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4.3.2 约见心目中的“大牛”
目前国内知识分享的两大巨头知乎和果壳，都在不断拓展此领域的边界，创新各类玩法。在知乎兴起之前，果壳一直在安静地成长，虽然根扎得比较深，但也没有枝繁叶茂的程度。而知乎的迅速崛起，让果壳有了前所未有的危机感，感受到了被替代，至少是被边缘化的冲击。在知识分享这一细分领域，果壳和知乎开始了直接竞争。
1.阅人无数，不如行家指路
2015年3月，果壳推出新产品“在行”，通过“在行”，可以约见不同领域的行家，与他们进行一对一见面约谈。这是一个较之传统的网络社交更进一步的平台，让专家和求教的人面对面交谈。在行满足了目前知识分享的一个痛点，就是学以致用的问题。无论是早期的维基百科、百度百科，还是后来的知乎，都停留在文字描述上，传递的知识过于理论化和纸面化。而越来越多的企业和个人，在工作上遇到的都是非常实际和具体的问题，仅仅通过文字描述，就显得有些隔靴搔痒，无法真正满足用户的需要。
于是，知识分享在这里就延伸出了更深的需求点，即如何针对每个人工作上或者生活中的实际问题，给出足够专业的解决方案，而不是类似于科普性质的泛泛之谈。在知识的传播效果上，口口传授肯定要好于间接的文字传播，利用互联网平台，找到合适的专家，实现线下约见，就能够完成一次精准化的只是供需双方的对接。这就类似于QQ可以线上加好友，然后线下见面成朋友，在行也可以线上找导师，然后线下见面求教。
“在行”由此释放出了一个新的活力点，激活了那些有着专业知识和技能，但苦于“藏在深闺人未识”的各行业专家们，为他们搭建一个让大家了解自己的平台。“在行”的网站上，每一个专家都如同商品一样，将各自的信息展示在网页上，包括自己擅长的领域、可以分享的技能和知识，以及每小时面谈的报价。
当然，作为社交化的知识分享平台，自然少不了用户评价这一个功能。就像大众点评一样，用户通过“在行”平台，与专家面谈后，针对该专家提供的专业服务是否到位，做一次事后点评，作为后来人选择这位专家时的重要参考。点评的得分越高，就越会产生马太效应，逐渐让其中非常优秀的分享者成为吸引众多用户的知识中心点。
创始人姬十三提到过，“在行”的灵感源自于在做MOOC学院时所得到的反馈，很多学习者都反映，除了在线上通过视频听课程之外，还有许多更具体和个性化的问题需要解答，例如，自己遇到的某种境况该如何处理；针对个人情况，需要做好什么准备，等等。这些问题都是个性化，无法通过标准化的服务来解决的，于是姬十三联想到，不妨利用O2O让问答双方来一次面对面的交流。
如今，“在行”上已经入驻了几千位行家，来自各行各业，连创始人姬十三本人也是一本资深的行家，也为用户提供过咨询服务。作为一名行家，在接受采访的时候，姬十三还描述了约谈的基本流程：
对方约我的时候，他就会在后台给我写他要有什么样的（需求），他是什么背景，他想跟我求助什么样的话题。我还稍微复杂一点，要求对方在见面之前给我一个更长的介绍，见面之前我会把介绍，他的问题给打印出。
一落座我就开始说：“这是你要解决的问题，你还有补充吗？你再描述一遍？”他10分钟描述完，我说我今天想帮你解决三个问题，一二三……就可以聊了……聊完就可以了。
最后花10分钟说今天问题是否都解决，我来帮你总结一下，你看我讲的对不对，如果他觉得有疑惑再补充一下。非常高效。
2.行家是如何工作的？
作为行家，本身都是有本职工作的人士，只不过利用“在行”这个平台，一方面施展自己的专长为人指点迷津，另外也能够获得额外的收入和名声。为了更好地切磋技艺，交流心得，行家也根据各自不同的业务划分，形成了若干个小的社交圈子，不定期举行见面交流会，彼此分享在兼职咨询过程中的体会和经验，甚至还为具体的问题进行技能PK。
那么，为什么会有这么多的人，愿意投身于“在行”这个平台，愿意去分享自己的知识给其他人？最主要的依然是心理因素——好为人师。特别是对于那些在专业领域有了一定成就的人来讲，普遍都希望能够将自己多年的积累转化为能够流传世人的“宝典”，去点化还在迷茫中的后来者。
在这个心理驱动之下，由于有了金钱及用户评价两个回馈机制，分享本身顿时有了一层仪式感和责任感，让行家们不再将这类分享活动仅仅视作助人为乐的随心之举，而是将其视为一种正式的工作，必须对得起对方的金钱付出，也要为自己的名声负责。
“在行”的当红行家十三君，对此深有感触。他每周下班后会在楼下的咖啡馆见一到两个人，聊上一个多小时。而约见之后，就会在网上焦急地等待着对方的评价结果，如果忽然刷屏出来了500字或者1000字的评价，自己心里就会非常有满足感。有一次，一个小伙子从呼和浩特坐绿皮火车专程赶到，临走还送了一套当地的邮票。能够为人传道授业解惑，内心的满足感和成就感都是在其他地方很难获得的。
但是，要成为一位受欢迎的行家，核心依然是服务的质量，也就是约见的效果。十三君将之分成三个层次：最基础的层次是答疑解惑；其次为出谋划策；最高是能够解决问题。显而易见，解决问题是最为困难，也是最高级的约见效果。
问题分为共性问题和个性问题，在这里，共性问题不一定非要通过线下约见的模式实现，像知乎这类文字描述的方式，也可以获得比较全面系统的了解。个性化问题，必须一对一、面对面地交谈才能获得比较好的学习效果。这对于行家自身的实力水平，是非常高的评判。能否在众多竞争者中脱颖而出，获得非常好的口碑效应，就看你能不能在短时间的约见中，为每个人量身定制出一套行之有效的解决方案。
3.“专职行家”将会应运而生
在共享经济的风潮之下，从最开始共享实物资产（如车和房子），到共享虚拟的资产，如人力资源。由认知盈余产生的无处释放的智力资源，正需要像“在行”这类共享知识平台来进行有效的整合，将碎片化的时间和知识进行重新组装，反而运用效率会大大增加。
当越来越多的行家，利用自己的零碎时间，为其他人提供这种专业咨询服务时，实际上已经是更高效的劳动匹配，打破了过往专属职业的限制，让个人成为自由或者半自由的职业者，能够去任意对接需求者，提供所谓“闲置”的智力资源，在原有职业保持不变的同时，逐渐分化出一个新的工种：为人指路的行家。最重要的是，这份工作能够获得及时的金钱激励和精神认同。
未来，这类行家会走向何处？不妨看一下如今的Uber和滴滴，当租车服务发展到一定阶段时，就会产生一些以此为生的“专职司机”。会不会将来也产生“专职行家”?一定会产生。现在一些优秀的行家，每个月通过约见都可以轻松挣得几万元的收入，足以养活自己，过上体面的生活，而且这是一份自由职业，接不接单完全自主，这种工作与生活状态，本身就很具有吸引力。
在十三君看来，当在行发展得比较成熟时，行家分布会形成一个金字塔，底层是大量的兼职行家，中间会是一些专职的行家，而在塔尖上，则是少数顶尖的牛人。相信现实中还在兼职的行家们，心中都会有一个奔向塔尖的梦想。