细分领域。而再小的系统头部,都有巨大的效应,甚至推动企业成为下一个头部——“先成为鸡头是成为凤头的捷径”。
三是强化核心能力。改革开放以来的多重红利既成就了企业发展的突飞猛进,也埋下了企业脆弱、浮躁的隐疾。一些企业要么迷信原有的“一招鲜”,结果作茧自缚;要么一味贪大贪强,折戟在盲目扩张的道路上。而在今后愈发湍急的形势大潮中,剥离赘余的非核心业务,“轻装”上阵,企业方能集中精力抢占新一轮市场竞争的制高点,数字化、智能化的新生产方式也为生产的分散化、模块化提供了技术前提。如此,企业做自己最擅长的事,不仅效率将大大提高,同时也很可能因此锻造出品牌效应。
四是从“蚁族”到“蜂族”。传统企业多是蚁族,企业结构犹如蚁穴,或呈树状,大而散,或呈矩阵式,等级分明。表明看来可控性强,实则缺乏灵活度和创造力,效率低下。“蜂巢型组织”企业则具有强大的生命力与创造力。公司的价值观、资本和人才成为蜂巢的基础,众多具有分工合作关系的组织、个体高度连接,同时整个组织又在不断地裂变,形成蜂巢般的企业生态圈层。如在海尔的新组织模型中只有3个层级,就是平台主、小微主和创客,个体活力被大大激发。
五是超级枢纽。在上一阶段,大企业主要抓平台,发挥虹吸效应,成为资源、信息、要素的集聚中心。未来在此基础之上,企业更将担当超级枢纽的角色,不仅成为各类要素配置的节点,有进有出、有收有放,实现资源的自由、高速流通;更将具备强大的创造力和影响力,汇集孵化、整合、服务和引领等多项功能于一身。
六是重回科学管理。旧红利的疲态与消退渐现,相比于从外界借势,企业更需要修炼内功,向内部造势的角色转换。此时,企业将重回科学管理,通过内部的主动变革形成引领未来发展的新动能。同时,新技术、新形势也将倒逼管理模式的更新、升级。例如,当企业朝着扁平化、模块化发展时,不同于围绕“权力”与“秩序”展开的管理,未来的管理将更多围绕组织、分配和协作,以更好地顺应形势。
七是利用并突破对称性。随着市场趋向专业化、透明化,利用信息不对称性赚取收益的商业模式逐渐被淘汰,取而代之的是利用并突破对称性的发展模式。毕竟,即便信息实现了高度对称,但企业对信息的分析、运用能力不尽相同,在一级信息的基础上,如何进一步提炼出二级知识和三级智慧,才是企业参与竞争的关键。