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心境不光影响记忆
我和劳拉·麦克莱恩进行了一项实验，结果表明当人们心情好时，他们对广告的接受度就会增加。这项实验很简单，仅涉及两个问题。首先，我们给2035名受试者看了一则广告，并让他们说出自己有多喜欢这则广告。然后，我们又让他们对自己当时的情绪进行评价，评分采用十分制——最低为零分（惨透了），最高为十分（很快乐）。
实验结果具有统计学意义。当消费者感到快乐时（在表上打分为七分或更高），他们中21%的人喜欢这则广告。相形之下，在感觉不快乐（打分为六分或更低）的人中，喜欢这则广告的比例只有13%。情绪对于是否喜欢广告的影响幅度达到了62%。
我们实验所得的结果并非个案。雅虎曾让600个招募来的成年人用智能手机填写一周的日志，旨在对他们在此期间的情绪状况进行记录。这项实验揭示了一个事实：当消费者情绪较好时，他们对一般性内容的接受度会提高24%。雅虎英国董事总经理奈杰尔·克拉克森有如下阐述：
数字营销工作者都深知在合适的时机、通过合适的设备、触达合适的对象的重要性。但所谓“合适的时机”应该不仅仅限于他们浏览网页的那个特定时间点。我们还必须力求兼顾消费者的情绪因素。
但是，为何要让消费者能更加欣然地接受广告呢？诺贝尔奖得主、心理学家丹尼尔·卡尼曼对此现象给出了一个经过进一步改良的解释。当我们情绪饱满、心情愉悦时，通常我们身边不存在任何危险，因此批判性思维的必要性也就随之而减弱。这就是为什么每当我们感到快乐时，我们有效吸收广告信息的可能性便会大大增加的原因。