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2.3.2 分工2.0范式：金字塔和中心化
前文已经表述，在工业时代的生产活动中，我们的分工是基于产业链进行的，在每一个细小的环节都能够尽可能做到专业化和标准化，最终形成固定的产品形态。推而广之，可以说在过去的200年里，社会各个层面的发展都遵守着高度确定的一套运行规律，即通过细致的分工、标准化的操作、严格量化的控制，形成一整套流水线一般的生产与运行体系，伴随着这种分工体系，也形成了人与人之间的基本关系结构。不仅如此，还有与之相适应的一系列思维观念。这一切要素都构成了过去主导我们思考、工作和研究的范式。这类范式的特点，即是金字塔的社会组织结构和中心化的资源控制方式。
人类社会从农业经济时代开始，逐渐形成了各类资源趋于集中化控制的一种特点，伴随而生的则是金字塔形社会结构的出现。这种结构经过工业革命的锤炼，已经大规模地覆盖了现代社会的几乎所有领域。比如，我们生活中的各类用品都是由一些特定的企业所提供，相比大众群体而言，在提供什么、怎么提供等方面，企业拥有最多的话语权和主导权。而在公司里，领导者拥有更多的业务决策权力，用于赏罚的财务权力，而大部分中基层员工，是要按照上级的命令来做事情。当然，在更广大的社会范围内，我们受到的教育也是由专业的教育机构——学校来提供，学校里的专家教授，掌握了更多的知识和信息资源，而学生群体，是被动地接受他们的培养。
一言以蔽之，谁掌握了更多关键性的资源，谁就在与其他人的关系互动中占据主导地位。当某一领域中大部分的资源掌握在少部分专业组织和机构中时，这些组织和机构就构成了社会关系中的那个“中心”。而大部分的人是这种中心资源的需求者，他们与中心形成了互动关系，更多的是为中心服务，形成各自的分工。由此社会各领域均形成了自上而下的金字塔结构，规定了所有人的分工和关系范式。
那么，传统工业社会中，我们的关系和分工角色都有哪些？传统工业社会中的六个角色和三类关系如图2-6所示。
图2-6 传统工业社会中的六个角色和三类关系
从商业活动角度，我们彼此是一种买卖关系，有生产者和消费者两类角色。
从组织活动角度，我们彼此是一种雇佣关系，有管理者和劳动者两类角色。
从信息活动角度，我们彼此是一种传授关系，有传播者和获取者两类角色。
1.买卖关系：生产者和消费者
生产者是指提供某种产品或者服务的一类群体，他们的生产工作为整个社会提供了丰富的物质和精神生活的资源保证。消费者是购买这种产品和服务的群体。生产的目的是满足消费的需要，而消费也进一步促进生产规模的扩大和产品优化。我们既是某一个产品或服务的生产者，同时也是其他产品和服务的消费者。
2.雇佣关系：管理者和劳动者
在一个组织内部，一定有专职负责管理工作的人群，他们统筹规划一些生产经营活动，制定工作目标，分配给下面的劳动者相应的资源和任务。而受到雇佣的劳动者，需要根据管理者的要求，从事生产、研发、营销、服务等各项工作。我们在一个组织内，要么是思考如何更好地利用手中的权力去管理好下属，要么就是等待接受来自上级的指令开展工作。我们往往身兼管理者和劳动者这两类角色。
3.传授关系：传播者和获取者
脱离开商业经营与组织管理，从更大的社会层面看，我们每天都生活在充满各类信息的空间中，需要每天都挖掘新的信息，创造新的知识。通过手机、广播、电视或者面对面地交流等各类渠道，既是某一类信息的传播者，也是其他类信息的获取者。这两类角色，也是我们每天无时无刻不在扮演的角色分工。
无论你处于人生的哪一个阶段，无论是从事一份什么工作，可以肯定的是，你都在社会上扮演着一个甚至几个必要的角色，参与到这些个角色所对应的社会分工体系中。在不同的情境之下，我们扮演着不同的角色，承担着不同的分工，并能够在这些角色中随机切换，进入状态。
三种基本的关系：买卖关系、雇佣关系和传授关系，在本质上都可以看做某类资源的供需关系。买卖关系中的核心资源，即企业提供的产品和服务，背后是占据关键性的生产资料；在雇佣关系中，确保管理者能够指挥劳动者的核心资源，是金钱和权力，往往以薪酬奖罚、职位升降等形式呈现出来；在传授关系中，维持传播者和获取者的资源是那些重要的信息和知识资源，体现为掌握了社会舆论的话语权。
根据对核心资源的掌控程度不同，在相关各方群体之间有了不同的分工角色，构建了金字塔形结构（见图2-7），塔尖上的群体能够掌控核心资源，由近到远形成不同的分工和彼此的关系。
图2-7 三个金字塔形的社会关系范式