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AE之争
很多努力靠自身动态发展的公司会失去E,因为A功能的壮大会威胁到E功能。A和E是对立冲突关系,这种冲突可能表现为以下形式:为了让公司更有秩序,创始人也许会聘请一位首席财务官或行政副总裁。这位新领导履行的是A角色,他会有对创始人的敌意,因为创始人扮演的是E角色,创始人不断改变方向,给公司提供新机会。对于富有创业精神的人来说,每个问题都代表一个机会。但对行政管理者来说,每个机会都代表一个问题。行政管理者关注的是做事的方式以及做这件事的副作用。富于创业精神的人眼中的机会通常被行政管理者视为问题。
最终,行政管理者开始将创始人本身视为公司的问题,认为创始人阻碍了系统的稳定。这时,首席行政官和董事会之间可能开始结成联盟,因为董事会也同样看重行政管理的稳定性。他们为对付创始人形成联盟,认为创始人已经到了不可控的地步,如果同盟成功,他们可能会将创始人从自己一手创立的公司挤走。即使创始人没被解雇,他也可能发现自己的领导得不到大家的支持和热情,整个公司的氛围都变得无可忍受。面对这种情况,创始人可能会决定重新建立一家新公司。苹果公司创始人史蒂夫·乔布斯的经历就是这样的,乔布斯之前的合伙人史蒂夫·沃兹尼亚克是个很有创造力的工程师,他的离职已经预示了创业精神的出走。
合伙制企业中E与A之间的斗争更加尖锐。作为创始人的合伙人通常是互补团队,对应PE或AI。随着公司进入学步期,承担风险并为公司创造机会的PE团队通常是推动公司前进的动力。但在青春期,AI反对PE想要追逐的机会,认为这个机会过大,AI合伙人开始抵制PE合伙人的计划。A会说:“再多来一个创意,我就要爆发了。”而E会想:“我为什么要忍受这种消极、温吞、对风险避之唯恐不及的合伙人?即使没有他,我也能建成这家公司,现在他已经成了公司未来发展的障碍。”
如果E型创始人既没有掌握公司的多数股权,也没有控制董事会,那么行政管理型的创始人基本上就已经在争斗中胜出了。为什么?其中一个原因是,具有创业精神的创始人认为他们永远都能在其他地方扎根,并且,他们不喜欢经营过于复杂的公司,和运营相比,他们更享受创建公司的过程,他们憎恶细节。创业精神和行政管理不相容。具有创业精神的人在解决问题时喜欢采用大刀阔斧的方式,但在生命周期的这个阶段,这种方式无法发挥作用。对运营中的公司来说,这种解决方案所产生的副作用,会比最初的问题更严重。
于是,创始人开始怀念过去的好日子,当时他们的公司还很小,行事灵活并且能迅速做出反应。现在公司变大了,难以控制,所以他们就会觉得,重新建立并领导一个令人兴奋的小公司,也很有吸引力。但行政管理者没有其他的去处,而且,他们喜欢系统化管理,他们会尽量买断富有创业精神的那些人的股份。无论董事会还是掌权者,一般都站在行政管理者这边,因为他们认识到维持秩序的必要性,也知道难以预测的创业精神无法保证秩序。因此,行政管理者和董事会组成的联盟会将具有创业精神的人挤出去。
我们知道,这一现象影响的不仅仅是创始人。随着公司中引入制度和控制,听到的“不行”比“可以”更多,其他富有创业精神的人也开始离开公司,E型人的离职潮伴随着A型人的涌入。我将这一现象称为过早衰退,也就是说,公司还没有到达壮年期就已经开始衰退了。
在学步期PaEi后,公司就需要发展A了。
在P、E两种功能中,哪一个应该暂时休眠,给A发展的机会?到底谁该让步?
在本书前一版中,我给出的答案是P。但之后的经验告诉我,我当时错了。在我当时看来代表过早衰退的PA组合,才是正确的组合。EA太容易引发冲突,处于休眠状态的I可能受到伤害。如果按照我之前建议的那样,让P下降,那么A和E之间的激烈战争就会延长青春期阵痛。对于那些习惯了婴儿期P为主导的模式的公司来说,P下降所造成的创伤过大。而E必须先休息一会儿,它推动公司前进的时间已经够长了。如果回忆“跳舞”的例子,你就会记起,E休息时,P和A的共舞才更高效。
在健康过渡的情况下,E应该暂时休息,但不应该丧失控制权或完全消失。E应该利用自己的权力来促使PA发展。公司要健康成长,PA共舞的时间应该很短。接下来,E必须重回舞台,以建立PAEi型文化,这就是壮年期。
如果公司中的E不肯让出主导地位,拒绝低调一段时间,公司就会持续开拓新业务却没有任何成果。PE型文化可能强势到否决任何发展A的尝试,这样,最开始的异常问题就会发展到致命的程度——公司因违反规定而面临诉讼,产品质量下滑到标准以下,延迟交货现象严重到顾客无法忍受的程度。最终,公司会以破产告终。
如果公司无法将“做什么”和“为什么做”制度化,就会重新陷入创始人陷阱——公司没有发展A功能,或没能实现对P和E功能的整合。没有A和I功能,公司的制度就无法发挥作用。公司会围绕一个人运转,这个人全凭自己喜好制定决策,拒绝依靠制度来缩小选择范围。公司完全依靠一个领导者,导致E功能和I功能被独占。
P和E的制度化能在保证公司不失去控制的同时进行分权化。公司要想进入壮年期,就必须实现制度化,必须建立规则和制度(A)或者建立健全的价值观I,或者A和I都建立。创始人本人也要严格遵守,只有这样,公司才能摆脱对创始人的依赖,成为独立系统。
A要获得主导地位就必须削弱P或E,P和E之前已经得到了发展,发展A功能所需要的能量必须有来源,如果牺牲的是E功能,公司发展就会遵循正常轨迹,如果牺牲的是P功能,公司就会产生致命问题。