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官僚早期OAOi和官僚期OAOO
公司面对不断变化的世界却没有任何反应的做法一定会造成恶果。客户不会再次光临,他们找到了其他方式来满足自己的需求。因为贵族公司持续上调价格,产品不仅竞争力大不如前,而且存在定价过高的问题,最终导致销售量下滑,市场份额萎缩及资金流动性下降。
随着流动性下降,公司的警报信号开始响起!公司会急切地努力恢复P角色。它会通过降价来刺激销售,但在没有削减管理成本的情况下,这么做相当于在亏本出售。而迅速削减管理成本就像在割除赘肉的同时把好肉也割掉了,为了减少开支,公司解聘员工、停止活动,但这样做更可能的结果是公司正在削弱自己发挥P职能的能力。在仓促中采取的任何行动,都注定会是失败的。
在外部无法获得任何成果,公司中的人们开始将注意力转向内部,彼此攻击。随着P水平下滑到无法恢复的地步,I也开始下降。对这种陷入深渊的公司来说,谁才是主导者?答案是A功能,而且这一功能在公司中无处不在,就好像是怪异的阴影一样。
情况很糟,人们需要解释、解决方案和希望。他们会如何解释眼前的局面呢?他们坚信,问题就出在领导层。他们会说,在充满活力的新领导团队的引导下,公司会焕发新生。他们四处寻找能带领公司走出困境的人选。
在成长阶段,人们发展出这样一种信念,他们相信新的领导者能改变公司中的行为,进而解决问题。在早期条件下,新的领导者确实能带来大的变化。回过头来看,贵族期公司的管理层会问,过去那些有效的工作方式,现在为什么不管用了呢?更换领导者很容易,与改革组织责任、结构、信息系统和奖励制度相比,解聘总裁再聘请一位新总裁要容易得多。公司选择能够做的,而不是需要做的,自然都会选择简单便捷的处理方式,而不去触碰棘手的难题,于是公司中的人们找到了简单的答案和解决方案:他们开始政治迫害。最先遭殃的是在公司看来造成了当下困局的成员,因为公司的问题正是由无法适应变化而导致的(产品过时),因公司的无知而在祭坛上首先牺牲的就是那些负责提供创业精神的员工,营销、战略规划、研发和工程人员成了替罪羊。
人们很容易混淆因果。在成长阶段,新的领导者会改变组织行为,但这种药方对处于生命周期衰退阶段的公司来说并不管用。在青春期有效的行政管理系统,现在已经成了障碍,形式比功能更强大,形式延伸到公司运营的各个方面,以至于功能没有任何地位了。为将功能从形式中解放出来,公司的系统(具体体现为权责结构、信息流和奖励制度)必须改变。
公司的衰退是由创业精神的不断下降导致的。在官僚早期,创业精神不仅会下降,还会被排斥。主张强化行政管理的群体会驱逐或禁锢具有创业精神的群体,进而加速了公司的毁灭。