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2.2.2 分工模式的演进
随着互联网平台型业态日臻成熟，分工3.0的平台式经济范式也亟待从出行、快消等“先驱阵地”向更多领域进行拓展与延伸。在新的分工模式下，随着对个体能力的复用与对产业链中各环节边界的融合，社会整体分工的精细化程度得到了无以复加的提升，资源配置效率也随之提高。
为了解析这种新的分工模式，我们将从消费侧与生产侧两个维度进行展开。消费侧，顾名思义，指的是生产价值链中面向价值端的营销与配送等环节，距消费者更近；而与之对应，生产侧则是面向价值创造端的投资与制造环节。
根据传统经验，价值链中的各个环节都应该是互相独立少有交集的，就像人们也很难想象办公室的白领、奔走于城市之间的销售员、在厨房大展身手的厨师甚至安心相夫教子的家庭主妇之间会有何种生活轨迹交集。但随着分工3.0语境下的“松耦合”与“角色分工”理念铺展开来，身兼数职已慢慢成为常态。对传统企业消费侧的营销与配送方式、生产侧的生产与投资方式的颠覆，正悄悄拉开序幕。
1.消费侧分工模式的演化：从单向销售到网络扩散
传统企业的营销与配送形式是从点到面的发散形式。商家根据自身产品制作出针对特定群体的广告内容，之后在各个渠道上进行发布（如电视、报纸、杂志、公共交通系统、楼宇等），覆盖范围越大越好。理想状态下，看到广告的用户群体庞大且复杂，构成了用户金字塔模型的最底端基数。如同金字塔模型的下行趋势，庞大的用户群体会有少部分转化成消费者，完成与企业之间的交易行为。
传统的企业营销逻辑为单向、树状传播。营销信息主要以广告为主流载体，从商家端推送到消费者端。这种模式流程虽然合理，但是中间环节有很多“黑箱子”般的细节，如消费者为何选择交易行为或消费者的基本属性，等等，企业却不得而知了。传统广告界常说：“企业主有一半的营销费不知道花哪儿了”。这正是道出了企业主的心声。不仅营销方式如此，传统的企业配送模式也存在极大的浪费。传统的配送模式是企业在固定期限统一派单至仓库，仓库在核实派单信息后，由派送员统一从仓库将产品派发至全国各地。统一派发虽然优势（易于管理、分类和统计）明显，但在这种模式下，从用户购买到用户收货的中途时长与体验受制于企业的物流体系的直接投入，往往为企业带来不少额外负担。
随着分工3.0模式的出现，商家与消费者的分工关系发生了天翻地覆的变化。此种范式下，消费侧新的分工结构为社会化网状传播（见图2-4）。原本完成交易行为即与企业中断关系的消费者通过“接入”开放式的分工媒介（如微信、微博、APP平台）也可以加入商品营销与配置的过程中来，与企业的关系也不再是以往“交完钱就拜拜，售前似亲娘，售后似大爷”的尴尬局面。商家与消费者分工关系变化的同时也迎来了营销手法的变革。传统营销手法从原本的单一性、地域局限性的推广方式（如树状结构逐层逐级推广）演化到依托于社交软件、自媒体的网状信息扩散。
图2-4 消费侧分工模式的演化
换句话说，社会化营销与此前一对多营销不同，它更注重人际互动，营销者与消费者便没有了明显的界限。社会化营销是一种集产品功能、体验和参与于一体的分工3.0版本的营销手法。消费者在购买此产品后，与产品的关系并未中断，相反，如果消费者对于产品的满意度足够高或者产品的潜在营销收益足够吸引人，那么，此类被吸引的消费者也当之无愧地加入了产品营销者行列中。在这种模式下，消费者与营销者并无明确的边界：消费者参与购买变为潜在营销者，而营销者在足够了解产品后也会产生购买欲望变身消费者。这也很好地解释了为何近年来口碑营销、社会化传播越来越被企业主们所重视。
大众所熟知的房地产公司万科就设计了基于“人人都是经纪人”的万享会活动，即通过微信平台和个人朋友圈将楼盘情况以放射式传播形式宣传推广。如此一来，用户既是消费者又是营销者，购买楼盘的同时又可以在推荐朋友购房成功后得到一定比例的交易佣金，这是对社会化营销的最好诠释。同样，滴滴、Uber在进行营销推广时，基于微信端的优惠信息也要通过消费者分享朋友圈或发送至好友的方式才有效。而当由第一波消费者传达的优惠信息转移至第二波消费者时，又将会掀起第二轮的优惠转发大潮。如此下来，从第一波基数用户开始传到第 N波用户的时间花费与营销花费并不大，但是覆盖用户范围之广和数量之多是传统营销手法无可企及的。相比传统营销，社会化营销以社会大众为营销源，各自向外辐射传播，传播速度快、实效久、覆盖面广、成本低。
同理，在新范式下，企业配送方式也焕然一新，摇身变成了“社会化配送”。社会化配送的特征很明显：参与社会化配送的群体大而分散、配送者与消费者界限模糊、劳动力资源利用率较高。派发模式由原先集中配送情况下以中心向外的辐射式派发模式变成网状式。简单来说，社会化配送不再像原先市场上的做法那样，先集中配送，即产品从仓库分拣后统一由配送人员分派至各地，而是利用了实时数据共享机制实现分发配送。同时，第三方公司和个体配送员的“接入”也使得配送系统更为灵活。例如，系统可以检测到此时此刻离用户最近的配送员接单情况，如果配送员处于无单状态，系统会自动推荐用户使用此配送员的配送服务。如此一来，社会化配送一方面节约了用户时间，另一方面也省去了配送员往返仓库至用户地址的时间成本。
出行共享平台Uber推出的Uber Rush配送平台便是新型配送方式的最优体现。在Uber Rush平台上，任何人员通过审核即可成为Uber Rush 快递人，只要在规定的时间完成订单，便可得到相应的报酬。在此共享化平台中，任何个体均可以成为快递人并且快递请求会被共享平台派单给附近的快递人。中国本土也不甘示弱，借势推出了社会化配送平台——人人快递。人人快递在很多细则上与Uber Rush 不同，比如无须审核就可成为快递人员、快递人员通过抢单方式接到订单。国内外两大平台游戏规则不同，但思路是相同的。平台都希望借助共享配送模式让更多的人参与其中成为快递人员，这不仅极大地提高了资源利用率，也提升了运输效率，进而更好地实现了资源优化配置。
2.生产侧分工模式的演化：从垂直产业链到网络生产云
与消费侧的改革类似，分工3.0范式也引发了生产侧的分工模式改革。传统来说，产业链分工是泾渭分明的，从上游的原材料企业、中游的加工企业到下游销售终端的任何环节，每个企业的角色都是固定而有限的。在传统模式下，由于每个企业之间的信息门槛较高，以及多级交易模式的资源限制，整个产业链间往往只能实现相邻节点间的信息协同，难以做到全产业链的联合生产。因而，在突发情况下，如果链条中的任何一个环节出现了问题，整个产业链都会处于停滞不前状态，损失惨重甚至瘫痪。
如图2-5所示，在分工3.0范式下，生产侧新的分工结构为基于云平台的开放式云生产。在开放式云生产模式中，生产链条中的每个环节构成元素不再单一，既有可能是数量不定、规模不一的自发连接的企业，也有可能是大量的优质匹配个体。无论是个体还是企业，均以云平台作为沟通与协作媒介，进而实现整个产业链网络化、动态化的连接与协同。在动态化的协作中，生产链条运作很灵活，单一的环节出现问题也不会影响到全局效率，相比传统生产模式，稳定性更强。
图2-5 生产侧分工模式的演化
以传统的外包服务为例，企业与第三方公司之间是雇佣关系。在规定期限内，如果第三方公司交付让甲方满意的产品，那么，其中的商业合作风险将会急剧增大。但是分工3.0范式下的新外包服务——众包则可以有效地减少这一风险。正如上文所言，众包生产模式中任务都是由个人或小微企业承担，劳务关系也是简单的合作联盟，因此，生产成本低、企业风险分散。举例来说，想象一家拥有6000多名音频节目制作人员的公司其体量会有多大？即使是与多家音频外包服务公司有合作，想必拥有如此强大制作能力的传媒公司也为数不多。但是，分工3.0范式下的新外包服务却打破了这个传统观念。
北上广深的许多“地铁族”们每天人手不离的“喜马拉雅 FM”，是国内目前最大的音频分享平台，其中音频节目创作者达6000多名，用户数量突破2亿。喜马拉雅 FM 就是利用了新的外包服务理念——原本由公司内部专业配音者做的事情改为由社会大众来做。在喜马拉雅平台中，音频提供者可以享受无限制地将作品展示给社会大众的资源优势，同时社会大众也可无条件收听任何自己喜爱的音频。此种方式一举两得，令双方受益。实际上，众包生产模式受益最大的不仅仅是音频制作者，更多的独立创作者正在形成联盟，试图寻找新模式下对自身最有利的游戏平台。
网上兼职平台ELance就是一个为买方和卖方提供平台的典型案例。其上入驻的全球用户高达930万，其中大约370万为企业主。虽然用户体量庞大，但是ELance的运营模式是简单清晰的：首先由企业发布任务至平台并竞标，随后企业会根据用户简历选择合适人选，之后企业与中标用户达成协议。分工3.0范式使得企业与用户之间的沟通成本大大降低，也从另一个侧面更直接地提升了企业与用户相互的满意度。从以上两个案例中可以得出结论：众包模式将企业内部工作转移给社会大众，既提供给大众另一个创造价值的途径，又极大地降低了企业的运营成本。
除了众包外，资本领域的众筹模式也随着互联网金融的大潮得到了迅猛发展。“众筹”简单来说就是降低融资门槛，依靠大众的力量进行资金筹备。因此，众筹模式中，借方与贷款方参与者数量众多。不同于以往个体集资投融资门槛高，众筹投融资方看中的更多是创新与创意。例如，美国最大的众筹平台Kick Start，其为创业者发布项目获得筹资款，并在众筹成功后给予支持者一定的项目优惠。国内如京东金融近期也推出平台众筹产品——三个爸爸空气净化器。这款空气净化器先后获得了3732位支持者共1100万元的众筹款，远高于预期的50万元。众筹成功后，平台会以超低价格将不同产品回馈给不同筹资等级的支持者。阿里巴巴也推出了淘宝众筹平台，可以预见这种众筹模式将越来越得到大众的认可。在这种模式下，对于创业者而言，创新项目资金筹集更为容易，而对于有一定富裕资金的个体投资者来说，又多了一个更低门槛的投机做生意的渠道。借方和贷款方各取所需，彼此交融，这就是众筹模式的魅力所在。
分工3.0范式下的分工媒介与分工模式有了天翻地覆的变化。对于消费侧和生产侧的意义很大。表2-2总结了分工3.0平台式经济范式在消费侧和生产侧对传统的经济形势的影响。
表2-2 分工3.0给消费侧和生产侧带来的影响