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典型生命周期中的创业精神
在PAEI四种角色中,创业精神对典型路径下公司的文化变革最重要。创业精神能预示并决定执行能力,因为它是P的长期组成要素。行政管理也应该基于必须要执行的任务,换言之,“如何做”必须与“做什么”相匹配,并且应该源于“为什么做”。
谁来做?与谁一起做?如何做?(这里的如何做是指有机的情况,即整合,在典型路径下,它产生的方式与机械的如何做是一样的。)对这几个问题的回答,正如行政管理源自执行一样,整合源自创业精神。
我们来研究创业精神对组织行为的重要影响。
创业精神是公司的牵引力:一旦有了承诺,公司就已在孕育。承诺消失时,即便公司的某些部分还在运转,也已陷入脑死亡状态。
为理解典型路径下的生命周期曲线,我们要将重点放在创业精神上,它是一个重要标志,必须随时监控。图14-1追踪的是曲线上的灵活性和自控性行为。
图14-1 生命周期中的灵活性和自控性
首先,我们应该注意到,在孕育期,创业精神很强大,这个阶段充斥着喧嚣、热情、兴奋、承担风险的意愿、创新活力、想象力和对无尽的可能性的着迷。这种行为能推动公司进入未来,因此是功能性的。如果缺少热爱、激情或兴奋,公司遇到的第一个挑战就可能击碎承诺,导致公司无法诞生。创始人可能会放弃自己的创业想法,如图14-2所示。
但同时也应该注意到,只要风险没出现,兴奋度就会居高不下。风险出现后,创业精神会迅速下滑,没有时间思考,也没有时间创造,所有时间都要用来做事。
这种转变也会带来一定程度的醒悟,人们开始质疑到底发生了什么:“公司成立后,我们不再有时间想象、感到兴奋、聚在一起畅谈,每个人都在日复一日地工作。”
图14-2 生命周期中的创业精神
需要不断工作的现象很正常,因为公司必须应对风险,还要努力实现对自身和市场的承诺。这是需要交付成果的时候。
如果创业精神太长时间保持休眠的状态,公司就可能死亡。管理层需要愿景来维持兴趣,延续承诺,并在婴儿期经受住困难的检验——这都需要艰苦繁重的工作。如果管理层无法回归梦想,无法定义自己究竟想要实现什么,那么婴儿期公司只不过是辛勤工作的地方,热情终会耗尽。
保持创业精神是必不可少的工作,即使让它保持休眠状态也好。迟早,公司会从资金压力以及满足客户、供应商和银行的迫切需求中解放出来,当人们又有时间去思考时,梦想会重新浮出水面。当人们再次憧憬梦想时,公司就进入了学步期文化。在这一阶段,创业精神上升,公司将时间用在尝试新事物上面。它已经证明了自己,因为它经受住了婴儿期种种挑战的考验。
接下来会发生什么?随着公司开始成长,犯下大错,就会发现行政管理是必要的。当A上升时(公司技术主导化、官僚化、系统化、制度化),由谁何时以什么方式做什么的框架就会影响创业精神。创业精神从引导能量的地位,沦落到被A引导的地位。人们会感受到来自新规定、流程和形式的约束,决定了谁来做、做什么、如何做。
从学步期一直到青春期,E曲线是无规则的,呈现上下起伏的形态。创始人和自己的公司陷入拉锯战,创始人既希望能保持控制权,又希望能减少自己的参与。他们既希望自己能进行中央控制,又希望分权化。为什么学步期公司不能同时做到这些呢?因为这时的公司还没有发展出A角色。
授权就是P沿着层级下移的过程。创始人虽然希望授权,希望推动P向下层移动,但他们讨厌A所设定的限制。如果没有A带来的束缚,P很容易受E影响。创始人最终将权力分散,失去控制,这往往和他们授权的初衷相悖,当他们意识到自己已失去控制时,就会停止授权,重新将权力集中起来。
他们会说:“我希望将权力分散,我希望实现领导力制度化,这样大家不需要什么事儿都来问我,但是……”他们接着说:“一定要先经过我确认,再做决定。”或者,他们会说:“想做什么决定就做什么决定,只要你能确定我也会做出同样的决定即可。”公司就这样陷入了困境,因为实在是难以预测创始人会做出什么样的决定,事实上他本人的想法也经常变化。
除非先建立控制系统,否则无法实现权力分散。没有A存在,授权的结果就是单纯的权力分散,这意味着失去控制,被迫退位。
在青春期公司中,A和E之间的斗争是因为一方想要努力实现制度化、秩序和效率,而另一方拼命追求增长、持续变革和市场份额的增加。这是数量和质量、灵活性和可预见性、功能和形式之间的斗争。A代表质量、可预见性和形式,而E代表数量、灵活性和功能。青春期公司的职权结构反映了这些斗争的存在。创始人希望可以重组公司,以建立制度和秩序。与此同时,他们也希望能主导并控制财务、营销和产品开发这些关键活动。
将自主做决定的权力从创始人转移到公司,将决策过程制度化、专业化,加剧了E和A之间的斗争。创始人可能说,自己在推进放权,但公司中的其他成员不确定是不是真像创始人说的那样。
如果两位合伙人分别代表A和E角色,那么两者可能因为无法调和的冲突而分道扬镳。在这种情形下,A角色通常选择留下来,而E角色会选择离开,这会严重威胁到公司的创业精神。
在这种情形下,E应暂时退到一边,以便PA实现制度化。接下来,在青春后期,E应该以制度化而不是个人化的形式重新登场。这样,公司就进入了壮年期。(提醒:这是复杂的工作,想了解更多信息,建议读者参考本书第17章或者阅读我的另两本书[31])。
E实现制度化后,公司就能以专业的方式制定创新创业决策。公司将相关信息汇聚起来,讨论其与政策、指导方针和战略的关系,然后在不受任何个人及其风格影响的情况下制定决策。
壮年期之后会发生什么?E会下滑,具体原因我会在本章和下章中详述。在官僚早期,如果没有E存在,成员会开始照顾自身利益。如果创业精神未灭,那么公司成员发挥创业精神的目的不是给公司谋福利,而是为了实现个人利益,即使牺牲公司利益也在所不惜。在这一阶段,公司会抹杀任何E迹象的行为,驱逐E类型角色。正是这个原因,E曲线才会跌落到零点以下。