Local EPUB Text
8.4.3 应收账款的管理措施
昔日传统彩电业的老大——四川长虹，就是一个应收账款管理失败的典型案例。
2015年，四川长虹曾一度巨亏接近20亿元。虽然2016年业绩迅速回升，但2017年三季度报告显示，公司扣除非经常性损益后的净利润亏损超过7000万元，全年盈利堪忧。为何昔日彩电巨头近来一蹶不振？
四川长虹的落没有两个标志性的事件：其中一个就是其与美国公司APEX的巨额烂账。自1994年上市后，四川长虹曾经历过一段黄金时期，跻身家电巨头行列。2001年，就在长虹鼎盛时期，因为产能过剩，公司开始实施“大市场大外贸”的战略，并选定美国为主销市场，将APEX作为合作对象，以赊销的方式在美国开展贸易。但是，在为APEX提供产品后，四川长虹的应收账款急剧增加。2001年年初，四川长虹的应收账款超过18亿元，同年年底，这一数字已经接近30亿元，增幅达到60%。2003年年底，四川长虹的应收账款已高达50亿元，其中APEX所欠款项就有45亿元。2004年年末，四川长虹公告称“美国进口商APEX由于涉及专利费、美国对中国彩电反倾销及经营不善等因素出现了较大亏损，支付公司欠款存在较大困难……”向外界曝光了这一惊人的坏账金额。2004年，这笔坏账直接导致四川长虹亏损接近37亿元。也就是从那一年开始，四川长虹一蹶不振，进入了长达10多年的萎靡，不仅错失了液晶屏市场，而且将电视行业老大的位置拱手相让。
那么，具体应如何尽快回收应收账款呢？
对于应收账款的日常管理，建议企业建立应收账款核算办法，确定最佳应收账款的机会成本，制订科学合理的信用政策，严格赊销手续管理，采取灵活的营销策略和收账政策，加强应收账款的日常管理等。有几条具体的应收账款管理措施供读者参考。
重视信用调查
对客户进行信用调查是应收账款日常管理的重要内容。企业可以通过查阅客户的财务报表，或根据银行提供的客户信用资料了解客户偿债义务的信誉、偿债能力、资本保障程度，以及是否有充足的抵押品或担保，或者生产经营等方面的情况，从而确定客户的信用等级，作为决定向客户提供信用的依据。
控制赊销额度
控制赊销额度是加强应收账款日常管理的重要手段，企业要根据客户的信用等级确定赊销额度，对不同等级的客户给予不同的赊销限额。必须将累计额严格控制在企业所能接受的风险范围内。为了便于日常控制，企业要把已经确定的赊销额度记录在每个客户的应收账款明细上，并作为金额余额控制的警戒点。
合理的收账策略
应收账款的收账策略是确保应收账款返回的有效措施，当客户违反信用时，企业就应采取有力措施催收账款。如果这些措施都无效，则可诉诸法院，通过法律途径来解决。但是不要轻易采用法律手段，否则将会失去该客户。
应收账款的跟踪评价
应收账款一旦形成，企业就必须考虑如何按时足额收回欠款而不是消极地等待对方付款，应该经常对所持有的应收账款进行动态跟踪分析。加强日常监督和管理，要及时了解赊销者的经营情况、偿付能力，以及客户的现金持有量与调剂程度能否满足兑现的需要，必要时企业可要求客户提供担保。
加强销售人员的回款管理
销售人员应具有以下习惯：在货款回收期限前一周，电话通知或拜访客户，预告知其结款日期；在账款回收期限前三天与客户确定结款日期；结款日当天一定要按时通知或前往拜访。企业在制订营销政策时，应将应收账款的管理纳入对销售人员考核的项目之中，即个人利益不仅要和销售挂钩，还要和应收账款的管理联系在一起。
定期对账，加强应收账款的催收力度
企业要形成定期对账制度，每隔三个月或半年就必须同客户核对一次账目，并对因产品品种、回款期限、退换货等原因导致单据、金额等方面出现的误差进行核实；对过期的应收账款，应按其拖欠的账龄及金额进行排队分析，确定优先收账的对象；同时应分清债务人拖延还款是否属于故意拖欠，对故意拖欠的行为应考虑通过法律途径加以追讨。
控制应收账款发生，降低企业资金风险
在购销活动中，企业要尽可能地减少赊销业务。一般地，宁可采取降价销售，也不要选择大额的赊销，企业可选择购货方承兑汇票支付、货款回收担保及应收账款风险比较选择等方案。总之，企业要尽量压缩应收账款发生的频率与额度，降低企业资金风险。一般情况下，企业应要求客户还清欠款项后，才允许有新的赊欠，如果发现欠款过期未还或欠款额度增大，企业应果断采取措施，通知有关部门停止供货。
计提减值准备，控制企业风险成本
按照现行会计准则和会计制度的规定，企业根据谨慎性原则的要求，应在期末或年终对应收账款和存货进行检查，合理地预计可能发生的损失，对可能发生的各项资产损失计提减值准备和坏账损失，以便减少企业风险成本。
建立健全公司机构内部的监控制度
完善的内部控制制度是控制坏账的基本前提，其内容应包括：建立销售合同责任制，即对每项销售都应签订销售合同，并在合同中对有关付款条件做明确说明；设立赊销审批职能权限，企业内部规定业务员、业务主管可批准的赊销额度，限额以上须经领导人审批；建立货款回笼责任制，可采取谁销售谁负责收款的制度，并据以考核其工作绩效。总之，企业应针对应收账款在赊销业务中的每个环节，健全应收账款的内部控制制度，努力形成一整套规范化的应收账款的事前、事中、事后控制程序。