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壮年期的问题
人只要活着就会遇到问题,对吧?对于满身优点的壮年期公司来说,它的典型问题是什么呢?
大多数壮年期公司不会谈论资金短缺的问题,这并不意味着它们的资金总是充足的。在壮年期公司里,资金短缺得到了很好的预测和控制,缺钱只是一时的感觉,而非问题。工作负荷问题也是一样的,与学步期相比,壮年期公司员工的工作负荷只多不少,不同的是,壮年期公司对员工的工作负荷有预期、有规划、有控制。
在壮年期公司里,我最常听到的担忧是管理培训不足。公司发展到壮年期,人的因素变得重要。当然,我并不是说,婴儿期、学步期和青春期的公司管理能力非凡,没有培训提高的必要,恰恰相反,它们的管理能力漏洞百出。但是年轻阶段的公司有更紧迫的问题亟待解决,管理培训尚不足以引起公司的关注,它让出位置退居幕后,许多公司里甚至都没有它的一席之地。
这是怎么回事呢?婴儿期忙产品,学步期忙销售,青春期忙制度和管理,这些亟待解决的问题吸引着公司领导者的关注,在每个阶段都有不同的问题,公司在发展、在学习,直到到了壮年期,深度管理的问题开始引起关注。
壮年期最大的挑战和最大的问题,是如何保持壮年状态。
在本书后面的分析部分中(第2篇),我将会探讨公司离开壮年期的原因。让公司保持在壮年期或者返老还“壮”的诀窍,将在本书的方法部分(第3篇)加以讨论。
我们怎么看出一家壮年期的公司正在丧失壮年的状态呢?弗拉基米尔·霍洛维茨,世界最负盛名的钢琴家之一,他曾经说过:“一天不练琴,我能听出不同;一星期不练琴,我太太能听出不同;一个月不练琴,听众能听出不同。”
壮年期存在一个黄昏期,这时公司虽然仍处于壮年期,却很快就要离开壮年了。天色虽明,夕阳已西下。
观察生命周期的钟形曲线,你会发现壮年期并不在顶点。正如果农常常提到的:“绿色代表着成长,成熟预示着腐败。”假如壮年期居于顶点,未来就只有下坡路可走了。壮年期并不是成长的终点,公司的成长仍在继续。就好像弗拉基米尔·霍洛维茨样,虽已成名成家,他仍在继续练习钢琴。因此,壮年期是一个过程,而非目的。
为什么曲线仍在上升呢?曲线描绘了一个公司的生命力——在短期和长期,公司都能高效率地产出有效益的结果的能力。短期来看,公司的运营生产效率和产出的效益都是上升的,运营生产效率的上升可以通过利润率的上升反映出来,效益的上升以销售额的上升反映出来。但是从长期来看,运营生产效率和产出的效益却呈下降趋势,因此,虽然曲线仍在上升,上升的势头却在减弱。
短期内公司生产效益的增长来自产生于孕育期、在婴儿期经过检验、在学步期得到加油助力、在青春期得以制度化和规范化、在壮年早期实现最大化的组织能量。如果公司在壮年期不再加油助力,如果它抛弃了创业精神,如果它一味利用之前积蓄的能量而不再培育能量,那么公司的发展速度就会减缓,最终公司的生命力将趋于稳定,发展到了终点,衰落开始了。稳定期如图6-2所示。
下一章将专门讲述关于公司衰退的内容。值得注意的是,下滑的迹象最早出现在壮年期,这是人们最想不到会发生下滑的时期。最早的轻微下滑迹象出现在壮年晚期,在稳定期显现得更加明显,而生命周期曲线发展到衰退期时,下滑就完全明朗了。
对于人类而言,衰老并不是从头发变白开始的,中年期的大腹便便也不是衰老的真正开端。衰老始于心,当一个人越来越懒得主动寻求变化,甚至对外界变化都懒得做出回应时,他就真的开始变老了。一个人的心境发生变化,这种变化最终会反映在身体及其功能上。
在公司将要离开壮年期时,它们的表现仍然像壮年期一样,只是自我改进和寻求变化的动力已经不在了。
图6-2 稳定期
是时候了,我们必须认识到,像我们这样一个泱泱大国,绝不能仅仅满足于小小的梦想。
尽管有人想让我们相信,我们注定要走向衰落,但事实并非如此。
我不相信无论怎样努力厄运总会降临。
但我的确相信,如果我们无所事事,厄运的降临在所难免。
——摘自罗纳德·里根总统就职演说,1981年1月