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注释
[82]一份重要的研究指出，冲突是一个有积极意义的过程——处理分歧可以增强信任和促进组织学习。参见D.Sandole and H.Van der Merwe,eds.,Conflict Resolution Theory and Practice: Integration and Application(New York: Manchester University Press,1993)。本书中有几篇文章论述了冲突的建设性。还可参见D.Sch?n and M.Rein,Frame Rejection: Toward the Resolution of Intractable Policy Controversies(New York: Basic Books,1994)。按照这些文章的观点，在一个组织内，缺少有管理的冲突是一种病症。
[83]有些文献指出，非正式的沟通渠道（小道消息）对于组织是有帮助的，因为它能促进创新。参见C.Conrad,Strategic Organizational Communication: Culture,Situations,and Adaption(New York: Holt,Rinehart,Winston,1985；1990)，尤其是第7章“The Personal-interpersonal Dimension of Organizational Communication：Foundations and Assumptions,” pp.55-186。但是，研究也表明，如果非正式渠道取代了正式的沟通渠道，有组织的小道消息对文化有破坏性作用。Kreps写道：“用来向组织成员提供相关信息的正式渠道越少，他们就会越依赖小道消息，而小道消息的作用也就变得越来越大。” [G.Kreps,Organizational Communication(New York: Longman Press,1990): 201.]
[84]参阅M.Witten,“Narrative and the Culture of Obedience at the Workplace,” in D.Mumby,ed.,Narrative and Social Control: Critical Perspectives(New York: Sage,1993)。在该文中，作者描述了那种压制争吵的顺从文化是如何建立起来并得以维持的。
[85] A.Cohn和G.Lucari,prods.,The Garden of the Finzi-Continis，由G.Zavattani.V.Bonicelli和V.Pirro根据G.Bassani(Warner Brothers: 1971）所写的小说改编。
[86]在本文中，这种“小集团思维”被看作一种对有效决策有害的东西。参见I.Janis,Victims of Groupthink: A Psychological Study of Foreign Policy Decisions and Fiascoes(Boston: Houghton Mufflin,1967)。
[87]在本版书中，我选择使用“Salem City”这个词，该词来自Arthur Miller 1956所写的剧本：The Crucible，它描写了一次政治迫害，其中，一个无辜的妇女成为Salem集体的牺牲品。还可参见A.Huxley,The Devils of Loudun(London: Chatto & Windus,1952)，他分析了在一个现代官僚主义开始成形的年代里，发生在法国的一个类似事件后面的心理学因素。Huxley阐述了集体歇斯底里和官僚主义之间的关系。
[88]参见对这样的兼并非常有趣的解释：C.Hampden-Turner,Creating Corporate Culture: From Discord to Harmony(New Jersey: Addison-Wesley,1990)，特别是“The Year of Ideas,”Chapter 6,pp.125-138。