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尚品宅配
体验可能是尚品宅配最想发力的地方了。从其介绍来看，拥有软件优势和全屋配饰理念，应该是能提供给消费者更好的体验感的。但这仅仅是在设计端的优势，而定制家具是从设计、制造、安装的完整服务链条，光是设计端的优势（这还只是猜测，我并未实际体验），制造和安装服务端出了问题一样不行。在全服务链条上，尚品宅配怎样提供完全不同的服务体验？我现在没看到这方面的详细介绍，好像也没有看到好评如潮的消息。反而是由于最近两年加盟商扩张得太快，出现一些消费者对服务质量的控诉，这个就需要小心了。在体验和效率之间如何取舍，是一个麻烦的问题。
就重塑商业模式这点而言，尚品宅配倒是很有想法的。它的整装云概念比较亮眼，试图通过赋能中小装修公司，为它们提供软件和技术支持，让它们来为消费者做定制化的服务，是用技术撬动整个行业。这个模式已经跳出了索菲亚等同行的层次，非常有魄力。但这个构想要成功有很多显而易见的障碍，整个产品和服务链的整合和标准化将会非常困难。这块我觉得值得高度关注，看看有没有切实的推进。一个真正有生命力的模式，应该很快就能显示出很高的增速和巨大的资源号召力，可以从这点去持续观察它。
其实，这个行业最困扰人的是到底是否存在高度差异化的土壤？索菲亚现在的规模比较大，但相对同行有什么规模效应吗？没太看出来。有什么本质上的差异吗？好像也没太看出来。还是那句话，2017年稍微提价一点儿就在销售上马上遇到压力，说明这种领先是非常容易被模仿的，并不能带来定价权。行业确实是个大行业，但过去几年发展快，首先是定制家具模式刚出来，是吃的装修木工的份额，再加上当时房地产市场景气，现在外部环境正在下行周期，行业供应更是急剧扩大了。
而且这两年“打仗”打到现在，发现大家都差不多，谁也没有定价权或者占据消费者心智的办法，又或者在商业模式或者技术层面有很高的壁垒，好的时候大家都挺好，现在行业不景气了，三季度大家都会受到很大影响。
所以，从目前的信息和数据来看，尚品宅配有一定的独特性，但似乎还没独特到在经营结果和预期上有完全不同的基因（比如顺丰之于快递，海底捞之于火锅，特斯拉之于汽车）。所以，很可能行业的共性压力还是凌驾于公司的个体差异之上。