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苏宁云商
（2）苏宁这8年的转型到现在是不是小有成绩；
（3）无论是线上的销售还是物流上，都感觉还和京东差一大截，按理说苏宁最先做线下零售，物流应该是早于京东做的，为什么整体感觉不如京东物流；
（4）对于目前提出的新零售，对苏宁有多少机会可期。
苏宁从被迫转型至今，也差不多有6年了，从数据来看，经历了2012～2014年净利润的剧烈下滑，2016年初步企稳，2017年净利润大幅回升（主要是费用率大幅下降），可以认为它基本过了最困难的时期。因为首先，商业模式剧变的经营危险以及高峰拐点的财务风险已经在过去几年持续释放了，唯一还在持续的是线上争夺流量的费用（由此导致线上亏损）。目前来看，完全被京东物流等击败的概率较低了，但转型迎来二次辉煌可能还言之过早。
在转型期间，苏宁的线上、线下有点儿左右互搏的尴尬，2013年宣布二线同价后马上就毛利下降（因为线上占比低，价格也低，门店收入占比极高被迫参与线上同价），费用上升（加强营销和争抢流量），直接导致净利润大幅下降（扣非从2012年的25亿多元下降到3亿元）。
这些年下来，线上规模增速不错。
第一，依然还要持续烧钱——据调研报告显示，苏宁2016年线上自营毛利率6％～7％，期间费用率12％～13％，亏损率约为6％，对应绝对亏损额约为40亿元；
第二，这几年竞争下来的结果是线上与京东的距离反而越来越大了。根据调研数据，2016年整体B2C电商市场里，阿里巴巴占55％左右，京东占25％左右，苏宁易购虽然排名第三，但只占4.5％。而家电B2C这个细分领域里，京东占62％，天猫占26％，苏宁占10.5％。
我认为，在差距如此大的情况下，电商渗透率又过了高速期，除非苏宁拿出崭新的模式或者巨大的体验优势，否则这块的差距可能非常难以追赶了，格局已经很难打破。但从客观上讲，用户体验恰恰一直是苏宁易购的弱势，有统计表明，虽然苏宁物流投资时间比京东早，额度也更大，但京东聪明的在客户高体验层次上做了差异化：比如在终端配送人员，（2016年苏宁11952人VS京东83512人）、客服人员（2016年苏宁1231人VS京东11699人）等方面，当然如果线上持续优化，从财务亏损变为盈利还是有可能的，但这与产生新的巨大机会可能是两码事。
相反，线下其实才刻有苏宁的基因，而且从局部来看，国美正在虚弱和收缩，家电细分领域乃至于连锁卖场领域，苏宁都几乎没有竞争对手。从数据来看，线下业务历经调整优化后，整体盈利能力已经改善：2016年线下亏损门店已降至178家（2014年为442家），在总门店中占比降至12％；2017年第一季度亏损门店进一步降至158家。另外，苏宁这几年设立的易购服务站进一步下沉渠道到乡镇，数量达到2079家，可比门店销售同比增长33.5％，单店全渠道年销售规模可达800万～1000万（线上线下占比各半），预计2017全年全渠道可贡献百亿销售增量。其中盈利门店占比由2016年的42％提升至2017年第一季度的65.6％，这种实实在在的多层次渠道能力，我个人认为是苏宁最宝贵的资源。
但这块资源怎么打出漂亮的组合拳，还需要观察。从理论上来说，电商其实占整个零售的比例还是很小的，绝大部分的零售行为发生在线下，而且家电这块未来增量潜力更大的也是来自乡镇，这也是阿里巴巴和小米等现在纷纷从线上开始局部线下的原因。但零售并不是渠道铺设这么简单，渠道覆盖仅仅是零售达成中的一个小环节，怎样在老渠道节点上创造出新零售的体验和价值？我觉得这是一个巨大的挑战。谁能回答了这个问题，谁就可能成为新零售之王。
苏宁占有了地利（渠道和线下的经验），整个大环境也可以说有基本的天时，但人和（价值创造、崭新的体验）从哪里来？怎样创造？说实话我目前还没看到苏宁提出一个完整的战略和理论，没有出现类似当年苏宁电器横扫百货家电的那种颠覆性力量的端倪。所以这块我只能说还没有答案，需要继续观察。
总之，未来几年苏宁的看点一个是线上什么时候能迈上盈亏平衡点，从而带动经营费用率下降和毛利率上升，并带来财务盈利的回升。但这个阶段是见底，并不能改变线下遭遇越来越多竞争和线上很难实现质的超越的基本格局。真正用互联网的思维改造线下，用线下的渠道和资源创造出崭新的新零售价值和体验，才是二次腾飞的标志。