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稳定期:PAeI
在稳定期,创业精神减少,随着E的减少,整合功能(人员导向)上升。
“整合”是个不太好理解的概念,我要加以说明。第一种整合,指以人员为导向的整合,我谈到I功能时就是这个意思。这一导向并不是以任何个人为导向,而是以人的因素、以人员互动为导向。I主要强调制定决策的风格。第二种整合是利益的整合,我对I功能的定义并不涉及这种整合,它与权力、地位和影响力的集合相关。我们会在第13章中讨论并研究这一概念。第三种整合,指的是公司与其外部运营环境之间的关系。第四种整合是内部整合,就是将人员、利益和制度集中在一起,形成一个有凝聚力的整体。第五种整合,就是将外部和内部要素都纳人同一个整体中。
整合这一概念还是很难理解,也是一个待继续探讨的概念。我研究这个领域已经30多年了。在这里,只要能说清楚,在生命周期中的稳定期,第一种整合(以人为导向)的上升,牺牲的是负责推动变化的创业精神,就足够了。
为什么?
我认为,随着公司对外部世界失去兴趣,将注意力转向内部,以内部为导向的I功能就会不断上升。在专注于实现物质目标的物质社会中,代表与市场整合的外部I也很重要。人所经历的过程也是一样的,随着年龄的增长,我们的事业、金钱和资产的重要性下降,家庭(包括小家庭和大家庭)的重要性不断提升。典型路径上的公司是这样的,进行外部整合以追求精神目标的公司不会失去创业精神。在典型路径上,已然失去外部动力的公司,会转而关注内部的人力要素。整合会随着创业精神的下降而上升。到第14章,我们再探讨创业精神为什么会下降这个问题。
如前文所述,整合功能在生命周期的成长阶段可以达到很高的水平。我们之后讨论最优路径时会发现,I在这些成长阶段应该是高水平的,但这种行为方式在现实生活中并不常见。对富于创业精神的人来说,什么最重要?公司的成功最重要,而成功,靠销售量和目标市场对所生产的产品或服务的接受程度来证明。人力因素最不受重视。即使创始人重视人力因素,也只不过视其为达成目标的手段。只有在公司对外部的激情、承诺和野心平静下来后,才能将注意力转向其他目标。因此,成长阶段的公司对人员方面的事情不太感兴趣,认为这是一件奢侈的事情。
我来进一步解释一下。并不是创始人不关心人力要素。相反,我发现,尤其在不那么发达的国家中,初创公司高度关注入力要素。但这种关注是出于商业原因,而不是出于人文关怀——创始人无法依靠专业的管理技巧来帮助自己管控公司,因此,他们要依赖忠诚度和真挚的友谊才能完成任务。在A缺席的情况下,他们只能依靠I。他们会雇用家族成员或者是宗族成员,这种亲缘关系能发挥重大作用,因为创始人并没有其他途径来激励和掌控员工。这种对人员的关注并不是为了人员本身。创始人之所以会培养他们,是为了维护公司的利益。相反,稳定期公司对人的关注是出于对人本身的关怀,这就是公司的目标,即使这样做会损害公司的利益。
考虑一下不同的教育方法。你是希望自己的孩子虽然无知却自我感觉良好呢?还是希望他们经历成长的烦恼?在20世纪90年代,美国加州的教育因舍弃学习而鼓励自尊闻名,孩子们就算不学习也不会不及格。1998年测试结果显示,加州儿童的自我感觉良好,但从学业成绩看,他们在美国50个州里排名第49。于是问题就来了:你是结果导向型的还是过程导向型的?在稳定期,答案肯定是更侧重过程,在这种情况下,我指的是人员互动这类过程。