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序言
行为科学是一门研究决策的学问，它可以对人们购买特定产品背后的原因给出经得起推敲的解释。
做决策是人们日常生活与工作必不可少的一部分，有时决策的数量会大到让人不堪重负。有限的时间精力意味着，人们不可能对所要做的每个决定都煞费苦心地加以合理权衡。相反，他们会靠“走捷径”的方式，以便更快地做出决策。尽管这些“捷径”的确可以加快决策进程，但它们却容易受到形形色色的偏差的支配。这些偏差便是本书所要探究的主题。
只要商家对这些偏差了然于心，并据此来调整产品和沟通内容，那么便可以有效利用它们，进而产生对你有利的结果。与其徒劳无益地向人类本性发起挑战，不如正视其存在并使它为你所用。
相当数量的成功品牌——包括“苹果”和“大众”——都在运用行为科学，但这些公司只占少数。也正因为如此，你完全有机会抢在你的竞争对手之前，掌握利用行为科学这个“利器”，为自己争得优势。
已经被行为科学确认的偏差五花八门、林林总总且数量还在不断增长。种类的宽泛性意味着，无论你遇到怎样刁钻的问题，总会有一种与之关联的偏差可使问题迎刃而解。
本书并未将行为科学发现的所有偏差一一囊括。我主要着墨于最关键的25个人类行为常见的偏差，它们都是经过精挑细选后才确定的。你在开展商业活动时，可以方便地运用书中列举的所有偏差，以起到如虎添翼之效。
本书的组织结构
本书分为二十五个章节，每一章都围绕一种特定的偏差展开。你可以按顺序阅读各个章节，但如果你更喜欢“浅尝辄止”，那也可以跳过一些章节，而直接阅读那些你认为最重要的章节。
从书的开头到结尾，我将一个人一天的生活轨迹作为线索，分析他们所做的决策。每章都会以一小段文字开头，以便对单个决策逐一做详细介绍。这些决定有大有小，也有主次之分，小到如在酒吧里点什么啤酒，大到比如面试中决定要聘用谁。这个一天中我们不断追踪观察的对象应该足以引起你的兴趣——那就是你的真实写照。
我会参照一个特定偏差来说明你做出决定背后的原因。我还会从学术和现实角度来诠释支持这一偏差的证据。这种证据要比作为广告决策后盾的很多理论更具说服力，因为它们依据的是全球顶级的学家所做的经过同侪验证过的实验。这些学者当中包括：诺贝尔奖获得者丹尼尔·卡尼曼和赫伯特·西蒙，以及备受尊崇的心理学家，如埃利奥特·阿伦森和莱昂·费斯汀格。
在论证阶段，我会对它们之间的细微差异“抽丝剥茧”。这些差异并不为人所熟知，因此读者会格外感兴趣。如果你能有效运用它们，便可以无往不利，获得较之于竞争对手的优势。
在对现有证据进行追问后，我将介绍我自己在这个领域所做的实验。这些实验的重要性在于，它们弥合了学术界与实践界的鸿沟。我的实验证明了，行为科学在当今具有现实意义，而它既适用于商业情境，也同样适用于非商业情境。
最为重要的是，我将把重点放在知识的用途上——你应该把这些知识用来干什么。这占据了每一章节的大部分。我会告诉你，如何能够将行为科学运用到日常生活和工作方方面面——无论是要传达的信息、你的目标受众，还是触达对方的时机。
如果你对本书涉及的内容领域还有更多的兴趣，那么请参见最后提供的延伸阅读部分。鉴于行为科学是一个不断发展的专业领域，我也会及时更新我发现的有趣研究，你可以在我的个人推特上（@rshotton）找到相关的链接。