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8.2.1 组织形态的未来之路
如果说“民族”是人们基于共同的文化想象而虚构出来的一个群体概念，那么企业组织的概念，相对来说更加实际一些，是基于明确的雇佣关系下的实体组织。你我是否同属于一个民族，是否同属于一个国家，往往是根据历史文化的传统来界定的，而你我是否同属于一家公司，则更加显而易见：我们共同供职于一个机构，合作完成一个事业，各司其职，各有所长，同时接受上级的领导。在分工越来越细化的时候，彼此的协作便越来越重要，企业的出现正是为了解决这个问题。企业的发展，反过来又推动了分工的更加细化，直至企业本身无法涵盖所需要的各项工种，于是，组织的边界开始延伸和模糊。随着分工的日益泛化和复杂，企业组织的模样也有了新的变异。
1.分工2.0时代的组织
早在工业革命时期，企业组织的雏形已经出现，只不过当时基本上是刚刚告别了手工作坊的生产方式，机械化大工厂兴起，但是企业的组织形态还是非常原始。最关键的是，企业主负责企业的全部经营管理，没有管理分工。因为工厂的规模不算大，一个企业主基本上可以靠掌握生产经营的各个方面，直接与员工建立沟通渠道。当信息的流动简单直接，信息量也不算很大的时候，组织便不会自行扩张。
到了19世纪末，快速发展的工业生产，催生了企业组织的第一次改变，一种被称为U形模式的组织结构诞生。U形模式分为三个层次：决策层、职能管理层和生产经营层。企业内部按职工作职责（生产、销售、开发等）划分部门，各部门独立性很小，企业实行中央集权控制和统一管理。由于集权程度高，公司自上而下的决策执行效果会更好，有利于进行有效的管理和控制。
U形模式非常具有政府组织的特点，高度集权，整齐划一。因此，可以想象，这类组织模式只适合单一产品生产、标准化程度高、外部市场环境简单稳定的条件下实施。往往能源型企业、重工业企业适合这一类组织结构，因为外在环境变量小，不需要组织有多强的应变性，强化内部控制有利于稳定生产，减少风险。
20世纪初，在U形模式基础上，企业组织又演变出现了H形和M形模式的组织结构。随后又出现了矩阵和超矩阵模式的新组织形态。我们会从中发现，企业规模的日渐扩大，管理事项的大量增加，让组织内部的结构呈现出两大倾向力。一方面，企业需要不断细化分工，让各项工作的专业化程度增加，分工的背后自然会带来横向的分权和向下授权代理，因此，企业的层级会不断增加，而过度的分工带来横向的部门协作难题。另一方面，作为企业决策管理者，在快速变化的市场竞争中，又需要全面及时掌握一线的情报信息，了解企业正在面临的内部和外部状况，这种对信息的需求渴望，又让企业决策层倾向于权力的集中和控制考核的加强。
总体来看，工业时代的组织的结构多种多样，但是作为企业管理者而言，无论是早期的小型手工厂，还是现代的跨国集团，始终要解决的问题是如何更快地了解外部市场的变化，并推动组织及时有效地应对。任何一个公司的组织调整，总是朝着这一目标迈进，至少在主持调整的管理者本身来看，的确是这样，这就是组织的本能需求。
在前面的章节中已经提到，过去适合于金字塔形组织模式的传统管理手段，在这种组织模式下，只有企业的最高领导人才能掌握最全面的信息，有可能通过深思熟虑，制定相对完善的决策。但反过来，正是因为这种集权模式，很有可能带来更高的隐含风险，那就是高层决策失误所导致的巨大的成本损失。
传统企业组织因为更加强调成本最低、质量最优，其产品和服务更加标准化，因此，稳定的组织和固化的流程是最好的配置措施，同时也形成了“指挥——控制”式的企业管理方法。但互联网经济，更准确地说，是强调开放资源，共建共享的新经济模式，已经让这种企业组织遇到了很大的挑战，各类信息自下而上汇总，然后决策又自上而下传达，牺牲内部效率来应对外部变化，确保产品的质量可控，这种组织形态已经在事实上阻碍了企业的未来发展。
2.未来的“互联网+”组织畅想
《失控》的作者凯文·凯利声称：传统组织结构将置企业于死地，未来的企业组织会更类似于一种混沌的生态系统。100多年来，企业组织就像是一个生命体，一点点逐渐生长，恐怕在刚刚开始的时候，没有人会预见未来的企业组织将与之有多么大的区别。
凯文·凯利描绘了他心目中未来组织的形态特征：没有强制性的中心控制；次级单位具有自治的特质；次级单位之间彼此高度连接；点对点间的影响通过网络形成了非线性因果关系。从目前的趋势来看，“互联网+”组织会让传统的金字塔形层级森严、控制严格的组织，变成更加扁平化、网络化和无边界化的组织形态，如图8-2所示。
图8-2 互联网时代组织的演变
首先，扁平化是企业组织变革最显著的特征。扁平化的原动力，恰恰就是为了克服金字塔组织本身所带来的上下沟通不畅通、机构臃肿、人员冗余等弊端，以及由此带来的管理效率低下，组织内部信息传递不畅等问题。扁平化绝不是互联网产生之后的产物，而是组织在变革的历史中，为了实现更好的上下沟通而必然产生的一种趋势。组织结构的扁平化能够让企业的决策者最近距离地接触一线，接触市场，了解用户，通过互联网技术，这种扁平化的趋势能够在实际的信息传递上做得更好。扁平化，本质上就是企业与用户的一次直接的连接。
其次，网络化将成为企业组织内部的一种常见状态。过去企业的结构都是分部门设置，这种设置带来的问题就是部门与部门之间的壁垒越来越厚。信息技术的发展，让企业内部的员工能够冲破这种无形的部门壁垒，直接与其他的员工建立连接，甚至不需要一个会议室、一间办公室，企业内的任意两个人都可以沟通互动。互联网带来的网络化连接，使得企业的组织结构看上去不再是那种横平竖直的架构图，而是一张有些杂乱无序的连接网。
最后，去边界化是未来组织的又一个变革趋势。边界化有两个含义：其一是指物理意义的边界，一个企业必须有自己的办公地点，一栋自己的办公楼，或者是有明确的办公地点。不同公司的员工，一定不能在一间办公室里工作。物理位置的区隔，实际上在互联网时代已经被打破。员工的工作可以不局限于在办公室，而是可以在家里，甚至在人以能够连接到互联网的地方。其二是指企业与用户之间的边界。互联网要求的个性化产品必须是生产者和消费者的深度互动才可实现，参与式研发创新已经成为一种新的创新模式。原本属于企业内部的一项工作，已经有了用户的全程参与，这个时候，企业自身的边界已经模糊化。未来的组织实际上更像是一种弥散化的组织态，与市场高度融合。
预测未来世界的《失控》一书中，凯文·凯利提出一个观点：凡是网络都是没有边的，如果有边界就不叫网。比如天空中飞的鸟群，不会因为增加了几只鸟导致鸟群混乱失控，因为鸟群是一个开放的网络，没有边界，可以让资源自由地流入，容纳与自消化的能力很强。这也是未来企业组织的一个方向。现在到了更新企业认识的时候了，企业即网络，不是办公楼，工业园这些实在的物质界定，而是网络中的人与人的关系的体现。企业去边界化就是网络化。
扁平化是让管理者与员工建立更直接的连接，网络化是让员工与员工建立更直接的连接，而去边界化则是让员工与消费者建立更直接的连接。所谓组织的互联网化变化，就是为了打破人为割裂的组织流程，将所有有价值的节点都形成彼此互联的网络结构，而互联网从技术上给予了这种可能，实现组织长久以来的需求：及时准确地了解与应对变化。