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6.3.2 全民开店：人人都是网络店主
在传媒分工3.0时代，除了依托于企业，作为其营销代理人参与分工外，自由人直接开网店售卖产品也是越来越多人进行创业或业余创业的选择。全民开店不只是包含已工作的社会各界人士，还包括学生。我们发现，身边很多留学生出国之后往往还会多出一个身份——海淘党。海淘党的工作并不容易，他们需要时刻关注各大商家的打折信息，在夏季、冬季打折季开始之前，海淘党们做好全部准备拼尽全力囤货。只要有足够多的朋友圈人脉资源，海淘党们拍完产品照片并美图后在微店上发布，通过朋友圈推广便会有人争相询价购买。
这并不只是归功于卖家灵敏的嗅觉，大众的传播渠道让商品信息浏览起来更为方便快捷，全球的速递服务、连接全球不分时差的沟通软件都为用户购买海淘党的海外产品提供了基础。这是一个对于双方都利好的商业现象，国内买家可以不出家门买到放心优质的产品，海淘党们在留学工作之余通过网络店铺还能再附加一个收入来源。不难想象，也许在不久的将来，人们出门旅行，旅途费用全部可以从代购的差价中赚取，工作生活两不误。
实际上，海淘党利用网络店铺为买家们筛选海外产品、定期囤货、自行推广并出售给买家们从而赚取一定差价的盈利行为就是微商的雏形。这只是微商群体的小部分代表。毫无疑问，“微商”绝对是近年互联网人、营销人最常见的词汇之一。腾讯创始人马化腾早在2015年3月“两会”上回答记者提问时就给予微商很高的肯定。微商似乎在一夜之间崛起，现在已经占据主流地位。以至于现在连阿里都坐不住，开始推出自己的“淘小铺”抢占微商市场。我们不禁要问，什么是微商？人人都能做微商吗？
1.一部手机成就千万级商业帝国
谈到“微商”，想必大家都不陌生，基于移动端进行商业活动的模式都可以称为微商。微信朋友圈中各种认识、不认识的人天天转发的“海外代购”和“特价面膜”等就是微商的典型宣传形式。广义的微商范围较杂、较广，有适合于企业经营的阿里的B2C天猫平台，也有适合于个人玩家参与的“微信小店”等。但对于早期阿里系（微信微商崛起前）微商的基本模式，基本上可以将其看做标准电商的移动版。其基本的商业逻辑与一般电商甚至是线下库存压力不大的小型杂货店并没有本质不同。仅仅是移动互联网的赋能让它有了更低的运营成本与更强的渠道推广能力。但是微商的出现将电商逻辑与社交媒体紧密连接为了一体，缔造了崭新的商业模式与运营方式，代表了微商进化的一种可能方向。因此，下文中提到的“微商”皆以微信微商为蓝本进行探讨。
说起微商界的“风云人物”，王丽丹可谓近期崛起的一颗新星。出身法学的她曾在营销行业有过近十年的从业经历。2014年，面对移动互联网大潮的来袭，已身为企业高管的王丽丹敏锐地洞察到了社交网络将带来的变现红利期。于是她果断决定辞职，投身微商领域，成为一名新的“创业者”。王丽丹在接受记者采访时说，“很多人对微商不了解，甚至认为是传销，但微商是中国目前最好的财富机会！”
王丽丹的微商营销团队从一开始的几个人发展到了几十个人。在其代理的第一款产品打开销路，“下线”自由代理人疯狂加盟后，其业务发展可谓是一日千里。时至今日，王丽丹的团队已拥有了超过 30万名自由代理商，成功操盘多款互联网爆品，号称每月总流水5000万元。仅其代理的新品“泡泡女神”，半年销售金额就达到了逾 20亿元。在这些光彩夺目的数字背后，我们看到的是一个新型商业模式的崛起与无数淘金者。那么，王丽丹等为什么会选择做微商“下海”呢？
首先，微商不同于传统的淘宝小店，其有效继承了微信的强大媒体属性。通过文字、图片、链接等形式，或者是自行开发的微官网，卖家可以将各种文章、产品信息定时推送给客户，持续产生影响力。如果内容的质量比较高，比如卖家拍出的美图像社交图片Instagram那样吸引人，买家很可能会产生求异心理，主动在朋友圈进行转发、传播和宣传，不经意间就为卖家的微店铺带来了新粉丝。在这个语境之下，微信的电商模式相当于是一种“媒体电商”，如果卖家能用心策划，会诞生很多不同于传统淘宝店的模式，玩法更加丰富，吸引力更强。
同时，微信也是一个非常好的客户维护工具。微信的公众平台或者其他搭建于微信上的第三方开发的平台都集成了简单的ERP功能，能够非常方便地对客户进行分组管理，再加上它实时沟通的属性，相当于为微信电商提供了一个最好的移动端客户维护工具。只要客户关注了微信公众号，或者在微信小店购买了产品，这个客户就会成为ERP中的一分子，卖家和客户之间就建立起了双向、持久的连接关系。通过实时沟通、文章推送等功能，微信电商可以用各种方法维护客户，使其成为黏性最强、二次购买率最高的电商模式。
最重要的是，微信还是一个适合“群体销售”的营销平台。与其他社会化媒体不同，微信作为基于强关系链的社交媒体，其上的好友大部分都是生活、工作上的熟人。都说物以类聚，人以群分。以生活、工作、兴趣等圈子分类的人群，不少人群都有共同的需求，而强关系的存在让客户引导身边的人进行相同属性的消费变得更加容易。而从影响力和信任度来说，微信用户对其好友的影响程度应该是远远高于其他社交媒体的。因此，可以想象，如果卖家在微信上与一位客户成功达成交易闭环，那么经过后期卖家合适的引导和贴心的售后服务，这位客户在未来将介绍更多的客户给卖家似乎也显得不足为奇了。所以，微信是一个适合“群体销售”的平台，特别适合针对某一类特定人群的精准化营销。
2.如何成为一名“吸金”店主
聊到这里，很多朋友会问：如果我也想在微信上当一名自由职业的“微店店主”，那我该如何去做呢? 微商还是一个尚未成熟的新型交易模式，所以，可以“玩”的方式还是很多的，但究其核心，开设一家成功微店需要做到以下两点：“做好产品遴选”与“选好营销模式”。
对于产品遴选，这是决定了你的产品在朋友圈中好不好卖、容易不容易找到代理“下线”的最重要基础因素。你的产品如果质量过硬，能够最大限度地去解决用户的痛点与需求，而且用户用得十分爽，还怕用户不购买或不帮你进行传播吗?反之，一旦产品出现问题，对品牌的伤害是难以预估的。
对于“好产品”的定义在各个圈层都有着不同的标准。自己通过试用获得的一手经验、扎实的用户调研、充分的后期反馈信息都是保障自己销售的是“好产品”的手段。当然，在这里也可以简单介绍几个放之四海而皆准的“好产品”标准。
首先，“高频”产品进行微商销售要明显好于“低频”产品。所谓高频产品，指的是那些人们在一天或一周内会多次接触使用，且见效迅速的产品。微商销售的最大优势在于可以方便地借助用户的人脉网络为产品进行宣传。而用户接触产品的次数越多，产品生效的次数越多，用户帮你进行传播的概率也就越大。其次，性价比高或产品标准化程度高的商品更容易被微商市场接受。毕竟，目前横亘在微商营销面前最大的挡板是“信用缺失”。用户尤其是初期购买的“种子用户”通过手机难以获得关于产品品质的详细信息，如果想说服他们忽视风险、尝试购买，产品本身价格不高或产品体验的标准化程度高都是让人放心的因素。最后，百闻不如一试，产品一定要自己用过或家人用过才能卖给客户。微商的营销对象大多是熟人和朋友，不要拿友情、亲情当儿戏，可靠的产品品质才是维持长期关系的关键。
作为一名微商店主，在选好产品后，还需要了解如何借助微信平台有效地将产品推送给目标人群。在这里，笔者将现在比较成熟的微商销售模式归结为以下三类：
第一类是微营销模式。如果用户只是认为在微信营销层面上做得好就是微营销的全部的话，这种认识还是有些片面的。实际上，微信营销只是微营销的很大一部分。真正把微商做到得心应手的用户会将目光放大至整个移动互联布局上。所谓“不会利用移动端流量入口的店主都不是好店主”。微信小店、有赞微商城、第三方微信店铺、微博甚至B2C平台如洋码头等移动端都存在巨大的流量潜力。在传播3.0时代，用户意识到开店铺的成本不像传统电商线下店铺如此高昂，甚至基于有些平台还会有补贴，在多个平台开设店铺是趋势，多个鸡蛋放在多个菜篮子中才是明智的营销之举。
第二类是微信营销模式。这里所说的微信营销指的是单纯通过自营微信公众号进行营销的个人。但是单纯的个人运营公众号需要保持定期的内容更新还要考虑如何加粉等转化流失这些问题，并且转化成粉丝的用户又有多少比例愿意在公众号上的微店中购买产品我们全都不得而知。因此，如果没有强大的财力和时间进行微信公众号更新推广的个体，基于微信公众号端口的店铺实现盈利比较困难。
第三类就是我们所熟悉的朋友圈营销模式。用户利用自身的人脉在朋友圈售卖商品是大部分个人用户选用的模式。朋友圈营销无疑是社交电商的一大革命创举，基于朋友间的信赖感进行销售，转化率无疑是目前各渠道当中最高的。但不要忘了，朋友圈营销的本质是在销售自己的信用，当把朋友关系与商品交易相挂钩时，彼此之间的信任链条就开始变得脆弱。一旦商品出现问题，最终可能导致关系的崩溃。相信我们当中的很多人，也是考虑到信任链条的高昂成本从而对于朋友圈营销望而止步。当然，这些原因都抵挡不了朋友圈营销的火热程度，由于门槛低、操作便利，朋友圈营销依然成为目前个人选用的最常见模式。
这些销售模式之间并无好坏优劣之分，创业者需要根据自身的特点与能力进行自主选择。如果你的人脉圈较广，不妨主要采取朋友圈营销的方式推介自己的产品；而如果你具备一定的H5语言编辑能力或软文写作能力，那么开设一个公众号来，以内容为引力建立起有共同需求的社群后，再借助你在社群中的核心影响力进行产品营销也是不错的选择。
3.是非功过说“下线”
发展“下线”是微商区别于传统电商的核心玩法之一。从你的朋友圈或者店铺开始，第一个购买的朋友就是第一次裂变，然后那个朋友通过“晒朋友圈、口头传播、各类社区社群传播”，吸引下一个用户来购买，这就是第二次裂变。以此类推，一层一层往外传播。
相比以代购和海淘业务为主的个人卖家，C2C微商更具有明显的层级性。据了解，C2C微商一般以品牌—总代理—一级代理—二级代理（区域代理）—三级代理（个人卖家）结构为主。以一盒某品牌面膜为例，总代理的拿货价如果是50元，一级代理从总代理处进货价为70元，那么，传递到个人卖家时的进货价则为110元。
有很多人认为这种发展下线做代理的模式与令人谈虎色变的传销有些类似，因而对微商敬而远之。就连上文中提到的王丽丹团队也不能免俗，曾一度深陷“传销骗局”传闻之中，品牌形象大受影响。那么，做微商就等于做“传销”吗？
解释这个问题之前，首先要明确什么叫传销。传销就是指组织者或者经营者发展人员，通过对被发展人员以其直接或者间接发展的人员数量或者销售业绩为依据计算和给付报酬，或者要求被发展人员以交纳一定费用为条件取得加入资格等方式牟取非法利益，扰乱经济秩序，影响社会稳定的行为。传销非法的核心在于其本质上不以成功销售产品为主要商业目的，而是一种完全以“发展下线”为主要目的，通过层层盘剥“加盟”费用来进行盈利的商业模式。经济学上将这种模式称为金字塔式销售骗局。
不可否认，现在确实有些微商卖家通过虚假宣传来拼命发展代理，给代理“画饼”要钱。而当“下线”从他手中把货买走后，他就根本不管货品能不能卖出去了。实际上，这类商家的货不是卖给了消费者，而是卖给了代理。而这样的行为在本质上与“传销”已经相当接近了。
但当我们回过头来看，“微商”这种商业模式本身又是何其的无辜？就如上文所言，利用移动互联网上的某种平台卖货的，都可以称为微商。比如，微信、陌陌、微博、QQ等平台。微商店家本质上仅仅是传统店主的“触网”变种，是一种新型的分工角色。只要商家所使用的手段和最终目的是把货品卖给对其有需求的消费者，通过发展“下线”的方式来提升渠道宣传力度，扩大产品销售范围也是无可厚非的。
总结起来，微商是一种分工角色，而传销是一种商业选择。以欺骗手段发展“下线”，并靠下线所上缴的“加盟费”作为主要收益的微商就是传统传销的变形版，没有本质区别。但同时，我们也绝不能把发展“下线”的模式一棒子打死。发展下线很多情况下也是在产品品牌感召下，购买者向营销者身份的一种自发转变。同时，“下线”模式还将品牌信息传播的节点最大程度上进行激活，使得在整个传播网络上的每个人都有机会将自己的人脉网进行变现，给自己谋福利、赢价值。
4.微商的未来何去何从？
经历了三年的发展，微信已经进入了产品独角兽阶段：数据显示，目前在移动端的 APP使用占比中微信占比超过了 60%，而朋友圈占用微信总时间量为80%，显然朋友圈占据了大部分用户的日常时间，并且微信一家独大的局面还会继续延续。那么，影响未来微商发展走向的因素有哪些呢？
（1）腾讯对微信商业生态构建的走向定位。最近半年多时间，微信对于公众号诱导朋友圈的限制越来越多，对于单纯注册成为微商的微信个人号封杀得也很厉害。就连微信朋友圈信息流广告推出至今，供我们看到的广告也并不是太多。从这些信息可以大致判断，一向重视用户体验的微信团队容忍朋友圈重走当年微博盛极而衰老路的可能性几乎为零，更不可能接受用户朋友圈中满屏都被各类广告占领。因此，微商的朋友，不要以为马化腾表态赞赏微商就认为朋友圈将来会出现商业化很浓的交易通道，目前来看这条商业通道短期内都不会开放，像此前坊间盛传的微信推出朋友圈头像广告位的这种模式出现的概率几乎为零。
当然，腾讯不提供入口支持不代表它会收紧朋友圈的图片限制，至少作为微商的我们依然可以在看到好货、赏到美景时利用朋友圈大肆刷屏。但是腾讯团队会在加粉丝环节给予微商限制，不少人已经发现微信加好友无论从时间频率还是数量程度上都比以前严格限制了很多。
（2）微商自身能否跨过横亘于卖家与买家之间的信任难题。朋友圈营销说到底贩卖的是人与人之间的信任关系，朋友圈营销的未来一定是建立在一套完整信任体系基础之上的，只有这样，才能长期建立无缝生意关系，而做微商最需要解决的核心难题就是消费信任。这一信任既来源于卖家出售商品本身的品质是否有保障、买家对于卖家个人品牌的信赖感，也与平台是否能提供交易保障有关。
未来腾讯有没有可能引入第三方信用机构来衡量卖家和买家的个人信用标准？并不是没有可能，甚至腾讯还有可能与第三方担保机构合作为微商做担保。这其实又涉及腾讯对微信商业构建的定位。如果平台不能提供交易保障，那么即使在传播3.0时代，朋友圈营销能够成为未来主流电商平台的前景似乎也并不乐观。买家最终在乎的还是自身利益。正如现今的天猫之所以比淘宝平台更受消费者信赖，一个重要原因就是有天猫做品牌背书，解决了消费者的品牌信赖问题。
国家相关政策的调整对于微商的影响绝不可忽视。例如，在2016年年初，海淘党们的日子过得并不像他们的每日晒图那般美好平静，各地海关对于入关的海外产品实行严查政策，凡是被查到未交税的海外产品，所有关税将由卖家全部承担。这对于只收取部分代购服务费，而免费为买家包装、配送产品的卖家来说无疑是个噩耗。无独有偶，早在2015年年初淘宝中小卖家们过得也不平静。各地纷纷传出税务部门约谈天猫店主，开始补税稽查。一旦电商收税的传闻尘埃落地，那么不可避免微商未来也会成为需要监管的对象。理论上说，因为缺乏相关的信用保障体系，微商的产品更不可控，未来的监管重点反而会是微商。
传播3.0时代是个最好的时代，也是最坏的时代。这个时代对于每个人的机会是均等的，只要肯付出，有一定的专业知识，就会有相应的收获。而这也是最坏的时代，这个时代诱惑太多，阻扰太多、噪声太多、风险太多，新机遇涌现的同时，传统生产秩序与协作秩序也在不断地崩溃与重组。如何能把握好这个时代命脉的钥匙，如何能站在时代的前沿，以新的姿态、新的分工角色成就自己的价值，我们能依赖的既不是平台也不是政策，而是我们的远见与魄力。
延伸阅读：微商怎么做? 春纪微商城总监李志中访谈录
如今，越来越多不甘平庸的人把目光投向了微营销这个无限广阔的平台，希望和无数成功者一样一举逆袭命运。与此同时，一个困惑也随之而来，面对林林总总的微商团队、为数众多的微商大咖和频频伸来的橄榄枝，创业者们究竟该如何选择？
自2016年以来，春纪微商城以其显赫的销售业绩连续刷新行业纪录，让一位位平民富豪应运而生，也为自己贴上了草根逆袭地的标签。而其领导者李志中先生更是被媒体誉为拥有点石成金力量的微商魔法师。以上现象引起了社会各界的广泛关注。
李志中得以成功的秘诀是什么？媒体对他的赞誉是恰如其分还是言过其实？怀着诸多问题，记者对这位春纪微商城的掌门人进行了专访。
记者：李总，认识您非常高兴。为了让大家对您有一个更为深入的了解，请做一下简单的自我介绍。
李志中：我是一名连续创业者，2009年开始进行互联网项目创业，曾经打造出中国第一健康管理平台——领客康健网，并获得风投关注。2011年，在电商创业中，创造出淘宝单店单日销售额达500万元的销售记录。2015年，加盟广东丸美生物技术股份有限公司，出任春纪微商城总监，负责产品开发、市场营销、视觉设计、广告公关、团队建设等相关事宜。
同年，我首创了轻模式微商并组建SES微营销团队，很快取得3个月代理人数破万的业绩。经过近一年的努力，春纪微商城获得重庆市优秀创新企业的荣誉，并成为重庆市副市长、沙坪坝区区委书记和区长多次重点视察的对象。而最让我最自豪的还是能够带领一支由宝妈、白领、大学生组成的万人团队集体逆袭，让他们都收获了五位数的月薪。
记者：当前国内社会形成了一股凡事靠关系，处处讲出身的风气。有人更是形象地说：一个成功女人的背后，一定有一个显赫的男人，而一个成功男人的背后，一定有一个显赫的老人(老爸)。您对此有什么评价？
李志中：其实你完全可以问我是不是富二代。(哈哈)
实实在在的说，我出生在平民家庭，是一个不折不扣的草根，父母都是很普通的工薪阶层。我从小就有一股不甘平庸、勇于向命运挑战的劲头。2001年，进入重庆大学就读，在校期间荣获优秀学生干部、创业大赛一等奖并多次领取奖学金。为了减轻父母的负担，我利用假期时间勤工俭学，发过传单、做过家教、卖过年货。2005年，作为志愿者，到西部贫困县彭水支教一年，2006年，回到重庆大学继续读研究生……可以说我的成功全部都是靠自己的勤奋和努力获得的。而艰苦环境和曲折经历带给我的最大好处就是，永无止境的上进心和吃苦耐劳的意志品质。
记者：能否谈一下您的创业心得和成功经验？
李志中：主要有两点，一是对事业和工作的态度，二是对平台的选择。
人生来就不平等，世界是非常现实的。有的人生来享受荣华富贵，有的人生在贫苦之家。作为一个没钱没势的草根，奋斗成为了我唯一的本钱。从小学到大学毕业，从踏上社会到创业至今，我信奉的信条是：要么不干，要么干到最好，在这个指导思想下，我所做的每一件事情都力求完美。由此也为自己的成功打下了基础。
另外，中国有句话说的好：“选择远比努力重要”，作为一名草根，如果我继续留在传统行业和那些富二代们竞争，现在可能会输得很惨，是微商和春纪微商城给了我充分施展自己能力的舞台。说句发自肺腑的话：选择是我成功的关键!
记者：请介绍一下微商行业和春纪微商城的优势。
李志中：首先，从整个微商行业来说，它零门槛、低投资和低风险的特质相对传统行业非常明显。而作为微商行业的超一线品牌，春纪微商城更是具有其他微商无法相比的优势。首先是产品质量。作为中国护肤第一品牌丸美旗下的双子星品牌，春纪化妆品无论材质、效果都属上乘，被很多人誉为是伪劣产品频现的微商业的一方净土。
其次，针对传统微商的囤货瓶颈，春纪微商城推出了“0囤货、0压力、0风险”的轻模式微商。商品无论数量多少，全部由公司一件代发，而且代理商也可以24小时在线下单，不仅成功摒除了传统微商的囤货瓶颈，而且真正将代理的风险降为零。
最后，春纪微商城的产品利润在行业也是最高的。春纪的代理，销售任何一款产品，都可以获得50～80元不等的净利润。而且不用出钱囤货买等级，只需累计销量升级，也就是说，你卖产品卖得好，你的价格自动就降低，这也是人们所说的做春纪代理，越做越轻松的原因。
此外，春纪微商城还有着与众不同的培训体系。在这里，代理是分为四个层次进行学习的。分别是新手营、进阶营、研修营和领袖营。每周七天都有不重复的实操课程。涵盖了加人方法、朋友圈技巧、销售话术、护肤知识等做微商的全部方法技巧。
当然，好酒也怕巷子深。一直以来，春纪在广告投入方面非常舍得花钱。从邀请新一代偶像女星周冬雨做代言人，到和江苏卫视、湖南卫视、浙江卫视签订战略合作协议，再到火爆周日晚间档的综艺节目《我们相爱吧》的独家冠名。春纪2016年的广告投放高达2.88亿元之多。庞大的广告宣传也成为销售的强大助力，让越来越多的代理商们实现了轻松赚钱、快速逆袭的梦想。
记者：对于未来，您有什么规划？
李志中：我们2016年的目标是带领10万草根创业者实现月入过万元的梦想。对此我和我的同事将挥洒自己的所有热情，贡献自己的全部力量!
记者：作为无数创业者的偶像，在采访的最后，能否对广大创业者说几句话？
李志中：选择永远比努力重要!我们仔细看看身边的人就会发现一个奇怪的现象，很多人其实并没有多大的本事，却获得了成功，最根本的原因就是选对了平台。有能力的人如果选错了平台也会被无情埋没，选择正确平台的人，即使资质普通，也能取得惊人的成绩。
回到本章开篇所讲述的内容，随着互联网技术的不断发展和人们对于媒体的观念不断变化，传统媒体一改以往高高在上的姿态，却依旧挡不住新媒体汹涌来袭的态势。传统媒体没落，而新媒体乘胜追击已经成为不争的事实。传统广告形式与理念也已经被市场所更新迭代演化成了更精确的社会化营销。
新媒体时代下的个人形象更加突出，每个个体都可以通过自身的专业知识、颜值与表演技能成为知名人士，取得价值变现。以罗振宇和吴晓波为代表的知识型自媒体人的崛起让一批传统媒体人蠢蠢欲动，以Papi酱和Michal Phan为代表的美妆达人及搞笑女神更是给了无数年轻女性一夜成名、一夜成功的希望。但在资本浪潮的拍打下，最终留在岸上为数不多的“网红”都深谙运用自身优势，结合他人能力的道理，在这个时代下，分工协作才是制胜之道。
传播3.0时代，是最好的时代也是最有诱惑的时代，只要肯努力，谋生之道越来越多样化，甚至只要有一定人脉资源就可以赚钱。万科的万享会让千万用户成为它的自由代理人，微信小店的普及更是成就了微商的天下，实现了很多人“在家日赚千元”的奢望。但微商基于好友熟人之间脆弱的关系链也决定了它的价值上限和交易风险，如何把握好这个时代的机遇和风险，全仰仗于身处其中的我们如何思考与应对。表6-1所示为传播&营销分工3.0下的新工种。
表6-1 传播&营销分工3.0下的新工种